Ownership and initiative
Tingkat
- 1. Kesadaran
You can:
- show an awareness of problem resolution processes
- pass problems on to your team
- 2. Menerapkan
You can:
- own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
- 3. Praktisi
You can:
- take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems
- achieve excellent user outcomes
- 4. Pakar
You can:
- lead and embed best practice for identifying opportunities and solving problems across teams
- coach others to take accountability, act proactively and consistently achieve excellent outcomes
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Keterampilan ESCO terdekat
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Tingkat peran yang mengharapkan keterampilan ini
| Tingkat peran | Peran | Pita | Tingkat yang diharapkan |
|---|---|---|---|
| Analis meja layanan | Analis meja layanan | 3 | Menerapkan |
| Analis meja layanan teknis | Analis meja layanan | 4 | Menerapkan |
| Analis meja layanan senior | Analis meja layanan | 5 | Menerapkan |
| Manajer meja layanan | Analis meja layanan | 6 | Praktisi |
| Kepala meja layanan | Analis meja layanan | 7 | Praktisi |
| Insinyur infrastruktur asosiat | Insinyur infrastruktur | 4 | Kesadaran |
| Insinyur infrastruktur | Insinyur infrastruktur | 6 | Menerapkan |
| Insinyur infrastruktur senior | Insinyur infrastruktur | 7 | Menerapkan |
| Insinyur infrastruktur pimpinan | Insinyur infrastruktur | 8a | Praktisi |
| Insinyur infrastruktur utama | Insinyur infrastruktur | 8b | Praktisi |
| Insinyur komputasi pengguna akhir asosiat | Insinyur komputasi pengguna akhir | 4 | Kesadaran |
| Insinyur komputasi pengguna akhir | Insinyur komputasi pengguna akhir | 5 | Menerapkan |
| Insinyur komputasi pengguna akhir senior | Insinyur komputasi pengguna akhir | 6 | Menerapkan |
| Insinyur komputasi pengguna akhir pimpinan | Insinyur komputasi pengguna akhir | 7 | Praktisi |
| Insinyur komputasi pengguna akhir utama | Insinyur komputasi pengguna akhir | 8b | Praktisi |
| Insinyur operasional aplikasi asosiat | Insinyur operasional aplikasi | 4 | Kesadaran |
| Insinyur operasional aplikasi | Insinyur operasional aplikasi | 5 | Menerapkan |
| Insinyur operasional aplikasi senior | Insinyur operasional aplikasi | 6 | Menerapkan |
| Insinyur operasional aplikasi pimpinan | Insinyur operasional aplikasi | 7 | Praktisi |
| Insinyur operasional aplikasi utama | Insinyur operasional aplikasi | 8b | Praktisi |
| Manajer insiden | Manajer insiden | 5 | Menerapkan |
| Manajer insiden besar | Manajer insiden | 7 | Praktisi |
| Analis layanan TI | Manajer layanan TI | 4 | Menerapkan |
| Manajer layanan TI | Manajer layanan TI | 6 | Menerapkan |
| Manajer layanan TI senior | Manajer layanan TI | 7 | Praktisi |
| Kepala manajemen layanan TI | Manajer layanan TI | 8b | Praktisi |
| Analis masalah | Manajer masalah | 5 | Menerapkan |
| Manajer masalah | Manajer masalah | 6 | Praktisi |
| Analis konfigurasi | Manajer perubahan dan rilis | 4 | Kesadaran |
| Analis perubahan dan rilis | Manajer perubahan dan rilis | 5 | Kesadaran |
| Manajer perubahan dan rilis | Manajer perubahan dan rilis | 6 | Menerapkan |