Roller og kompetencer Reference for jobroller inden for digital sundhed og pleje
Illustrativ Referenceprofiler for en generisk organisation inden for digital sundhed og pleje, ikke officielle stillingsbeskrivelser. Om denne reference.

It-drift

8 roller. Afstemt med familien IT operations i UK GDaD PCF.

Servicedeskanalytiker

Servicedeskanalytikere er første kontaktpunkt for medarbejdere, der har brug for hjælp med organisationens digitale services, fra problemer med login og smartcard til fejl i kliniske systemer og enheder. De registrerer, prioriterer, løser eller eskalerer hændelser og anmodninger, holder brugerne orienteret og spotter mønstre, der peger på bredere problemer. I mange sundhedsorganisationer kører servicedesken døgnet rundt, fordi de kliniske services gør det.

  1. Lønramme 3 Servicedeskanalytiker
  2. Lønramme 4 Teknisk servicedeskanalytiker
  3. Lønramme 5 Senior servicedeskanalytiker
  4. Lønramme 6 Servicedeskchef
  5. Lønramme 7 Chef for servicedesk

Ingeniør i slutbrugerudstyr

Ingeniører i slutbrugerudstyr leverer, supporterer og vedligeholder de enheder og den software, som medarbejdere bruger hver dag, såsom bærbare computere, stationære computere, tablets, mobiltelefoner, printere og de fælles arbejdsstationer på afdelinger og i klinikker. De retter fejl på stedet og via fjernadgang, udruller og opdaterer enheder og holder dem sikre og i overensstemmelse med kravene. Deres arbejde gør det muligt for klinikere og plejepersonale at se og registrere patientoplysninger ved behandlingsstedet.

  1. Lønramme 4 Associeret ingeniør i slutbrugerudstyr
  2. Lønramme 5 Ingeniør i slutbrugerudstyr
  3. Lønramme 6 Senior ingeniør i slutbrugerudstyr
  4. Lønramme 7 Ledende ingeniør i slutbrugerudstyr
  5. Lønramme 8b Principal ingeniør i slutbrugerudstyr

Infrastrukturingeniør

Infrastrukturingeniører designer, bygger, driver og supporterer de netværk, servere, lagring, cloudplatforme og den hosting, som organisationens digitale services er afhængige af. De holder infrastrukturen tilgængelig, sikker og genopretbar og arbejder sammen med leverandører og arkitekter om at ændre den sikkert. I sundhedsvæsenet kan ét infrastruktursvigt standse kliniske systemer på tværs af sygehuse og kommunale services på én gang.

  1. Lønramme 4 Associeret infrastrukturingeniør
  2. Lønramme 6 Infrastrukturingeniør
  3. Lønramme 7 Senior infrastrukturingeniør
  4. Lønramme 8a Ledende infrastrukturingeniør
  5. Lønramme 8b Principal infrastrukturingeniør

Applikationsdriftsingeniør

Applikationsdriftsingeniører holder organisationens applikationer kørende i daglig brug, herunder kliniske systemer som den elektroniske patientjournal samt systemer til ordination, laboratorie og billeddiagnostik. De overvåger applikationer, kører planlagte jobs, styrer brugere og adgang, udruller releases og rettelser og samarbejder med leverandører om at løse fejl. Deres arbejde gør det muligt for kliniske og administrative medarbejdere at stole på disse systemer på alle tider af døgnet.

  1. Lønramme 4 Associeret applikationsdriftsingeniør
  2. Lønramme 5 Applikationsdriftsingeniør
  3. Lønramme 6 Senior applikationsdriftsingeniør
  4. Lønramme 7 Ledende applikationsdriftsingeniør
  5. Lønramme 8b Principal applikationsdriftsingeniør

It-servicechef

It-servicechefer sikrer, at organisationens digitale services leveres på de aftalte niveauer og fortsat forbedres. De definerer serviceniveauer, styrer servicekataloget, rapporterer om præstation og koordinerer de teams og leverandører, der driver hver service. I sundhedsvæsenet omsætter de det, kliniske services har brug for, såsom tilgængelighed døgnet rundt, til servicemål og supportordninger.

  1. Lønramme 4 It-serviceanalytiker
  2. Lønramme 6 It-servicechef
  3. Lønramme 7 Senior it-servicechef
  4. Lønramme 8b Chef for it-servicestyring

Hændelsesansvarlig

Hændelsesansvarlige genopretter normal service så hurtigt som muligt, når noget går galt, og holder virkningen for brugerne så lille som muligt. De koordinerer tekniske teams og leverandører, holder brugere og ledere orienteret og sikrer, at hændelser registreres og videregives til problemstyring. I sundhedsvæsenet kan hændelser direkte påvirke patientplejen, så hændelsesansvarlige arbejder tæt sammen med kliniske ledere og driftsledere.

  1. Lønramme 5 Hændelsesansvarlig
  2. Lønramme 7 Ansvarlig for større hændelser

Problemansvarlig

Problemansvarlige finder og retter grundårsagerne til hændelser, så fejl ikke opstår igen. De analyserer hændelsesdata, gennemfører undersøgelser af grundårsager, registrerer kendte fejl og midlertidige løsninger og følger rettelser sammen med tekniske teams og leverandører. I sundhedsvæsenet spilder gentagne fejl i kliniske systemer klinisk tid, nedbryder tilliden og kan skabe risici for patientsikkerheden, så det er vigtigt at fjerne dem.

  1. Lønramme 5 Problemanalytiker
  2. Lønramme 6 Problemansvarlig

Ændrings- og releaseansvarlig

Ændrings- og releaseansvarlige sørger for, at ændringer af it-services vurderes, godkendes, planlægges og gennemføres sikkert, og at releases planlægges og koordineres. De leder ændringsrådet (change advisory board), ejer konfigurationsdatabasen (CMDB) og koordinerer releases på tværs af teams og leverandører. I sundhedsvæsenet sørger de for, at ændringer af kliniske systemer tidsplanlægges og testes, så patientplejen beskyttes.

  1. Lønramme 4 Konfigurationsanalytiker
  2. Lønramme 5 Ændrings- og releaseanalytiker
  3. Lønramme 6 Ændrings- og releaseansvarlig