Leiter/in Service-Design

Entgeltgruppe 8c · Service-Designer/in · 634 Punkte der Stellenbewertung

Dieser Text wurde von einem KI-Assistenten aus dem Englischen übersetzt und noch nicht von Muttersprachlerinnen oder Muttersprachlern geprüft. Zitate aus dem UK GDaD PCF (dem Kompetenzrahmen der britischen Regierung für digitale und datenbezogene Berufe) und aus ESCO bleiben auf Englisch.

Stufe im UK GDaD PCF: Head of service design

Wird am häufigsten in der Besoldungsgruppe G6 des britischen Civil Service ausgeübt.

A head of service design is an expert practitioner with broad industry experience, who can define and assure best practice while influencing, leading and mentoring others.
At this role level, you will:
influence both design and organisational strategy and priorities
collaborate with counterpart colleagues across government
focus on ensuring the right conditions and environment for designers to work effectively

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Verantwortlichkeiten

Den Beruf Service-Design leiten und seine Strategie, Standards und Arbeitsweisen festlegen.
Die Strategie der Organisation so beeinflussen, dass Dienste um die Bedürfnisse von Patientinnen, Patienten, Angehörigen und Mitarbeitenden herum gestaltet werden.
Fähigkeiten im Service-Design aufbauen, einschließlich Personalgewinnung, Karrierewegen und Schulung.
Die Bedingungen für gutes Design schaffen, etwa Zugang zu Nutzenden, Zeit für Forschung und Design in der Governance.
Mit Gleichgestellten im Gesundheits- und Pflegesystem zusammenarbeiten, um vernetzte Dienste zu gestalten.

Kompetenzen

Kompetenz	Erwartete Stufe	Was die Stufe bedeutet
Design communicationUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: work with leaders to ensure that design is part of developing organisational strategy, and involved early enough in policy, technology and delivery processes to inform effective decision making enable use of patterns and components across the organisation help teams align their work to the goals and vision of their organisation
Designing togetherUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: set a vision for and lead design across multiple teams or a whole organisation work effectively with senior leaders across your organisation or wider public sector support a culture of learning and experimentation in your organisation iterate and measurably improve design maturity within your organisation and its partners
Gesundheits- und Pflegedienste verstehenDiese Referenz	Expertise (4)	Sie können: die Strategie der Organisation mit tiefem Verständnis des Gesundheits- und Pflegesystems gestalten die Organisation gegenüber Partnern und Leitungen in Gesundheit und Pflege vertreten vorhersehen, wie Politik- und Dienständerungen digitale Dienste und Versorgung beeinflussen
Gleichstellung, Vielfalt und InklusionDiese Referenz	Expertise (4)	Sie können: die Inklusionsstrategie festlegen und die Organisation dafür zur Verantwortung ziehen Kulturwandel zu Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion leiten
Informationsgovernance und DatenschutzDiese Referenz	Erfahren (3)	Sie können: Datenschutz-Folgenabschätzungen und Vereinbarungen zum Informationsaustausch leiten Teams zu Rechtsgrundlage, Einwilligung, Vertraulichkeit und Aufbewahrung beraten Vorfälle untersuchen und Verbesserungen empfehlen
Klinisches RisikomanagementDiese Referenz	Erfahren (3)	Sie können: Gefährdungsermittlung und Risikobewertung für ein Produkt oder eine Änderung leiten Gefährdungsprotokolle und Berichte zu klinischen Sicherheitsnachweisen schreiben und pflegen Risikomaßnahmen mit Produktteams vereinbaren und prüfen, dass sie wirken Teams bei der Anwendung von Normen zum klinischen Risikomanagement beraten
Gestaltung für klinische Sicherheit und Human FactorsDiese Referenz	Erfahren (3)	Sie können: Methoden der Human Factors wie Aufgabenanalyse und Fehlgebrauchsanalyse auf komplexe klinische Arbeitsabläufe anwenden so gestalten, dass Warnmüdigkeit und kognitive Belastung in einem ganzen Dienst sinken Entwurfsbelege für klinische Sicherheitsnachweise und Gebrauchstauglichkeitsbelege für regulierte Software liefern
PersonalführungDiese Referenz	Expertise (4)	Sie können: Führungskräfte leiten und die Kultur eines großen Bereichs gestalten Personalpläne und organisatorische Veränderungen entwerfen Leitungen coachen und komplexe Personalfragen lösen
BudgetmanagementDiese Referenz	Anwendung (2)	Sie können: Ausgaben gegen ein kleines Budget verfolgen und Abweichungen melden Ausgaben im Rahmen Ihrer Grenze genehmigen

Typische Qualifikationen und Erfahrung

Umfassende Erfahrung in der Leitung von Design und einer Designpraxis.

Überblick über Entgeltgruppe 8c

Wissen: Fachliche Expertise und breiter Einblick in die Organisation und den Sektor.
Eigenständigkeit: Legt die Strategie für eine Funktion fest; berichtet an eine Direktorin oder einen Direktor.
Umfang: Eine Funktion oder Abteilung.
Führung: Leitet eine Funktion über mehrere Führungsebenen.
Verantwortung: Leistung, Personal und Budget einer Funktion.

Stellenbewertung (illustrativ)

Faktor	Stufe	Zusammenfassung der Stufe	Punkte
Kommunikations- und Beziehungskompetenz	6	Gibt sehr komplexe, stark umstrittene Informationen, bei denen erhebliche Hindernisse für die Akzeptanz bestehen, mit Kommunikationskompetenz auf höchstem Niveau.	60
Wissen, Ausbildung und Erfahrung	7	Hoch entwickeltes Spezialwissen über die gesamte Breite des Fachgebiets (Masterniveau oder gleichwertig).	196
Analyse- und Urteilsvermögen	5	Urteilt über sehr komplexe Sachverhalte oder Situationen, die Analyse, Interpretation und den Vergleich von Optionen erfordern.	60
Planungs- und Organisationsfähigkeit	5	Erstellt strategische Langzeitpläne, mit Unsicherheit und Auswirkungen auf die gesamte Organisation.	60
Körperliche Fertigkeiten	2	Durch Übung erworbene Fertigkeiten, etwa übliche Tastaturnutzung oder Autofahren.	15
Verantwortung für die Versorgung von Patientinnen, Patienten und Klientel	1	Unterstützt Patientinnen, Patienten, Klientel oder Angehörige bei gelegentlichem Kontakt.	4
Verantwortung für Richtlinien und Dienstentwicklung	5	Setzt eine Reihe von Richtlinien oder Diensten um und entwickelt sie für eine Direktion.	45
Verantwortung für finanzielle und materielle Ressourcen	4	Verwaltet oder legt das Budget für eine Abteilung oder einen Dienst fest oder kauft oder unterhält deren Vermögenswerte.	32
Verantwortung für Menschen	4	Führt eine Funktion oder Abteilung in der Linie, entwickelt als Hauptaufgabe Schulungsprogramme oder erbringt das volle Spektrum an Personaldiensten.	32
Verantwortung für Informationsressourcen	6	Verwaltet und entwickelt als Hauptaufgabe Informationssysteme in der gesamten Organisation.	46
Verantwortung für Forschung und Entwicklung	2	Betreibt als Teil der Stelle regelmäßig Forschung, Entwicklung, Erprobungen oder Tests von Ausrüstung und Systemen.	12
Handlungsfreiheit	5	Arbeitet innerhalb allgemeiner Richtlinien und entscheidet in den meisten Fällen, wie sie ausgelegt werden.	45
Körperliche Anstrengung	1	Sitzen, Stehen und Gehen, mit geringer körperlicher Anstrengung.	3
Geistige Anstrengung	3	Regelmäßig Konzentration auf unvorhersehbare Arbeit oder gelegentlich langanhaltende Konzentration.	12
Emotionale Anstrengung	1	Seltene Konfrontation oder gelegentlich indirekte Konfrontation mit belastenden Umständen.	5
Arbeitsbedingungen	2	Gelegentlich unangenehme Bedingungen, regelmäßig Reisen oder Arbeit im Freien oder nahezu ununterbrochene Bildschirmarbeit an den meisten Tagen.	7
Gesamt (Entgeltgruppe 8c: 630 bis 674)			634