Service-Designer/in

Service-Designerinnen und -Designer gestalten Gesundheits- und Pflegedienste von Anfang bis Ende, vom ersten Moment, in dem jemand Hilfe braucht, bis zum Ende der Versorgung, über digitale, telefonische, papierbasierte und persönliche Kanäle. Sie arbeiten mit Patientinnen, Patienten, Angehörigen, klinischem Personal und Pflegepersonal, um abzubilden, wie Dienste wirklich funktionieren, zu finden, wo sie Menschen im Stich lassen, und Dienste zu gestalten, die sicher, einfach und fair sind und über Organisationsgrenzen hinweg funktionieren.

Dieser Text wurde von einem KI-Assistenten aus dem Englischen übersetzt und noch nicht von Muttersprachlerinnen oder Muttersprachlern geprüft. Zitate aus dem UK GDaD PCF (dem Kompetenzrahmen der britischen Regierung für digitale und datenbezogene Berufe) und aus ESCO bleiben auf Englisch.

Familie: Nutzerzentriertes Design
Rolle im UK GDaD PCF: Service designer (User-centred design)
Berufe in ESCO: user experience analyst (ISCO-08 2511); user interface designer (ISCO-08 2513)
Auf GitHub: Rollendokument · Rollendaten

Stufen

Entgeltgruppe	Rollenstufe	Stufe im UK GDaD PCF	Besoldungsgruppen des britischen Civil Service	Punkte der Stellenbewertung
4	Associate Service-Designer/in	Associate service designer	AO/EO	275
5	Junior-Service-Designer/in	Junior service designer	EO/HEO	335
6	Service-Designer/in	Service designer	HEO/SEO	421
7	Senior-Service-Designer/in	Senior service designer	SEO/G7	475
8b	Leitende/r Service-Designer/in	Lead service designer	G7/G6	596
8c	Leiter/in Service-Design	Head of service design	G6	634

In einer Organisation für digitale Gesundheit und Pflege

Versorgungspfade überschreiten viele Organisationen und Berufe; Service-Designerinnen und -Designer bilden daher ganze Reisen ab, einschließlich Übergaben, Wartezeiten und der Arbeit, die Patientinnen, Patienten und Angehörige leisten, um die Versorgung zusammenzuhalten.
Änderungen daran, wie ein Dienst funktioniert, können neue klinische Risiken schaffen; Service-Designerinnen und -Designer arbeiten daher mit Beauftragten für klinische Sicherheit, um Gefährdungen in neuen Dienstmodellen vor der Inbetriebnahme zu erkennen.
Digitale Dienste dürfen Menschen nicht ausschließen, die sie nicht nutzen können oder wollen; Service-Designerinnen und -Designer gestalten daher unterstützte und nichtdigitale Wege neben den digitalen.
Klinisches und betriebliches Personal ist Teil des Dienstes; Entwürfe müssen daher zu deren Arbeitsabläufen, Arbeitsbelastung und beruflichen Verantwortung passen, nicht nur zur Reise der Patientin oder des Patienten.

Rollenbeschreibung im UK GDaD PCF

Service designers design the end-to-end journey of a service. This helps a user complete their goal and government deliver a policy intent. In this role, your work may involve the creation of, or change to, transactions, products and content across both digital and offline channels provided by different parts of government.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Berufe und Kompetenzen in ESCO

ESCO führt die Kompetenzen und das Wissen auf, die Arbeitgeber für jeden Beruf in der Regel benötigen (wesentlich) oder benötigen können (optional). Nutzen Sie sie als Checkliste für Entwicklungsgespräche.

user experience analyst

http://data.europa.eu/esco/occupation/faed411a-f920-4100-86a8-b877928b429c · ESCO-Code 2511.19 · ISCO-08 2511 Systems analysts

User experience analysts assess client interaction and experience and analyse users' behaviours, attitudes, and emotions about the usage of a particular product, system or service. They make proposals for the improvement of the interface and usability of products, systems or services. In doing so, they take into consideration the practical, experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human–computer interaction and product ownership, as well as the person's perceptions of system aspects such as utility, ease of use and efficiency, and user experience dynamics.

Wesentlich: Kompetenzen und Wissen (18)

Fertigkeiten und Kompetenzen

Wissen

Optional: Kompetenzen und Wissen (27)

Fertigkeiten und Kompetenzen

Wissen

user interface designer

http://data.europa.eu/esco/occupation/96e20037-0a25-4bf6-a25e-808d1605d890 · ESCO-Code 2513.3 · ISCO-08 2513 Web and multimedia developers

User interface designers are in charge of designing user interfaces for applications and systems. They perform layout, graphics and dialogues design activities as well as adaptation activities.

Wesentlich: Kompetenzen und Wissen (27)

Fertigkeiten und Kompetenzen

Wissen

Optional: Kompetenzen und Wissen (68)

Fertigkeiten und Kompetenzen

Wissen

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.