Ownership and initiative
Niveles
- 1. Conocimiento básico
You can:
- show an awareness of problem resolution processes
- pass problems on to your team
- 2. Operativo
You can:
- own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
- 3. Profesional
You can:
- take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems
- achieve excellent user outcomes
- 4. Experto
You can:
- lead and embed best practice for identifying opportunities and solving problems across teams
- coach others to take accountability, act proactively and consistently achieve excellent outcomes
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Habilidades de ESCO más cercanas
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Niveles de rol que esperan esta habilidad
| Nivel del rol | Rol | Banda | Nivel esperado |
|---|---|---|---|
| Analista del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 3 | Operativo |
| Analista técnico del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 4 | Operativo |
| Analista sénior del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 5 | Operativo |
| Gestor del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 6 | Profesional |
| Responsable del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 7 | Profesional |
| Analista de configuración | Gestor de cambios y versiones | 4 | Conocimiento básico |
| Analista de cambios y versiones | Gestor de cambios y versiones | 5 | Conocimiento básico |
| Gestor de cambios y versiones | Gestor de cambios y versiones | 6 | Operativo |
| Gestor de incidentes | Gestor de incidentes | 5 | Operativo |
| Gestor de incidentes graves | Gestor de incidentes | 7 | Profesional |
| Analista de problemas | Gestor de problemas | 5 | Operativo |
| Gestor de problemas | Gestor de problemas | 6 | Profesional |
| Analista de servicios de TI | Gestor de servicios de TI | 4 | Operativo |
| Gestor de servicios de TI | Gestor de servicios de TI | 6 | Operativo |
| Gestor de servicios de TI sénior | Gestor de servicios de TI | 7 | Profesional |
| Responsable de gestión de servicios de TI | Gestor de servicios de TI | 8b | Profesional |
| Ingeniero de infraestructura asociado | Ingeniero de infraestructura | 4 | Conocimiento básico |
| Ingeniero de infraestructura | Ingeniero de infraestructura | 6 | Operativo |
| Ingeniero de infraestructura sénior | Ingeniero de infraestructura | 7 | Operativo |
| Ingeniero de infraestructura líder | Ingeniero de infraestructura | 8a | Profesional |
| Ingeniero de infraestructura principal | Ingeniero de infraestructura | 8b | Profesional |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones asociado | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 4 | Conocimiento básico |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 5 | Operativo |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones sénior | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 6 | Operativo |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones líder | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 7 | Profesional |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones principal | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 8b | Profesional |
| Ingeniero de puesto de usuario asociado | Ingeniero de puesto de usuario | 4 | Conocimiento básico |
| Ingeniero de puesto de usuario | Ingeniero de puesto de usuario | 5 | Operativo |
| Ingeniero de puesto de usuario sénior | Ingeniero de puesto de usuario | 6 | Operativo |
| Ingeniero de puesto de usuario líder | Ingeniero de puesto de usuario | 7 | Profesional |
| Ingeniero de puesto de usuario principal | Ingeniero de puesto de usuario | 8b | Profesional |