Ingeniero de puesto de usuario asociado

Banda 4 · Ingeniero de puesto de usuario · 275 puntos de valoración del puesto

Este texto ha sido traducido del inglés por un asistente de inteligencia artificial y todavía no lo ha revisado un hablante nativo de español. Las citas del Marco de Capacidades de la Profesión Digital y de Datos del Gobierno del Reino Unido (UK GDaD PCF) y de ESCO se mantienen en inglés.

Nivel del UK GDaD PCF: Associate end user computing engineer

Se desempeña con más frecuencia en el grado EO de la función pública.

As a trainee, you will work in an established team and support end user computing engineers in their daily work, under their direction.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Instalar, sustituir y reparar dispositivos y periféricos bajo la dirección de ingenieros con experiencia.
Corregir fallos habituales en zonas clínicas y de oficina, como problemas de impresoras, escáneres y acceso.
Seguir las normas de prevención y control de infecciones, y respetar la privacidad de los pacientes, al trabajar en plantas y consultas.
Registrar con exactitud el trabajo, los activos y las piezas en la herramienta de gestión de servicios.
Trabajar para obtener un programa de aprendizaje de soporte informático o una cualificación equivalente.

Habilidades

Habilidad	Nivel esperado	Qué significa este nivel
Incident managementUK GDaD PCF	Conocimiento básico (1)	You can: identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
IT service reportingUK GDaD PCF	Conocimiento básico (1)	You can: collate data from data repositories and provide basic reporting explain what a Key Performance Indicator (KPI) is and why it is important
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Conocimiento básico (1)	You can: show an awareness of problem resolution processes pass problems on to your team
Problem managementUK GDaD PCF	Conocimiento básico (1)	You can: investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational contribute to the implementation of remedies and preventative measures
User focusUK GDaD PCF	Conocimiento básico (1)	You can: show an awareness or understanding of user experience analysis and its principles explain the purpose of user stories and the focus on user needs
Comprensión de los servicios de salud y asistenciaEsta referencia	Conocimiento básico (1)	Puede: describir las partes principales del sistema de salud y asistencia y los servicios que apoya la organización explicar por qué la seguridad de los pacientes y la confidencialidad importan en su trabajo
Gobernanza de la información y protección de datosEsta referencia	Conocimiento básico (1)	Puede: seguir las normas de la organización para el tratamiento de la información personal y sanitaria reconocer y notificar una brecha de datos o un cuasi incidente
Gestión de identidades y accesosEsta referencia	Conocimiento básico (1)	Puede: seguir las normas de acceso y proteger sus credenciales
Salud, seguridad y bienestarEsta referencia	Conocimiento básico (1)	Puede: seguir las normas de salud y seguridad y notificar peligros e incidentes

Cualificaciones y experiencia habituales

Matriculado en un programa de aprendizaje de soporte informático o equivalente, o trabajando para obtenerlo.

Descripción de la banda 4

Conocimientos: Conocimiento detallado del área de trabajo, normalmente mediante un título de grado básico, un programa de aprendizaje o experiencia equivalente.
Autonomía: Trabaja dentro de unas pautas; resuelve la mayoría de los problemas cotidianos; cuenta con su responsable para pedir consejo.
Alcance: Su propio trabajo y un servicio o proceso definido.
Liderazgo: Puede supervisar un equipo pequeño o coordinar el trabajo de otras personas.
Rendición de cuentas: La prestación de un servicio o proceso definido.

Valoración del puesto (ilustrativa)

Factor	Nivel	Resumen del nivel	Puntos
Habilidades de comunicación y relación	3	Da información rutinaria que requiere tacto o persuasión, o información compleja o delicada, o formación sencilla a grupos.	21
Conocimientos, formación y experiencia	4	Diversos procedimientos, en su mayoría no rutinarios, que requieren teoría de nivel intermedio (por ejemplo, un título de grado básico o experiencia equivalente).	88
Habilidades analíticas y de juicio	3	Juicios sobre diversos hechos o situaciones que requieren análisis o comparación de opciones.	27
Habilidades de planificación y organización	2	Planifica tareas o actividades sencillas, algunas continuas.	15
Habilidades físicas	3	Habilidades desarrolladas que requieren rapidez o precisión, como el uso avanzado del teclado.	27
Responsabilidad en la atención a pacientes y usuarios	1	Ayuda a pacientes, usuarios o familiares durante un contacto ocasional.	4
Responsabilidad en el desarrollo de políticas y servicios	2	Aplica políticas en su propia área y propone cambios en sus prácticas.	12
Responsabilidad sobre recursos financieros y materiales	2	Maneja efectivo u objetos de valor, cuida equipos que usan otras personas, controla existencias o autoriza pagos pequeños.	12
Responsabilidad sobre personas	1	Enseña sus rutinas de trabajo a colegas nuevos o con menos experiencia.	5
Responsabilidad sobre recursos de información	3	Levanta actas formales, redacta informes o consultas con regularidad, o mantiene sistemas de información como tarea importante.	16
Responsabilidad en investigación y desarrollo	1	Realiza encuestas o auditorías para su propio trabajo; participa ocasionalmente en investigaciones o pruebas.	5
Libertad de actuación	2	Sigue procedimientos estándar y precedentes; normalmente hay alguien a quien consultar; su trabajo puede revisarse.	12
Esfuerzo físico	3	Esfuerzo ligero frecuente durante periodos largos, o esfuerzo moderado frecuente durante periodos cortos.	12
Esfuerzo mental	2	Concentración frecuente en trabajo previsible, o concentración ocasional en trabajo imprevisible.	7
Esfuerzo emocional	1	Exposición rara, o exposición indirecta ocasional, a circunstancias angustiosas.	5
Condiciones de trabajo	2	Condiciones desagradables ocasionales, viajes o trabajo al aire libre frecuentes, o uso casi continuo de pantallas la mayoría de los días.	7
Total (banda 4: de 271 a 325)			275

El esfuerzo físico refleja un esfuerzo ligero frecuente, como cargar dispositivos y trabajar bajo las mesas y en espacios reducidos. Los conocimientos se puntúan en el nivel que exige el puesto una vez que la formación está lo bastante avanzada para hacer el trabajo.