Desain berpusat pada pengguna — Rumpun

Peneliti pengguna

Peneliti pengguna membantu tim memahami orang yang memakai dan menyampaikan layanan kesehatan dan perawatan, termasuk pasien, pendamping, tenaga klinis, dan tenaga perawatan. Mereka merencanakan dan melakukan riset dengan aman dan etis, mengubah apa yang dipelajari menjadi wawasan yang jelas, dan memastikan keputusan tentang layanan kesehatan digital didasarkan pada bukti kebutuhan nyata, termasuk kebutuhan orang yang paling sulit memakai layanan.

Desainer layanan

Desainer layanan merancang layanan kesehatan dan perawatan dari ujung ke ujung, dari saat seseorang pertama kali membutuhkan bantuan hingga akhir perawatannya, melintasi saluran digital, telepon, kertas, dan tatap muka. Mereka bekerja dengan pasien, pendamping, tenaga klinis, dan tenaga perawatan untuk memetakan bagaimana layanan benar-benar bekerja, menemukan di mana layanan gagal melayani orang, dan merancang layanan yang aman, sederhana, dan adil, serta berfungsi melintasi batas organisasi.

Desainer interaksi

Desainer interaksi merancang bagaimana pasien, pendamping, tenaga klinis, dan tenaga perawatan memakai layanan kesehatan digital organisasi, dari aplikasi dan formulir untuk pasien hingga layar yang dipakai tenaga klinis di sisi tempat tidur. Mereka merancang interaksi yang sederhana, dapat diakses, dan aman, mengujinya dengan pengguna nyata, dan memakai sistem desain bersama agar layanan terasa konsisten dan akrab.

Desainer konten

Desainer konten membuat informasi dan layanan kesehatan dan perawatan menjadi jelas, agar pasien, pendamping, tenaga klinis, dan tenaga perawatan dapat memahami apa yang perlu mereka ketahui dan lakukan. Mereka merancang konten dari bukti kebutuhan pengguna, menulis dalam bahasa Indonesia yang sederhana, bekerja dengan pakar klinis untuk menjaga keakuratannya, dan mengurus konten sepanjang masa hidupnya, dari pembuatan hingga peninjauan dan pemensiunan.

Spesialis aksesibilitas

Spesialis aksesibilitas membantu organisasi membuat layanan kesehatan digitalnya dapat dipakai oleh sebanyak mungkin orang, termasuk penyandang disabilitas dan orang dengan kondisi jangka panjang. Mereka menguji layanan terhadap standar aksesibilitas dan dengan teknologi bantu, menasihati dan melatih tim, dan membantu menanamkan aksesibilitas ke dalam cara layanan, sistem klinis, dan informasi kesehatan dirancang, dibeli, dan dibangun.