Peneliti pengguna
Peneliti pengguna membantu tim memahami orang yang memakai dan menyampaikan layanan kesehatan dan perawatan, termasuk pasien, pendamping, tenaga klinis, dan tenaga perawatan. Mereka merencanakan dan melakukan riset dengan aman dan etis, mengubah apa yang dipelajari menjadi wawasan yang jelas, dan memastikan keputusan tentang layanan kesehatan digital didasarkan pada bukti kebutuhan nyata, termasuk kebutuhan orang yang paling sulit memakai layanan.
Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh asisten kecerdasan buatan dan belum ditinjau oleh penutur asli bahasa Indonesia. Kutipan dari Kerangka Kapabilitas Profesi Digital dan Data Pemerintah Inggris (UK GDaD PCF) dan dari ESCO tetap dalam bahasa Inggris.
- Peran UK GDaD PCF
- User researcher (User-centred design)
- Jabatan ESCO
- user experience analyst (ISCO-08 2511)
- Di GitHub
- Dokumen peran · Data peran
Tingkat
| Pita | Tingkat peran | Tingkat UK GDaD PCF | Golongan pegawai negeri | Poin penilaian jabatan |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Peneliti pengguna asosiat | Associate user researcher | AO/EO | 281 |
| 5 | Peneliti pengguna junior | Junior user researcher | EO/HEO | 342 |
| 6 | Peneliti pengguna | User researcher | HEO/SEO | 427 |
| 7 | Peneliti pengguna senior | Senior user researcher | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Peneliti pengguna pimpinan | Lead user researcher | G7/G6 | 591 |
| 8c | Kepala riset pengguna | Head of user research | G7/G6 | 650 |
Di organisasi layanan kesehatan digital
- Peserta riset sering sedang sakit, cemas, atau dalam keadaan rentan, sehingga peneliti merencanakan dengan cermat persetujuan berdasarkan informasi, perlindungan, dan kesejahteraan peserta.
- Riset dapat mendengar pengalaman menyedihkan tentang penyakit, kehilangan, atau perawatan yang buruk, sehingga peneliti memerlukan dukungan untuk mengelola dampak emosional pada diri mereka dan tim.
- Tenaga klinis dan tenaga perawatan memiliki sedikit waktu di luar pasien, sehingga peneliti merencanakan riset di lingkungan klinis tanpa mengganggu perawatan, sering melalui pengamatan dan sesi singkat.
- Sebagian riset termasuk riset kesehatan formal atau memakai data pasien, sehingga peneliti perlu tahu kapan persetujuan etik atau tata kelola riset dan pemeriksaan pelindungan data berlaku.
- Ketimpangan kesehatan itu nyata, sehingga peneliti dengan sengaja berupaya menyertakan orang dengan keterampilan digital rendah, disabilitas, atau bahasa Inggris terbatas, dan orang yang paling jarang memakai layanan.
Deskripsi peran UK GDaD PCF
User researchers plan, design and carry out research activities with users that help teams get a deep understanding of the people that use government services. This research informs policy, proposition, service, content and interaction design so that services work well for users and achieve policy intent.
Jabatan dan keterampilan ESCO
ESCO mencantumkan keterampilan dan pengetahuan yang biasanya dibutuhkan pemberi kerja (esensial) atau mungkin dibutuhkan (opsional) untuk setiap jabatan. Pakailah sebagai daftar periksa untuk percakapan pengembangan.
user experience analyst
User experience analysts assess client interaction and experience and analyse users' behaviours, attitudes, and emotions about the usage of a particular product, system or service. They make proposals for the improvement of the interface and usability of products, systems or services. In doing so, they take into consideration the practical, experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human–computer interaction and product ownership, as well as the person's perceptions of system aspects such as utility, ease of use and efficiency, and user experience dynamics.
Keterampilan dan pengetahuan Esensial (18)
Keterampilan dan kompetensi
- analyse business requirements
- assess users' interaction with ICT applications
- conduct qualitative research
- conduct quantitative research
- conduct research interview
- create prototype of user experience solutions
- define technical requirements
- execute ICT user research activities
- measure customer feedback
- measure software usability
- report analysis results
- use experience map
Pengetahuan
Keterampilan dan pengetahuan Opsional (27)
Keterampilan dan kompetensi
- apply systemic design thinking
- create website wireframe
- forecast future ICT network needs
- identify ICT user needs
- identify technological needs
- manage localisation
- perform market research
- test system accessibility for users with special needs
- use access control software
Pengetahuan
- Agile project management
- ICT project management methodologies
- ICT system user requirements
- LDAP
- LINQ
- MDX
- N1QL
- Process-based management
- SPARQL
- World Wide Web Consortium standards
- XQuery
- lean project management
- online moderation techniques
- query languages
- resource description framework query language
- software metrics
- visual presentation techniques
- web analytics
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.