Kepala desain layanan

Pita 8c · Desainer layanan · 634 poin penilaian jabatan

Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh asisten kecerdasan buatan dan belum ditinjau oleh penutur asli bahasa Indonesia. Kutipan dari Kerangka Kapabilitas Profesi Digital dan Data Pemerintah Inggris (UK GDaD PCF) dan dari ESCO tetap dalam bahasa Inggris.

Tingkat UK GDaD PCF: Head of service design

Paling sering dilakukan pada golongan pegawai negeri G6.

A head of service design is an expert practitioner with broad industry experience, who can define and assure best practice while influencing, leading and mentoring others.
At this role level, you will:
influence both design and organisational strategy and priorities
collaborate with counterpart colleagues across government
focus on ensuring the right conditions and environment for designers to work effectively

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Tanggung jawab

Memimpin profesi desain layanan dan menetapkan strategi, standar, dan cara kerjanya.
Memengaruhi strategi organisasi agar layanan dirancang di sekitar kebutuhan pasien, pendamping, dan tenaga perawatan.
Membangun kapabilitas desain layanan, termasuk rekrutmen, jalur karier, dan pelatihan.
Menciptakan kondisi untuk desain yang baik, seperti akses ke pengguna, waktu untuk riset, dan desain dalam tata kelola.
Bekerja dengan sejawat di seluruh sistem kesehatan dan perawatan untuk merancang layanan yang terpadu.

Keterampilan

Keterampilan	Tingkat yang diharapkan	Arti tingkat ini
Design communicationUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: work with leaders to ensure that design is part of developing organisational strategy, and involved early enough in policy, technology and delivery processes to inform effective decision making enable use of patterns and components across the organisation help teams align their work to the goals and vision of their organisation
Designing togetherUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: set a vision for and lead design across multiple teams or a whole organisation work effectively with senior leaders across your organisation or wider public sector support a culture of learning and experimentation in your organisation iterate and measurably improve design maturity within your organisation and its partners
Memahami layanan kesehatan dan perawatanAcuan ini	Pakar (4)	Anda dapat: membentuk strategi organisasi dengan pemahaman mendalam tentang sistem kesehatan dan perawatan mewakili organisasi di hadapan mitra dan pemimpin kesehatan dan perawatan mengantisipasi bagaimana perubahan kebijakan dan layanan akan memengaruhi layanan digital dan perawatan
Kesetaraan, keberagaman, dan inklusiAcuan ini	Pakar (4)	Anda dapat: menetapkan strategi inklusi dan meminta pertanggungjawaban organisasi atasnya memimpin perubahan budaya tentang kesetaraan, keberagaman, dan inklusi
Tata kelola informasi dan pelindungan dataAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: memimpin penilaian dampak pelindungan data dan perjanjian pembagian informasi menasihati tim tentang dasar hukum, persetujuan, kerahasiaan, dan retensi menyelidiki insiden dan merekomendasikan perbaikan
Manajemen risiko klinisAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: memimpin identifikasi bahaya dan penilaian risiko untuk produk atau perubahan menulis dan memelihara log bahaya dan laporan kasus keselamatan klinis menyepakati pengendalian risiko dengan tim produk dan memeriksa bahwa pengendalian itu berfungsi menasihati tim tentang penerapan standar manajemen risiko klinis
Merancang untuk keselamatan klinis dan faktor manusiaAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: menerapkan metode faktor manusia, seperti analisis tugas dan analisis kesalahan penggunaan, pada alur kerja klinis yang kompleks merancang untuk mengurangi kelelahan akibat peringatan dan beban kognitif di seluruh layanan menyediakan bukti desain untuk kasus keselamatan klinis dan bukti kegunaan untuk perangkat lunak yang diatur
Manajemen orangAcuan ini	Pakar (4)	Anda dapat: memimpin para manajer dan membentuk budaya suatu bidang yang besar merancang rencana tenaga kerja dan perubahan organisasi membimbing pemimpin dan menyelesaikan masalah orang yang kompleks
Manajemen anggaranAcuan ini	Menerapkan (2)	Anda dapat: melacak pengeluaran terhadap anggaran kecil dan menyampaikan varians mengesahkan pengeluaran dalam batas wewenang Anda

Kualifikasi dan pengalaman yang lazim

Pengalaman luas dalam memimpin desain dan praktik desain.

Gambaran Pita 8c

Pengetahuan: Pengetahuan pakar, serta pemahaman organisasi dan sektor yang luas.
Otonomi: Menetapkan strategi untuk sebuah fungsi; bertanggung jawab kepada seorang direktur.
Cakupan: Sebuah fungsi atau departemen.
Kepemimpinan: Memimpin sebuah fungsi melalui beberapa lapisan manajemen.
Akuntabilitas: Kinerja, tenaga kerja, dan anggaran sebuah fungsi.

Penilaian jabatan (ilustratif)

Faktor	Tingkat	Ringkasan tingkat	Poin
Keterampilan komunikasi dan hubungan	6	Memberi informasi yang sangat kompleks dan sangat kontroversial ketika ada hambatan besar terhadap penerimaan, dengan keterampilan komunikasi tingkat tertinggi.	60
Pengetahuan, pelatihan, dan pengalaman	7	Pengetahuan spesialis yang sangat berkembang di seluruh cakupan spesialisasi (setingkat magister atau yang setara).	196
Keterampilan analisis dan pertimbangan	5	Pertimbangan atas fakta atau situasi yang sangat kompleks yang memerlukan analisis, penafsiran, dan perbandingan pilihan.	60
Keterampilan perencanaan dan pengorganisasian	5	Menyusun rencana strategis jangka panjang, dengan ketidakpastian dan dampak di seluruh organisasi.	60
Keterampilan fisik	2	Keterampilan yang diperoleh melalui latihan, seperti penggunaan papan ketik standar atau mengemudi.	15
Tanggung jawab atas perawatan pasien dan klien	1	Membantu pasien, klien, atau kerabat dalam kontak sesekali.	4
Tanggung jawab atas pengembangan kebijakan dan layanan	5	Menerapkan dan mengembangkan berbagai kebijakan atau layanan untuk sebuah direktorat.	45
Tanggung jawab atas sumber daya keuangan dan fisik	4	Memegang atau menetapkan anggaran untuk sebuah departemen atau layanan, atau membeli atau memelihara asetnya.	32
Tanggung jawab atas orang	4	Mengelola secara langsung sebuah fungsi atau departemen, merancang program pelatihan sebagai tugas utama, atau menyampaikan rangkaian layanan SDM yang lengkap.	32
Tanggung jawab atas sumber daya informasi	6	Mengelola dan mengembangkan sistem informasi di seluruh organisasi sebagai tugas utama.	46
Tanggung jawab atas penelitian dan pengembangan	2	Secara teratur melakukan penelitian, pengembangan, uji coba, atau pengujian peralatan dan sistem sebagai bagian dari pekerjaan.	12
Kebebasan bertindak	5	Bekerja dalam kebijakan umum, dan dalam sebagian besar kasus memutuskan cara menafsirkannya.	45
Upaya fisik	1	Duduk, berdiri, dan berjalan, dengan sedikit upaya fisik.	3
Upaya mental	3	Sering berkonsentrasi pada pekerjaan yang tidak dapat diprediksi, atau sesekali berkonsentrasi dalam waktu lama.	12
Upaya emosional	1	Jarang terpapar, atau sesekali terpapar secara tidak langsung, pada keadaan yang menekan.	5
Kondisi kerja	2	Sesekali mengalami kondisi yang tidak menyenangkan, sering bepergian atau bekerja di luar ruangan, atau menggunakan layar hampir terus-menerus pada sebagian besar hari.	7
Total (Pita 8c: 630 hingga 674)			634