Kepala riset pengguna

Pita 8c · Peneliti pengguna · 650 poin penilaian jabatan

Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh asisten kecerdasan buatan dan belum ditinjau oleh penutur asli bahasa Indonesia. Kutipan dari Kerangka Kapabilitas Profesi Digital dan Data Pemerintah Inggris (UK GDaD PCF) dan dari ESCO tetap dalam bahasa Inggris.

Tingkat UK GDaD PCF: Head of user research

Paling sering dilakukan pada golongan pegawai negeri G7 atau G6.

A head of user research leads user researchers in an organisation and attracts and builds talent.
At this role level, you will:
be an expert practitioner who can define and assure best practice
influence organisational strategy and priorities
collaborate with colleagues across government

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Tanggung jawab

Memimpin profesi riset pengguna dan menetapkan strategi, standar, dan etikanya.
Memengaruhi strategi dan prioritas organisasi dengan bukti tentang pasien, pendamping, dan tenaga perawatan.
Menarik, membangun, dan mengembangkan talenta riset, termasuk jalur karier dan rekrutmen.
Menjamin praktik riset di seluruh organisasi dan menjadi titik eskalasi untuk riset berisiko tinggi.
Mewakili praktik riset di hadapan badan etik, perlindungan, dan tata kelola riset.

Keterampilan

Keterampilan	Tingkat yang diharapkan	Arti tingkat ini
Agile research practicesUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: advocate for agile working at the organisational level and with senior stakeholders help organisations adopt agile research practices set standards and expectations of how research insights should be delivered to support delivery by agile teams coach and guide other user researchers to adopt agile ways of working
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: help organisations understand the diversity of users of government services guide organisations to adopt inclusive practices and apply what they learn to design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Pakar (4)	You can: find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Memahami layanan kesehatan dan perawatanAcuan ini	Pakar (4)	Anda dapat: membentuk strategi organisasi dengan pemahaman mendalam tentang sistem kesehatan dan perawatan mewakili organisasi di hadapan mitra dan pemimpin kesehatan dan perawatan mengantisipasi bagaimana perubahan kebijakan dan layanan akan memengaruhi layanan digital dan perawatan
Penelitian etis dengan pasien dan tenaga perawatanAcuan ini	Pakar (4)	Anda dapat: menetapkan standar organisasi untuk penelitian etis dengan pasien, pendamping, dan tenaga perawatan menjamin praktik penelitian lintas tim dan menasihati tentang penelitian berisiko tinggi mewakili praktik penelitian di hadapan badan etik, perlindungan, dan tata kelola
Tata kelola informasi dan pelindungan dataAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: memimpin penilaian dampak pelindungan data dan perjanjian pembagian informasi menasihati tim tentang dasar hukum, persetujuan, kerahasiaan, dan retensi menyelidiki insiden dan merekomendasikan perbaikan
Kesetaraan, keberagaman, dan inklusiAcuan ini	Pakar (4)	Anda dapat: menetapkan strategi inklusi dan meminta pertanggungjawaban organisasi atasnya memimpin perubahan budaya tentang kesetaraan, keberagaman, dan inklusi
Manajemen risiko klinisAcuan ini	Menerapkan (2)	Anda dapat: ikut serta dalam lokakarya bahaya dan menyumbang pada log bahaya mengikuti proses manajemen risiko klinis untuk pekerjaan Anda menyediakan bukti untuk kasus keselamatan klinis, seperti hasil pengujian
Manajemen orangAcuan ini	Pakar (4)	Anda dapat: memimpin para manajer dan membentuk budaya suatu bidang yang besar merancang rencana tenaga kerja dan perubahan organisasi membimbing pemimpin dan menyelesaikan masalah orang yang kompleks
Manajemen anggaranAcuan ini	Menerapkan (2)	Anda dapat: melacak pengeluaran terhadap anggaran kecil dan menyampaikan varians mengesahkan pengeluaran dalam batas wewenang Anda

Kualifikasi dan pengalaman yang lazim

Pengalaman luas dalam memimpin riset pengguna dan praktik riset.

Gambaran Pita 8c

Pengetahuan: Pengetahuan pakar, serta pemahaman organisasi dan sektor yang luas.
Otonomi: Menetapkan strategi untuk sebuah fungsi; bertanggung jawab kepada seorang direktur.
Cakupan: Sebuah fungsi atau departemen.
Kepemimpinan: Memimpin sebuah fungsi melalui beberapa lapisan manajemen.
Akuntabilitas: Kinerja, tenaga kerja, dan anggaran sebuah fungsi.

Penilaian jabatan (ilustratif)

Faktor	Tingkat	Ringkasan tingkat	Poin
Keterampilan komunikasi dan hubungan	6	Memberi informasi yang sangat kompleks dan sangat kontroversial ketika ada hambatan besar terhadap penerimaan, dengan keterampilan komunikasi tingkat tertinggi.	60
Pengetahuan, pelatihan, dan pengalaman	7	Pengetahuan spesialis yang sangat berkembang di seluruh cakupan spesialisasi (setingkat magister atau yang setara).	196
Keterampilan analisis dan pertimbangan	5	Pertimbangan atas fakta atau situasi yang sangat kompleks yang memerlukan analisis, penafsiran, dan perbandingan pilihan.	60
Keterampilan perencanaan dan pengorganisasian	5	Menyusun rencana strategis jangka panjang, dengan ketidakpastian dan dampak di seluruh organisasi.	60
Keterampilan fisik	2	Keterampilan yang diperoleh melalui latihan, seperti penggunaan papan ketik standar atau mengemudi.	15
Tanggung jawab atas perawatan pasien dan klien	1	Membantu pasien, klien, atau kerabat dalam kontak sesekali.	4
Tanggung jawab atas pengembangan kebijakan dan layanan	5	Menerapkan dan mengembangkan berbagai kebijakan atau layanan untuk sebuah direktorat.	45
Tanggung jawab atas sumber daya keuangan dan fisik	3	Mengesahkan pembayaran, membeli sebagian aset atau perlengkapan, memantau atau memegang anggaran yang didelegasikan, atau memelihara aset.	21
Tanggung jawab atas orang	4	Mengelola secara langsung sebuah fungsi atau departemen, merancang program pelatihan sebagai tugas utama, atau menyampaikan rangkaian layanan SDM yang lengkap.	32
Tanggung jawab atas sumber daya informasi	5	Merancang dan mengembangkan sistem informasi besar, atau menjalankan sistem informasi beberapa layanan sebagai tugas utama.	34
Tanggung jawab atas penelitian dan pengembangan	5	Memprakarsai dan mengembangkan program penelitian dan pengembangan yang mendukung tujuan organisasi.	45
Kebebasan bertindak	5	Bekerja dalam kebijakan umum, dan dalam sebagian besar kasus memutuskan cara menafsirkannya.	45
Upaya fisik	1	Duduk, berdiri, dan berjalan, dengan sedikit upaya fisik.	3
Upaya mental	3	Sering berkonsentrasi pada pekerjaan yang tidak dapat diprediksi, atau sesekali berkonsentrasi dalam waktu lama.	12
Upaya emosional	2	Sesekali terpapar, atau sering terpapar secara tidak langsung, pada keadaan yang menekan.	11
Kondisi kerja	2	Sesekali mengalami kondisi yang tidak menyenangkan, sering bepergian atau bekerja di luar ruangan, atau menggunakan layar hampir terus-menerus pada sebagian besar hari.	7
Total (Pita 8c: 630 hingga 674)			650

UK GDaD PCF menempatkan peneliti pengguna pimpinan dan kepala riset pengguna sama-sama di G7 atau G6, dengan Pita 8b yang disarankan. Acuan ini menempatkan kepala di Pita 8c, sejalan dengan kepala profesi desain berpusat pada pengguna lainnya, karena kepala memimpin profesi di seluruh organisasi dan memprakarsai program risetnya.