Service focus
Service focus involves overseeing the whole service life cycle, including the design, development, deployment and operation of a service.
Niveles
- 1. Conocimiento básico
You can:
- show an awareness of different products and services
- 2. Operativo
You can:
- take inputs and establish coherent frameworks that work
- 3. Profesional
You can:
- see the bigger picture by taking groups of services and investigating how to get the best of underlying services
- 4. Experto
You can:
- maintain focus on the entire life cycle of the service and ensure it’s at the forefront of readiness activities
- understand and communicate service benefits to end users
- ensure that service focus is championed within your team and actively recommend its adoption
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Habilidades de ESCO más cercanas
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Niveles de rol que esperan esta habilidad
| Nivel del rol | Rol | Banda | Nivel esperado |
|---|---|---|---|
| Analista del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 3 | Conocimiento básico |
| Analista técnico del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 4 | Conocimiento básico |
| Analista sénior del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 5 | Operativo |
| Gestor del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 6 | Operativo |
| Responsable del centro de servicio | Analista del centro de servicio | 7 | Profesional |
| Analista de configuración | Gestor de cambios y versiones | 4 | Conocimiento básico |
| Analista de cambios y versiones | Gestor de cambios y versiones | 5 | Conocimiento básico |
| Gestor de cambios y versiones | Gestor de cambios y versiones | 6 | Operativo |
| Gestor de incidentes | Gestor de incidentes | 5 | Operativo |
| Gestor de incidentes graves | Gestor de incidentes | 7 | Profesional |
| Analista de problemas | Gestor de problemas | 5 | Operativo |
| Gestor de problemas | Gestor de problemas | 6 | Profesional |
| Analista de servicios de TI | Gestor de servicios de TI | 4 | Conocimiento básico |
| Gestor de servicios de TI | Gestor de servicios de TI | 6 | Profesional |
| Gestor de servicios de TI sénior | Gestor de servicios de TI | 7 | Profesional |
| Ingeniero de infraestructura | Ingeniero de infraestructura | 6 | Operativo |
| Ingeniero de infraestructura sénior | Ingeniero de infraestructura | 7 | Operativo |
| Ingeniero de infraestructura líder | Ingeniero de infraestructura | 8a | Operativo |
| Ingeniero de infraestructura principal | Ingeniero de infraestructura | 8b | Profesional |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 5 | Operativo |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones sénior | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 6 | Operativo |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones líder | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 7 | Operativo |
| Ingeniero de operaciones de aplicaciones principal | Ingeniero de operaciones de aplicaciones | 8b | Profesional |
| Ingeniero de puesto de usuario | Ingeniero de puesto de usuario | 5 | Operativo |
| Ingeniero de puesto de usuario sénior | Ingeniero de puesto de usuario | 6 | Operativo |
| Ingeniero de puesto de usuario líder | Ingeniero de puesto de usuario | 7 | Operativo |
| Ingeniero de puesto de usuario principal | Ingeniero de puesto de usuario | 8b | Profesional |