Continual service improvement
Stufen
- 1. Bewusstsein
You can:
- show an awareness of developing process efficiency and common ways in which processes are optimised
- support specific activities to improve development processes
- spot or identify obvious deficiencies
- 2. Anwendung
You can:
- identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
- 3. Erfahren
You can:
- analyse current processes, and identify and implement opportunities to optimise them
- lead and develop a team of experts to deliver service improvements
- help to evaluate and establish requirements for the implementation of changes by setting policy and standards
- 4. Expertise
This skill level is currently not defined.
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Nächstliegende Kompetenzen in ESCO
- create a work atmosphere of continuous improvement
- continuous improvement philosophies
- identify process improvements
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Rollenstufen, die diese Kompetenz erwarten
| Rollenstufe | Rolle | Entgeltgruppe | Erwartete Stufe |
|---|---|---|---|
| Konfigurationsanalyst/in | Change- und Release-Manager/in | 4 | Bewusstsein |
| Change- und Release-Analyst/in | Change- und Release-Manager/in | 5 | Bewusstsein |
| Change- und Release-Manager/in | Change- und Release-Manager/in | 6 | Anwendung |
| Incident-Manager/in | Incident-Manager/in | 5 | Bewusstsein |
| Manager/in für größere Störungen | Incident-Manager/in | 7 | Anwendung |
| Ingenieur/in für Anwendungsbetrieb | Ingenieur/in für Anwendungsbetrieb | 5 | Bewusstsein |
| Senior-Ingenieur/in für Anwendungsbetrieb | Ingenieur/in für Anwendungsbetrieb | 6 | Anwendung |
| Leitende/r Ingenieur/in für Anwendungsbetrieb | Ingenieur/in für Anwendungsbetrieb | 7 | Anwendung |
| Principal-Ingenieur/in für Anwendungsbetrieb | Ingenieur/in für Anwendungsbetrieb | 8b | Erfahren |
| Ingenieur/in für Endnutzer-IT | Ingenieur/in für Endnutzer-IT | 5 | Bewusstsein |
| Senior-Ingenieur/in für Endnutzer-IT | Ingenieur/in für Endnutzer-IT | 6 | Anwendung |
| Leitende/r Ingenieur/in für Endnutzer-IT | Ingenieur/in für Endnutzer-IT | 7 | Anwendung |
| Principal-Ingenieur/in für Endnutzer-IT | Ingenieur/in für Endnutzer-IT | 8b | Erfahren |
| IT-Serviceanalyst/in | IT-Servicemanager/in | 4 | Bewusstsein |
| IT-Servicemanager/in | IT-Servicemanager/in | 6 | Anwendung |
| Senior-IT-Servicemanager/in | IT-Servicemanager/in | 7 | Erfahren |
| Leiter/in IT-Service-Management | IT-Servicemanager/in | 8b | Erfahren |
| Problemanalyst/in | Problem-Manager/in | 5 | Anwendung |
| Problem-Manager/in | Problem-Manager/in | 6 | Erfahren |
| Service-Desk-Analyst/in | Service-Desk-Analyst/in | 3 | Bewusstsein |
| Technische/r Service-Desk-Analyst/in | Service-Desk-Analyst/in | 4 | Bewusstsein |
| Senior-Service-Desk-Analyst/in | Service-Desk-Analyst/in | 5 | Anwendung |
| Service-Desk-Manager/in | Service-Desk-Analyst/in | 6 | Anwendung |
| Leiter/in Service Desk | Service-Desk-Analyst/in | 7 | Erfahren |