Senior-Ingenieur/in für Endnutzer-IT

Entgeltgruppe 6 · Ingenieur/in für Endnutzer-IT · 441 Punkte der Stellenbewertung

Dieser Text wurde von einem KI-Assistenten aus dem Englischen übersetzt und noch nicht von Muttersprachlerinnen oder Muttersprachlern geprüft. Zitate aus dem UK GDaD PCF (dem Kompetenzrahmen der britischen Regierung für digitale und datenbezogene Berufe) und aus ESCO bleiben auf Englisch.

Stufe im UK GDaD PCF: Senior end user computing engineer

Wird am häufigsten in der Besoldungsgruppe HEO oder SEO des britischen Civil Service ausgeübt.

A senior end user computing engineer is responsible for managing the team but also gets involved in solving technical problems.
At this role level, you will:
manage, co-ordinate and prioritise tasks to resolve technical incidents as quickly as possible
work closely with infrastructure, capacity managers and availability managers to fix technical problems and identify and escalate repeat issues to the lead end user computing engineer, the incident or problem manager and software developers

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Verantwortlichkeiten

Ein Team von Ingenieurinnen und Ingenieuren im Tagesgeschäft leiten und Arbeit nach ihrer Wirkung auf die Patientenversorgung und das Personal priorisieren.
Geräte-Rollouts und -Erneuerungen für Stationen, Ambulanzen und Gemeindeteams mit möglichst geringer Störung der Versorgung planen und durchführen.
Gerätebuilds und Updates vor dem Rollout mit klinischen Anwendungen und Peripherie testen.
Sicherstellen, dass Geräte Sicherheitsstandards erfüllen, einschließlich Patch-Stand, Verschlüsselung und Endpunktschutz.
Inbetriebnahmen klinischer Systeme mit Rundgängen auf den Stationen und schnellen Gerätelösungen unterstützen.
Mit Infrastruktur-, Anwendungs- und Sicherheitsteams komplexe und wiederkehrende Störungen beheben.

Kompetenzen

Kompetenz	Erwartete Stufe	Was die Stufe bedeutet
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Change managementUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: analyse and assess the impact of change document change requests action changes from change requests
Continual service improvementUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Incident managementUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
IT service reportingUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes interpret a data set and communicate this to others
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems effectively consult specialists where required determine the appropriate resolution and assist with its implementation determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Bewusstsein (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical specialismUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: use management system software and tools use logical schemata to investigate problems, collect performance statistics and create reports carry out the routine configuration, installation and reconfiguration of database and related products optimise performance and forecast resource needs
Technical understandingUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance
TestingUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: review requirements and specifications, and define test conditions identify issues and risks associated with work analyse and report test activities and results
User focusUK GDaD PCF	Anwendung (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
Gesundheits- und Pflegedienste verstehenDiese Referenz	Anwendung (2)	Sie können: die klinischen Abläufe und Pflegeabläufe erklären, die Ihre Arbeit unterstützt gängige Gesundheitsbegriffe mit klinischen und Pflegekolleginnen und -kollegen richtig verwenden erkennen, wann eine Änderung die Patientenversorgung beeinträchtigen könnte, und es ansprechen
Informationsgovernance und DatenschutzDiese Referenz	Anwendung (2)	Sie können: Datenschutzgrundsätze auf Ihre Arbeit anwenden zu Datenschutz-Folgenabschätzungen beitragen Informationsanfragen und Akten richtig behandeln
Identitäts- und ZugriffsmanagementDiese Referenz	Anwendung (2)	Sie können: Nutzerkonten und Zugriffsrechte anlegen, ändern und entfernen Zugriffe anhand von Regeln des rollenbasierten Zugriffs prüfen
SchwachstellenmanagementDiese Referenz	Anwendung (2)	Sie können: Schwachstellenscans ausführen und die Ergebnisse berichten Behebungen mit Systemverantwortlichen verfolgen
Klinisches RisikomanagementDiese Referenz	Anwendung (2)	Sie können: an Gefährdungsworkshops teilnehmen und zu einem Gefährdungsprotokoll beitragen den Prozess des klinischen Risikomanagements für Ihre Arbeit befolgen Belege für einen klinischen Sicherheitsnachweis liefern, etwa Testergebnisse
SicherheitsbetriebDiese Referenz	Bewusstsein (1)	Sie können: gängige Cyberbedrohungen wie Phishing und Ransomware erklären ein vermutetes Sicherheitsereignis melden
PersonalführungDiese Referenz	Anwendung (2)	Sie können: die tägliche Arbeit beaufsichtigen und Rückmeldung geben an Rekrutierung und Einarbeitung teilnehmen regelmäßige Einzelgespräche führen

Typische Qualifikationen und Erfahrung

Umfangreiche Erfahrung im Support und in der Verwaltung von Endnutzergeräten, auf einem Niveau, das einem Studienabschluss entspricht.

Überblick über Entgeltgruppe 6

Wissen: Spezialwissen über eine Reihe von Verfahren, erworben durch weitere Ausbildung oder Erfahrung.
Eigenständigkeit: Arbeitet selbstständig; übersetzt Vorgaben für den eigenen Bereich; holt bei komplexen Fragen Rat ein.
Umfang: Ein Produkt, ein Dienst oder ein Arbeitsstrom.
Führung: Kann ein kleines Team leiten oder Kolleginnen und Kollegen anleiten.
Verantwortung: Ergebnisse des eigenen Arbeitsstroms und Qualität der gegebenen Beratung.

Stellenbewertung (illustrativ)

Faktor	Stufe	Zusammenfassung der Stufe	Punkte
Kommunikations- und Beziehungskompetenz	4	Gibt komplexe, sensible oder umstrittene Informationen, die Überzeugungs-, Verhandlungs- oder Schulungskompetenz erfordern, oder sehr komplexe Informationen.	32
Wissen, Ausbildung und Erfahrung	6	Spezialwissen über die gesamte Breite des Fachgebiets (postgraduales Diplom oder gleichwertig).	156
Analyse- und Urteilsvermögen	4	Urteilt über komplexe Sachverhalte oder Situationen, die Analyse, Interpretation und den Vergleich von Optionen erfordern.	42
Planungs- und Organisationsfähigkeit	3	Plant mehrere komplexe Aktivitäten und passt Pläne bei Bedarf an.	27
Körperliche Fertigkeiten	3	Entwickelte Fertigkeiten, die Schnelligkeit oder Genauigkeit erfordern, etwa fortgeschrittene Tastaturnutzung.	27
Verantwortung für die Versorgung von Patientinnen, Patienten und Klientel	1	Unterstützt Patientinnen, Patienten, Klientel oder Angehörige bei gelegentlichem Kontakt.	4
Verantwortung für Richtlinien und Dienstentwicklung	3	Setzt Richtlinien für den eigenen Bereich um und schlägt Änderungen vor, die andere Bereiche betreffen.	21
Verantwortung für finanzielle und materielle Ressourcen	2	Handhabt Bargeld oder Wertsachen, verwaltet Ausrüstung, die andere nutzen, führt Bestände oder genehmigt kleine Zahlungen.	12
Verantwortung für Menschen	3	Leitet täglich eine Gruppe von Personal, gibt Kernschulungen oder spezialisierte Schulungen oder gibt Personalberatung in Kernbereichen.	21
Verantwortung für Informationsressourcen	4	Passt Informationssysteme nach Vorgaben anderer an oder entwirft sie oder verwaltet als Hauptaufgabe Informationssysteme für eine Abteilung.	24
Verantwortung für Forschung und Entwicklung	2	Betreibt als Teil der Stelle regelmäßig Forschung, Entwicklung, Erprobungen oder Tests von Ausrüstung und Systemen.	12
Handlungsfreiheit	4	Ergebnisse sind festgelegt, aber die Stelleninhaberin oder der Stelleninhaber entscheidet, wie sie erreicht werden, innerhalb breiter Richtlinien.	32
Körperliche Anstrengung	2	Regelmäßig Sitzen oder Stehen in eingeschränkter Haltung oder gelegentlich leichte bis mäßige Anstrengung.	7
Geistige Anstrengung	3	Regelmäßig Konzentration auf unvorhersehbare Arbeit oder gelegentlich langanhaltende Konzentration.	12
Emotionale Anstrengung	1	Seltene Konfrontation oder gelegentlich indirekte Konfrontation mit belastenden Umständen.	5
Arbeitsbedingungen	2	Gelegentlich unangenehme Bedingungen, regelmäßig Reisen oder Arbeit im Freien oder nahezu ununterbrochene Bildschirmarbeit an den meisten Tagen.	7
Gesamt (Entgeltgruppe 6: 396 bis 465)			441

Die Verantwortung für Menschen spiegelt die tägliche Führung eines Teams von Ingenieurinnen und Ingenieuren wider; die körperliche Anstrengung spiegelt eine gewisse fortgesetzte Arbeit vor Ort wider.