Senior Service Owner

Entgeltgruppe 8c · Service Owner · 634 Punkte der Stellenbewertung

Dieser Text wurde von einem KI-Assistenten aus dem Englischen übersetzt und noch nicht von Muttersprachlerinnen oder Muttersprachlern geprüft. Zitate aus dem UK GDaD PCF (dem Kompetenzrahmen der britischen Regierung für digitale und datenbezogene Berufe) und aus ESCO bleiben auf Englisch.

Stufe im UK GDaD PCF: Service owner

Wird am häufigsten in der Besoldungsgruppe G7 oder G6 des britischen Civil Service ausgeübt.

A service owner is an accountable leader that brings together a multidisciplinary team to ensure delivery of a quality service. They advocate for their service and teams, and develop an open and trust-based culture.
At this role level, you will:
ensure a strategy is in place that delivers the intended vision, outcomes and benefits
prioritise areas of development, balancing user needs, business requirements and policy
ensure appropriate governance and assurance is in place
ensure appropriate funding is in place
create the culture and environment for the team to do their best work

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Verantwortlichkeiten

Für eine Gruppe verwandter digitaler Gesundheitsdienste oder für einen kritischen Dienst verantwortlich sein, der im gesamten Versorgungssystem genutzt wird, etwa die elektronische Patientenakte.
Mit Geschäftsleitung, klinischen und betrieblichen Leitungen eine mehrjährige Strategie für die Dienste festlegen.
Budgets und wichtige Anbieterbeziehungen über die Dienste hinweg verantworten.
Klinisches, Informations- und betriebliches Risiko auf höherer Ebene annehmen und eskalieren, gemeinsam mit der oder dem Beauftragten für klinische Sicherheit und der oder dem Verantwortlichen der Geschäftsleitung für Informationsrisiko.
Service Owner und multidisziplinäre Teams führen und eine Kultur der Offenheit und kontinuierlichen Verbesserung aufbauen.
Die Reaktion auf größere Dienststörungen, die die Patientenversorgung betreffen, und das anschließende Lernen leiten.

Kompetenzen

Kompetenz	Erwartete Stufe	Was die Stufe bedeutet
Adapting to delivery methodologiesUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: set and iterate standards for working within different delivery methodologies actively promote collaboration and agreement to ensure the team delivers value at the right time experiment with new and innovative ways of working to enhance delivery outcomes research new and evolving delivery methodologies and identify how your role would work within them
Applying user-centred insightsUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: advocate for a range of effective research approaches across the organisation coach others in making decisions that meet user needs across a range of channels advocate for continuous use of user insights in teams use user insights to make strategic decisions to provide the best user experience
Financial ownershipUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: ensure a business case is in place that provides sustainable funding identify measurable benefits that represent good value for money allocate money and make spending decisions across competing priorities enhance and own relationships with suppliers to increase quality and deliver good value outcomes act as an escalation point and work with stakeholders to manage financial and commercial risk
Governance and assuranceUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: ensure appropriate and proportionate governance and assurance is in place and is continuously improved, aligned to organisational and government needs guide teams through governance and assurance processes, such as service assessments, to ensure standards are met share the team's governance and assurance processes so stakeholders trust them to deliver value in a sustainable way
Leading performance and benefitsUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: ensure appropriate measures are in place to deliver valuable outcomes to users and agreed business benefits ensure metrics are used to monitor, manage and prioritise delivery and inform decision making demonstrate the value of the service and build understanding with stakeholders by ensuring effective data and insights are shared
Life cycle managementUK GDaD PCF	Erfahren (3)	You can: work and consult with the right people at the right time to move through the life cycle and deliver value use evidence to decide when a team should continue, change direction or stop identify tools and techniques required at different phases of the life cycle guide colleagues and stakeholders through different phases of the life cycle
Operational managementUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: ensure a scalable operating model is in place to provide a resilient, high quality service coordinate teams from operations, policy, digital and delivery to operate and iterate a service ensure teams understand the importance of efficient service operations identify and overcome operational constraints act as the escalation point for major operational issues
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
Strategic ownershipUK GDaD PCF	Expertise (4)	You can: support and coach others in creating and implementing a successful long-term strategy and tactical approach that others agree with influence and persuade stakeholders to support delivery of the strategy support with strategic decision making ensure strategic alignment across the organisation
Gesundheits- und Pflegedienste verstehenDiese Referenz	Expertise (4)	Sie können: die Strategie der Organisation mit tiefem Verständnis des Gesundheits- und Pflegesystems gestalten die Organisation gegenüber Partnern und Leitungen in Gesundheit und Pflege vertreten vorhersehen, wie Politik- und Dienständerungen digitale Dienste und Versorgung beeinflussen
Klinisches RisikomanagementDiese Referenz	Erfahren (3)	Sie können: Gefährdungsermittlung und Risikobewertung für ein Produkt oder eine Änderung leiten Gefährdungsprotokolle und Berichte zu klinischen Sicherheitsnachweisen schreiben und pflegen Risikomaßnahmen mit Produktteams vereinbaren und prüfen, dass sie wirken Teams bei der Anwendung von Normen zum klinischen Risikomanagement beraten
Informationsgovernance und DatenschutzDiese Referenz	Erfahren (3)	Sie können: Datenschutz-Folgenabschätzungen und Vereinbarungen zum Informationsaustausch leiten Teams zu Rechtsgrundlage, Einwilligung, Vertraulichkeit und Aufbewahrung beraten Vorfälle untersuchen und Verbesserungen empfehlen
Regulierung von Software als MedizinproduktDiese Referenz	Anwendung (2)	Sie können: einem Software-Lebenszyklusprozess folgen, der Normen für Medizinprodukte erfüllt die Aufzeichnungen erstellen, die ein solcher Prozess verlangt
Risikomanagement der OrganisationDiese Referenz	Expertise (4)	Sie können: den Risikomanagementrahmen und die Risikobereitschaft der Organisation entwerfen den Vorstand zu strategischen Risiken beraten
BudgetmanagementDiese Referenz	Expertise (4)	Sie können: große oder mehrere Budgets steuern und Finanzpläne festlegen Finanzierungsentscheidungen über Dienste hinweg abwägen
PersonalführungDiese Referenz	Expertise (4)	Sie können: Führungskräfte leiten und die Kultur eines großen Bereichs gestalten Personalpläne und organisatorische Veränderungen entwerfen Leitungen coachen und komplexe Personalfragen lösen
Corporate Governance und ComplianceDiese Referenz	Erfahren (3)	Sie können: den Governance-Zyklus für Vorstände und Ausschüsse führen Richtlinien prüfen und zur Compliance beraten

Typische Qualifikationen und Erfahrung

Umfassende Erfahrung in der Leitung großer oder kritischer Dienste, einschließlich ihrer Budgets und Anbieter.

Überblick über Entgeltgruppe 8c

Wissen: Fachliche Expertise und breiter Einblick in die Organisation und den Sektor.
Eigenständigkeit: Legt die Strategie für eine Funktion fest; berichtet an eine Direktorin oder einen Direktor.
Umfang: Eine Funktion oder Abteilung.
Führung: Leitet eine Funktion über mehrere Führungsebenen.
Verantwortung: Leistung, Personal und Budget einer Funktion.

Stellenbewertung (illustrativ)

Faktor	Stufe	Zusammenfassung der Stufe	Punkte
Kommunikations- und Beziehungskompetenz	6	Gibt sehr komplexe, stark umstrittene Informationen, bei denen erhebliche Hindernisse für die Akzeptanz bestehen, mit Kommunikationskompetenz auf höchstem Niveau.	60
Wissen, Ausbildung und Erfahrung	7	Hoch entwickeltes Spezialwissen über die gesamte Breite des Fachgebiets (Masterniveau oder gleichwertig).	196
Analyse- und Urteilsvermögen	5	Urteilt über sehr komplexe Sachverhalte oder Situationen, die Analyse, Interpretation und den Vergleich von Optionen erfordern.	60
Planungs- und Organisationsfähigkeit	5	Erstellt strategische Langzeitpläne, mit Unsicherheit und Auswirkungen auf die gesamte Organisation.	60
Körperliche Fertigkeiten	2	Durch Übung erworbene Fertigkeiten, etwa übliche Tastaturnutzung oder Autofahren.	15
Verantwortung für die Versorgung von Patientinnen, Patienten und Klientel	1	Unterstützt Patientinnen, Patienten, Klientel oder Angehörige bei gelegentlichem Kontakt.	4
Verantwortung für Richtlinien und Dienstentwicklung	5	Setzt eine Reihe von Richtlinien oder Diensten um und entwickelt sie für eine Direktion.	45
Verantwortung für finanzielle und materielle Ressourcen	5	Verwaltet oder legt Budgets fest oder verwaltet Vermögenswerte für mehrere Dienste.	45
Verantwortung für Menschen	4	Führt eine Funktion oder Abteilung in der Linie, entwickelt als Hauptaufgabe Schulungsprogramme oder erbringt das volle Spektrum an Personaldiensten.	32
Verantwortung für Informationsressourcen	5	Entwirft und entwickelt große Informationssysteme oder verwaltet als Hauptaufgabe Informationssysteme für mehrere Dienste.	34
Verantwortung für Forschung und Entwicklung	1	Führt Erhebungen oder Audits für die eigene Arbeit durch; beteiligt sich gelegentlich an Forschung oder Tests.	5
Handlungsfreiheit	5	Arbeitet innerhalb allgemeiner Richtlinien und entscheidet in den meisten Fällen, wie sie ausgelegt werden.	45
Körperliche Anstrengung	1	Sitzen, Stehen und Gehen, mit geringer körperlicher Anstrengung.	3
Geistige Anstrengung	3	Regelmäßig Konzentration auf unvorhersehbare Arbeit oder gelegentlich langanhaltende Konzentration.	12
Emotionale Anstrengung	2	Gelegentliche Konfrontation oder regelmäßig indirekte Konfrontation mit belastenden Umständen.	11
Arbeitsbedingungen	2	Gelegentlich unangenehme Bedingungen, regelmäßig Reisen oder Arbeit im Freien oder nahezu ununterbrochene Bildschirmarbeit an den meisten Tagen.	7
Gesamt (Entgeltgruppe 8c: 630 bis 674)			634

Das UK GDaD PCF hat eine Stufe Service Owner, bei G7 oder G6. Diese Referenz fügt eine Senior-Stufe in Entgeltgruppe 8c für Dienste hinzu, die für die Versorgung in der gesamten Organisation kritisch sind, mit Budgets über mehrere Dienste hinweg (finanzielle Ressourcen Stufe 5) und regelmäßiger Beteiligung an schweren Vorfällen, die Patientinnen und Patienten betreffen (emotionale Anstrengung Stufe 2).