Incident management
Incident management involves coordinating the response to incident reports, ensuring effective prioritisation, investigation and resolution.
Tingkat
- 1. Kesadaran
You can:
- identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
- 2. Menerapkan
You can:
- diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
- 3. Praktisi
You can:
- lead the investigation and resolution of incidents
- 4. Pakar
This skill level is currently not defined.
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Keterampilan ESCO terdekat
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Tingkat peran yang mengharapkan keterampilan ini
| Tingkat peran | Peran | Pita | Tingkat yang diharapkan |
|---|---|---|---|
| Insinyur komputasi pengguna akhir asosiat | Insinyur komputasi pengguna akhir | 4 | Kesadaran |
| Insinyur komputasi pengguna akhir | Insinyur komputasi pengguna akhir | 5 | Kesadaran |
| Insinyur komputasi pengguna akhir senior | Insinyur komputasi pengguna akhir | 6 | Menerapkan |
| Insinyur komputasi pengguna akhir pimpinan | Insinyur komputasi pengguna akhir | 7 | Praktisi |
| Insinyur komputasi pengguna akhir utama | Insinyur komputasi pengguna akhir | 8b | Praktisi |
| Insinyur operasional aplikasi asosiat | Insinyur operasional aplikasi | 4 | Kesadaran |
| Insinyur operasional aplikasi | Insinyur operasional aplikasi | 5 | Kesadaran |
| Insinyur operasional aplikasi senior | Insinyur operasional aplikasi | 6 | Menerapkan |
| Insinyur operasional aplikasi pimpinan | Insinyur operasional aplikasi | 7 | Praktisi |
| Insinyur operasional aplikasi utama | Insinyur operasional aplikasi | 8b | Praktisi |
| Manajer insiden | Manajer insiden | 5 | Menerapkan |
| Manajer insiden besar | Manajer insiden | 7 | Praktisi |
| Analis masalah | Manajer masalah | 5 | Menerapkan |
| Manajer masalah | Manajer masalah | 6 | Praktisi |
| Analis konfigurasi | Manajer perubahan dan rilis | 4 | Kesadaran |
| Analis perubahan dan rilis | Manajer perubahan dan rilis | 5 | Kesadaran |
| Manajer perubahan dan rilis | Manajer perubahan dan rilis | 6 | Menerapkan |