Majukumu na ujuzi Marejeleo ya majukumu ya kazi katika huduma za afya za kidijitali
Kielelezo Wasifu wa marejeleo wa taasisi ya kawaida ya huduma za afya za kidijitali, si maelezo rasmi ya kazi. Kuhusu marejeleo haya.

Uendeshaji wa TEHAMA

Majukumu 8. Imeoanishwa na familia ya IT operations ya UK GDaD PCF.

Mchambuzi wa dawati la huduma

Wachambuzi wa dawati la huduma ni kituo cha kwanza cha mawasiliano kwa wafanyakazi wanaohitaji msaada na huduma za kidijitali za taasisi, kuanzia matatizo ya kuingia na kadi mahiri hadi hitilafu za mifumo ya kitabibu na vifaa. Huweka kumbukumbu, huchambua kwa kipaumbele, hutatua, au hupeleka juu matukio na maombi, huwafahamisha watumiaji, na kutambua mifumo inayoashiria matatizo mapana zaidi. Katika taasisi nyingi za huduma za afya, dawati la huduma hufanya kazi saa nzima, kwa sababu huduma za kitabibu hufanya hivyo.

  1. Daraja la 3 Mchambuzi wa dawati la huduma
  2. Daraja la 4 Mchambuzi wa kiufundi wa dawati la huduma
  3. Daraja la 5 Mchambuzi mwandamizi wa dawati la huduma
  4. Daraja la 6 Meneja wa dawati la huduma
  5. Daraja la 7 Mkuu wa dawati la huduma

Mhandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho

Wahandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho hutoa, husaidia na kutunza vifaa na programu ambazo wafanyakazi hutumia kila siku, kama vile kompyuta mpakato, kompyuta za mezani, kompyuta kibao, simu za mkononi, vichapishi na vituo vya kazi vinavyoshirikiwa wodini na kliniki. Hurekebisha hitilafu papo hapo na kwa mbali, husambaza na kusasisha vifaa, na kuviweka salama na vinavyotii kanuni. Kazi yao inawawezesha madaktari na wafanyakazi wa matunzo kuona na kurekodi taarifa za wagonjwa mahali pa matunzo.

  1. Daraja la 4 Mhandisi msaidizi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho
  2. Daraja la 5 Mhandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho
  3. Daraja la 6 Mhandisi mwandamizi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho
  4. Daraja la 7 Mhandisi kiongozi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho
  5. Daraja la 8b Mhandisi mkuu wa kompyuta za watumiaji wa mwisho

Mhandisi wa miundombinu

Wahandisi wa miundombinu husanifu, hujenga, huendesha na kusaidia mitandao, seva, hifadhi, majukwaa ya wingu na uhifadhi ambavyo huduma za kidijitali za taasisi zinavitegemea. Huweka miundombinu hii ikipatikana, salama na yenye kurejeshwa, na hufanya kazi na wasambazaji na wasanifu kuibadilisha kwa usalama. Katika huduma za afya, hitilafu moja ya miundombinu inaweza kusimamisha mifumo ya kitabibu katika hospitali na huduma za jamii kwa wakati mmoja.

  1. Daraja la 4 Mhandisi msaidizi wa miundombinu
  2. Daraja la 6 Mhandisi wa miundombinu
  3. Daraja la 7 Mhandisi mwandamizi wa miundombinu
  4. Daraja la 8a Mhandisi kiongozi wa miundombinu
  5. Daraja la 8b Mhandisi mkuu wa miundombinu

Mhandisi wa uendeshaji wa programu tumizi

Wahandisi wa uendeshaji wa programu tumizi huweka programu za taasisi zikifanya kazi katika matumizi ya moja kwa moja, ikiwemo mifumo ya kitabibu kama rekodi ya mgonjwa ya kielektroniki na mifumo ya kuandika dawa, maabara na picha za kitabibu. Hufuatilia programu, huendesha kazi zilizopangwa, husimamia watumiaji na ufikiaji, husambaza matoleo na marekebisho, na hufanya kazi na wasambazaji kutatua hitilafu. Kazi yao inawawezesha wafanyakazi wa kitabibu na wa kampuni kutegemea mifumo hii kila saa ya siku.

  1. Daraja la 4 Mhandisi msaidizi wa uendeshaji wa programu tumizi
  2. Daraja la 5 Mhandisi wa uendeshaji wa programu tumizi
  3. Daraja la 6 Mhandisi mwandamizi wa uendeshaji wa programu tumizi
  4. Daraja la 7 Mhandisi kiongozi wa uendeshaji wa programu tumizi
  5. Daraja la 8b Mhandisi mkuu wa uendeshaji wa programu tumizi

Meneja wa huduma za TEHAMA

Mameneja wa huduma za TEHAMA huhakikisha huduma za kidijitali za taasisi zinatolewa kwa viwango vilivyokubaliwa na zinaendelea kuboreka. Hufafanua viwango vya huduma, husimamia katalogi ya huduma, huripoti utendaji, na kuratibu timu na wasambazaji wanaoendesha kila huduma. Katika huduma za afya, hugeuza yale huduma za kitabibu zinayohitaji, kama vile upatikanaji saa nzima, kuwa malengo ya huduma na mipango ya msaada.

  1. Daraja la 4 Mchambuzi wa huduma za TEHAMA
  2. Daraja la 6 Meneja wa huduma za TEHAMA
  3. Daraja la 7 Meneja mwandamizi wa huduma za TEHAMA
  4. Daraja la 8b Mkuu wa usimamizi wa huduma za TEHAMA

Meneja wa matukio

Mameneja wa matukio hurejesha huduma ya kawaida haraka iwezekanavyo pale kitu kinapoharibika, na kuweka athari kwa watumiaji ndogo iwezekanavyo. Huratibu timu za kiufundi na wasambazaji, huwafahamisha watumiaji na viongozi, na kuhakikisha matukio yanarekodiwa na kupelekwa kwenye usimamizi wa matatizo. Katika huduma za afya, matukio yanaweza kuathiri moja kwa moja matunzo ya wagonjwa, hivyo mameneja wa matukio hufanya kazi kwa karibu na viongozi wa kitabibu na wa kiutendaji.

  1. Daraja la 5 Meneja wa matukio
  2. Daraja la 7 Meneja wa matukio makubwa

Meneja wa matatizo

Mameneja wa matatizo hupata na kurekebisha visababishi vya msingi vya matukio, ili hitilafu zisitokee tena. Huchambua data za matukio, huendesha uchunguzi wa visababishi vya msingi, hurekodi makosa yanayojulikana na njia mbadala, na kufuatilia marekebisho pamoja na timu za kiufundi na wasambazaji. Katika huduma za afya, hitilafu zinazojirudia katika mifumo ya kitabibu hupoteza muda wa kitabibu, hupunguza imani, na zinaweza kuunda hatari za usalama wa mgonjwa, hivyo kuziondoa ni muhimu.

  1. Daraja la 5 Mchambuzi wa matatizo
  2. Daraja la 6 Meneja wa matatizo

Meneja wa mabadiliko na toleo

Mameneja wa mabadiliko na toleo huhakikisha mabadiliko ya huduma za TEHAMA yanatathminiwa, kuidhinishwa, kupangiwa ratiba na kutekelezwa kwa usalama, na kwamba matoleo yanapangwa na kuratibiwa. Huendesha bodi ya ushauri wa mabadiliko, humiliki hifadhidata ya usimamizi wa usanidi, na huratibu matoleo katika timu na wasambazaji. Katika huduma za afya, huhakikisha mabadiliko ya mifumo ya kitabibu yanapangiwa wakati na kujaribiwa ili kulinda matunzo ya wagonjwa.

  1. Daraja la 4 Mchambuzi wa usanidi
  2. Daraja la 5 Mchambuzi wa mabadiliko na toleo
  3. Daraja la 6 Meneja wa mabadiliko na toleo