Pimpinan komunikasi

Pita 6 · Petugas komunikasi · 441 poin penilaian jabatan

Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh asisten kecerdasan buatan dan belum ditinjau oleh penutur asli bahasa Indonesia. Kutipan dari Kerangka Kapabilitas Profesi Digital dan Data Pemerintah Inggris (UK GDaD PCF) dan dari ESCO tetap dalam bahasa Inggris.

Memimpin komunikasi untuk program atau bidang besar, seperti komunikasi internal atau saluran digital, dan menangani pekerjaan media yang sensitif.

Tanggung jawab

Memimpin komunikasi dan keterlibatan untuk program besar, seperti sistem klinis baru.
Merencanakan dan mengevaluasi kampanye yang mendorong pasien dan staf mengadopsi layanan digital.
Menangani pertanyaan media yang sensitif dan menyiapkan juru bicara.
Merencanakan komunikasi untuk insiden dan gangguan layanan bersama tim operasional.
Menasihati pimpinan tentang cara mengomunikasikan perubahan dan pesan yang sulit.
Menyelia petugas komunikasi.

Keterampilan

Keterampilan	Tingkat yang diharapkan	Arti tingkat ini
Strategi dan perencanaan komunikasiAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: merencanakan kampanye yang mengubah perilaku, seperti mendorong pasien memakai layanan digital menggunakan wawasan khalayak dan evaluasi untuk memperbaiki kampanye merencanakan komunikasi untuk insiden dan gangguan layanan
Komunikasi internalAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: merencanakan komunikasi internal untuk perubahan besar, seperti sistem klinis baru menasihati pemimpin tentang cara melibatkan staf dan menyampaikan pesan yang sulit menggunakan umpan balik dan data untuk memperbaiki kanal
Media digital dan media sosialAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: mengelola kanal digital organisasi dan rencana kontennya menangani unggahan negatif atau menyesatkan, termasuk saat terjadi insiden menggunakan analitik untuk memperbaiki jangkauan dan keterlibatan
Hubungan mediaAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: menangani pertanyaan media yang sensitif dan reaktif, termasuk tentang insiden atau pelanggaran data memberi pengarahan dan menyiapkan juru bicara membangun hubungan dengan jurnalis kesehatan dan teknologi
User-centred content designUK GDaD PCF	Praktisi (3)	You can: show a deep understanding of end-to-end journeys and how content is affected within these journeys identify where journey fixes or content improvements need to be made take responsibility for assuring the quality of content from more junior colleagues, and coaching and guiding them to improve ensure that content is regularly reviewed and evaluated, contributing to continuous improvements and iteration encourage a continuous improvement mindset in teams and more junior content colleagues deliver through others, and direct and critique their work
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Menerapkan (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
Memahami layanan kesehatan dan perawatanAcuan ini	Menerapkan (2)	Anda dapat: menjelaskan alur kerja klinis dan perawatan yang didukung pekerjaan Anda menggunakan istilah layanan kesehatan yang umum dengan benar bersama rekan klinis dan perawatan mengenali ketika suatu perubahan dapat memengaruhi perawatan pasien dan menyampaikannya

Kualifikasi dan pengalaman yang lazim

Gelar atau kualifikasi profesional di bidang komunikasi, atau pengalaman yang setara.
Pengalaman merencanakan dan mengevaluasi kampanye.

Gambaran Pita 6

Pengetahuan: Pengetahuan spesialis di berbagai prosedur, dibangun melalui pelatihan lanjutan atau pengalaman.
Otonomi: Bekerja mandiri; menafsirkan kebijakan untuk bidangnya; meminta saran untuk masalah yang kompleks.
Cakupan: Sebuah produk, layanan, atau alur kerja.
Kepemimpinan: Dapat memimpin tim kecil atau membimbing rekan kerja.
Akuntabilitas: Hasil alur kerjanya sendiri dan mutu saran yang diberikan.

Penilaian jabatan (ilustratif)

Faktor	Tingkat	Ringkasan tingkat	Poin
Keterampilan komunikasi dan hubungan	5	Memberi informasi yang sangat kompleks atau kontroversial yang memerlukan keterampilan membujuk dan bernegosiasi yang berkembang, mempresentasikan kepada kelompok besar, atau berkomunikasi ketika ada hambatan besar terhadap penerimaan.	45
Pengetahuan, pelatihan, dan pengalaman	6	Pengetahuan spesialis di seluruh cakupan spesialisasi (setingkat diploma pascasarjana atau yang setara).	156
Keterampilan analisis dan pertimbangan	4	Pertimbangan atas fakta atau situasi yang kompleks yang memerlukan analisis, penafsiran, dan perbandingan pilihan.	42
Keterampilan perencanaan dan pengorganisasian	3	Merencanakan beberapa kegiatan yang kompleks, menyesuaikan rencana sesuai kebutuhan.	27
Keterampilan fisik	3	Keterampilan yang berkembang yang memerlukan kecepatan atau ketelitian, seperti penggunaan papan ketik tingkat lanjut.	27
Tanggung jawab atas perawatan pasien dan klien	1	Membantu pasien, klien, atau kerabat dalam kontak sesekali.	4
Tanggung jawab atas pengembangan kebijakan dan layanan	3	Menerapkan kebijakan untuk bidangnya sendiri dan mengusulkan perubahan yang memengaruhi bidang lain.	21
Tanggung jawab atas sumber daya keuangan dan fisik	2	Menangani uang tunai atau barang berharga, menjaga peralatan yang dipakai orang lain, mengendalikan persediaan, atau mengesahkan pembayaran kecil.	12
Tanggung jawab atas orang	2	Menyelia atau mengoordinasikan staf sehari-hari, melatih orang lain secara teratur, atau memberi saran SDM dasar.	12
Tanggung jawab atas sumber daya informasi	4	Menyesuaikan atau merancang sistem informasi sesuai spesifikasi orang lain, atau menjalankan sistem informasi sebuah departemen sebagai tugas utama.	24
Tanggung jawab atas penelitian dan pengembangan	2	Secara teratur melakukan penelitian, pengembangan, uji coba, atau pengujian peralatan dan sistem sebagai bagian dari pekerjaan.	12
Kebebasan bertindak	4	Hasilnya ditentukan, tetapi pemegang jabatan memutuskan cara mencapainya, dalam kebijakan yang luas.	32
Upaya fisik	1	Duduk, berdiri, dan berjalan, dengan sedikit upaya fisik.	3
Upaya mental	3	Sering berkonsentrasi pada pekerjaan yang tidak dapat diprediksi, atau sesekali berkonsentrasi dalam waktu lama.	12
Upaya emosional	1	Jarang terpapar, atau sesekali terpapar secara tidak langsung, pada keadaan yang menekan.	5
Kondisi kerja	2	Sesekali mengalami kondisi yang tidak menyenangkan, sering bepergian atau bekerja di luar ruangan, atau menggunakan layar hampir terus-menerus pada sebagian besar hari.	7
Total (Pita 6: 396 hingga 465)			441