Manajer komunikasi

Pita 7 · Petugas komunikasi · 490 poin penilaian jabatan

Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh asisten kecerdasan buatan dan belum ditinjau oleh penutur asli bahasa Indonesia. Kutipan dari Kerangka Kapabilitas Profesi Digital dan Data Pemerintah Inggris (UK GDaD PCF) dan dari ESCO tetap dalam bahasa Inggris.

Mengelola pekerjaan dan saluran tim komunikasi, dan memimpin penanganan media dan komunikasi untuk insiden.

Tanggung jawab

Mengelola tim komunikasi, rencana kerja, dan anggarannya.
Memimpin pekerjaan media reaktif dan proaktif, termasuk selama insiden dan pelanggaran data.
Mengelola saluran, merek, dan standar konten organisasi.
Menasihati direktur tentang komunikasi dan risiko reputasi.
Mengevaluasi komunikasi dan melaporkan dampaknya.
Bekerja dengan organisasi mitra pada komunikasi bersama.

Keterampilan

Keterampilan	Tingkat yang diharapkan	Arti tingkat ini
Strategi dan perencanaan komunikasiAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: merencanakan kampanye yang mengubah perilaku, seperti mendorong pasien memakai layanan digital menggunakan wawasan khalayak dan evaluasi untuk memperbaiki kampanye merencanakan komunikasi untuk insiden dan gangguan layanan
Hubungan mediaAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: menangani pertanyaan media yang sensitif dan reaktif, termasuk tentang insiden atau pelanggaran data memberi pengarahan dan menyiapkan juru bicara membangun hubungan dengan jurnalis kesehatan dan teknologi
Komunikasi internalAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: merencanakan komunikasi internal untuk perubahan besar, seperti sistem klinis baru menasihati pemimpin tentang cara melibatkan staf dan menyampaikan pesan yang sulit menggunakan umpan balik dan data untuk memperbaiki kanal
Media digital dan media sosialAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: mengelola kanal digital organisasi dan rencana kontennya menangani unggahan negatif atau menyesatkan, termasuk saat terjadi insiden menggunakan analitik untuk memperbaiki jangkauan dan keterlibatan
Manajemen orangAcuan ini	Praktisi (3)	Anda dapat: mengelola sebuah tim secara langsung, menetapkan sasaran dan menjalankan penilaian mendukung kesejahteraan dan mengelola kehadiran, kinerja, dan perilaku merencanakan pengembangan dan suksesi tim
Manajemen anggaranAcuan ini	Menerapkan (2)	Anda dapat: melacak pengeluaran terhadap anggaran kecil dan menyampaikan varians mengesahkan pengeluaran dalam batas wewenang Anda
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Praktisi (3)	You can: work with the team to develop and maintain an understanding of stakeholders work with the team to develop and implement stakeholder communications strategies identify and resolve issues, influence stakeholders and manage relationships effectively build long-term strategic relationships and communicate clearly and regularly with stakeholders
Memahami layanan kesehatan dan perawatanAcuan ini	Menerapkan (2)	Anda dapat: menjelaskan alur kerja klinis dan perawatan yang didukung pekerjaan Anda menggunakan istilah layanan kesehatan yang umum dengan benar bersama rekan klinis dan perawatan mengenali ketika suatu perubahan dapat memengaruhi perawatan pasien dan menyampaikannya

Kualifikasi dan pengalaman yang lazim

Kualifikasi profesional di bidang komunikasi, atau pengalaman yang setara.
Pengalaman yang substansial dalam hubungan media dan mengelola komunikasi.

Gambaran Pita 7

Pengetahuan: Pengetahuan spesialis yang sangat berkembang, biasanya setingkat magister atau pengalaman yang setara.
Otonomi: Bekerja menurut kebijakan organisasi; memutuskan cara mencapai hasil; menjadi pakar tempat orang lain berkonsultasi.
Cakupan: Beberapa produk atau layanan, atau sebuah fungsi spesialis.
Kepemimpinan: Memimpin sebuah tim atau bidang praktik profesional.
Akuntabilitas: Penyampaian sebuah layanan atau fungsi spesialis, dan anggarannya jika dipegang.

Penilaian jabatan (ilustratif)

Faktor	Tingkat	Ringkasan tingkat	Poin
Keterampilan komunikasi dan hubungan	5	Memberi informasi yang sangat kompleks atau kontroversial yang memerlukan keterampilan membujuk dan bernegosiasi yang berkembang, mempresentasikan kepada kelompok besar, atau berkomunikasi ketika ada hambatan besar terhadap penerimaan.	45
Pengetahuan, pelatihan, dan pengalaman	6	Pengetahuan spesialis di seluruh cakupan spesialisasi (setingkat diploma pascasarjana atau yang setara).	156
Keterampilan analisis dan pertimbangan	4	Pertimbangan atas fakta atau situasi yang kompleks yang memerlukan analisis, penafsiran, dan perbandingan pilihan.	42
Keterampilan perencanaan dan pengorganisasian	4	Merencanakan beragam kegiatan atau strategi yang kompleks, menyesuaikannya sesuai kebutuhan.	42
Keterampilan fisik	3	Keterampilan yang berkembang yang memerlukan kecepatan atau ketelitian, seperti penggunaan papan ketik tingkat lanjut.	27
Tanggung jawab atas perawatan pasien dan klien	1	Membantu pasien, klien, atau kerabat dalam kontak sesekali.	4
Tanggung jawab atas pengembangan kebijakan dan layanan	3	Menerapkan kebijakan untuk bidangnya sendiri dan mengusulkan perubahan yang memengaruhi bidang lain.	21
Tanggung jawab atas sumber daya keuangan dan fisik	3	Mengesahkan pembayaran, membeli sebagian aset atau perlengkapan, memantau atau memegang anggaran yang didelegasikan, atau memelihara aset.	21
Tanggung jawab atas orang	3	Mengelola sekelompok staf sehari-hari, mengajar pelatihan inti atau spesialis, atau memberi saran SDM inti.	21
Tanggung jawab atas sumber daya informasi	5	Merancang dan mengembangkan sistem informasi besar, atau menjalankan sistem informasi beberapa layanan sebagai tugas utama.	34
Tanggung jawab atas penelitian dan pengembangan	2	Secara teratur melakukan penelitian, pengembangan, uji coba, atau pengujian peralatan dan sistem sebagai bagian dari pekerjaan.	12
Kebebasan bertindak	4	Hasilnya ditentukan, tetapi pemegang jabatan memutuskan cara mencapainya, dalam kebijakan yang luas.	32
Upaya fisik	1	Duduk, berdiri, dan berjalan, dengan sedikit upaya fisik.	3
Upaya mental	3	Sering berkonsentrasi pada pekerjaan yang tidak dapat diprediksi, atau sesekali berkonsentrasi dalam waktu lama.	12
Upaya emosional	2	Sesekali terpapar, atau sering terpapar secara tidak langsung, pada keadaan yang menekan.	11
Kondisi kerja	2	Sesekali mengalami kondisi yang tidak menyenangkan, sering bepergian atau bekerja di luar ruangan, atau menggunakan layar hampir terus-menerus pada sebagian besar hari.	7
Total (Pita 7: 466 hingga 539)			490

Upaya emosional mencerminkan penanganan sesekali materi yang menyedihkan selama insiden dan dalam kisah pasien.