Responsable de investigación de usuarios

Banda 8c · Investigador de usuarios · 650 puntos de valoración del puesto

Este texto ha sido traducido del inglés por un asistente de inteligencia artificial y todavía no lo ha revisado un hablante nativo de español. Las citas del Marco de Capacidades de la Profesión Digital y de Datos del Gobierno del Reino Unido (UK GDaD PCF) y de ESCO se mantienen en inglés.

Nivel del UK GDaD PCF: Head of user research

Se desempeña con más frecuencia en el grado G7 o G6 de la función pública.

A head of user research leads user researchers in an organisation and attracts and builds talent.
At this role level, you will:
be an expert practitioner who can define and assure best practice
influence organisational strategy and priorities
collaborate with colleagues across government

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Dirigir la profesión de investigación de usuarios y fijar su estrategia, sus normas y su ética.
Influir en la estrategia y las prioridades de la organización con evidencias sobre pacientes, cuidadores y personal asistencial.
Atraer, formar y desarrollar talento investigador, incluidos los itinerarios profesionales y la selección.
Garantizar la práctica de investigación en toda la organización y actuar como punto de escalado de la investigación de alto riesgo.
Representar la práctica de investigación ante los organismos de ética, protección y gobernanza de la investigación.

Habilidades

Habilidad	Nivel esperado	Qué significa este nivel
Agile research practicesUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: advocate for agile working at the organisational level and with senior stakeholders help organisations adopt agile research practices set standards and expectations of how research insights should be delivered to support delivery by agile teams coach and guide other user researchers to adopt agile ways of working
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: help organisations understand the diversity of users of government services guide organisations to adopt inclusive practices and apply what they learn to design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Comprensión de los servicios de salud y asistenciaEsta referencia	Experto (4)	Puede: dar forma a la estrategia de la organización a partir de un conocimiento profundo del sistema de salud y asistencia representar a la organización ante socios y líderes de salud y asistencia anticipar cómo afectarán los cambios de políticas y servicios a los servicios digitales y a la atención
Investigación ética con pacientes y personal asistencialEsta referencia	Experto (4)	Puede: fijar las normas de la organización para la investigación ética con pacientes, cuidadores y personal asistencial garantizar la práctica de investigación en todos los equipos y asesorar sobre la investigación de alto riesgo representar la práctica de investigación ante los organismos de ética, protección y gobernanza
Gobernanza de la información y protección de datosEsta referencia	Profesional (3)	Puede: dirigir evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y acuerdos de intercambio de información asesorar a los equipos sobre la base jurídica, el consentimiento, la confidencialidad y la conservación investigar incidentes y recomendar mejoras
Igualdad, diversidad e inclusiónEsta referencia	Experto (4)	Puede: fijar la estrategia de inclusión y exigir cuentas a la organización sobre ella dirigir el cambio cultural en igualdad, diversidad e inclusión
Gestión del riesgo clínicoEsta referencia	Operativo (2)	Puede: participar en talleres de peligros y contribuir a un registro de peligros seguir el proceso de gestión del riesgo clínico en su trabajo aportar pruebas para un caso de seguridad clínica, como resultados de pruebas
Gestión de personasEsta referencia	Experto (4)	Puede: dirigir a gestores y dar forma a la cultura de un área grande diseñar planes de plantilla y cambios organizativos orientar a líderes y resolver cuestiones complejas de personas
Gestión presupuestariaEsta referencia	Operativo (2)	Puede: seguir el gasto frente a un presupuesto pequeño y comunicar las desviaciones autorizar gastos dentro de su límite

Cualificaciones y experiencia habituales

Amplia experiencia en la dirección de la investigación de usuarios y de una práctica de investigación.

Descripción de la banda 8c

Conocimientos: Conocimiento experto y una amplia comprensión de la organización y del sector.
Autonomía: Fija la estrategia de una función; rinde cuentas ante un director.
Alcance: Una función o departamento.
Liderazgo: Dirige una función a través de varios niveles de gestión.
Rendición de cuentas: El rendimiento, la plantilla y el presupuesto de una función.

Valoración del puesto (ilustrativa)

Factor	Nivel	Resumen del nivel	Puntos
Habilidades de comunicación y relación	6	Da información muy compleja y muy polémica cuando hay barreras importantes para la aceptación, con el máximo nivel de habilidades de comunicación.	60
Conocimientos, formación y experiencia	7	Conocimiento especializado muy desarrollado de toda la especialidad (nivel de máster o equivalente).	196
Habilidades analíticas y de juicio	5	Juicios sobre hechos o situaciones muy complejos que requieren análisis, interpretación y comparación de opciones.	60
Habilidades de planificación y organización	5	Elabora planes estratégicos a largo plazo, con incertidumbre y efectos en toda la organización.	60
Habilidades físicas	2	Habilidades adquiridas con la práctica, como el uso normal del teclado o la conducción.	15
Responsabilidad en la atención a pacientes y usuarios	1	Ayuda a pacientes, usuarios o familiares durante un contacto ocasional.	4
Responsabilidad en el desarrollo de políticas y servicios	5	Aplica y desarrolla diversas políticas o servicios para una dirección.	45
Responsabilidad sobre recursos financieros y materiales	3	Autoriza pagos, compra algunos activos o suministros, supervisa o gestiona un presupuesto delegado, o mantiene activos.	21
Responsabilidad sobre personas	4	Gestiona directamente una función o departamento, diseña programas de formación como tarea principal, o presta toda la gama de servicios de recursos humanos.	32
Responsabilidad sobre recursos de información	5	Diseña y desarrolla sistemas de información importantes, o gestiona los sistemas de información de varios servicios como tarea principal.	34
Responsabilidad en investigación y desarrollo	5	Inicia y desarrolla programas de investigación y desarrollo que apoyan los objetivos de la organización.	45
Libertad de actuación	5	Trabaja dentro de políticas generales y, en la mayoría de los casos, decide cómo interpretarlas.	45
Esfuerzo físico	1	Estar sentado, de pie y caminar, con poco esfuerzo físico.	3
Esfuerzo mental	3	Concentración frecuente en trabajo imprevisible, o concentración prolongada ocasional.	12
Esfuerzo emocional	2	Exposición ocasional, o exposición indirecta frecuente, a circunstancias angustiosas.	11
Condiciones de trabajo	2	Condiciones desagradables ocasionales, viajes o trabajo al aire libre frecuentes, o uso casi continuo de pantallas la mayoría de los días.	7
Total (banda 8c: de 630 a 674)			650

El UK GDaD PCF sitúa tanto al investigador de usuarios líder como al responsable de investigación de usuarios en G7 o G6, con una banda 8b propuesta. Esta referencia sitúa al responsable en la banda 8c, de acuerdo con los responsables de las demás profesiones de diseño centrado en el usuario, porque dirige la profesión en toda la organización e inicia sus programas de investigación.