Diseño centrado en el usuario
5 roles. Alineada con la familia User-centred design del UK GDaD PCF.
Investigador de usuarios
Los investigadores de usuarios ayudan a los equipos a entender a las personas que usan y prestan los servicios de salud y asistencia, como los pacientes, los cuidadores, los profesionales clínicos y el personal asistencial. Planifican y realizan la investigación de forma segura y ética, convierten lo que aprenden en conocimiento claro y se aseguran de que las decisiones sobre los servicios de salud digital se basen en evidencias de necesidades reales, incluidas las de las personas a las que más les cuesta usar los servicios.
- Banda 4 Investigador de usuarios asociado
- Banda 5 Investigador de usuarios júnior
- Banda 6 Investigador de usuarios
- Banda 7 Investigador de usuarios sénior
- Banda 8b Investigador de usuarios líder
- Banda 8c Responsable de investigación de usuarios
Diseñador de servicios
Los diseñadores de servicios diseñan los servicios de salud y asistencia de principio a fin, desde el momento en que alguien necesita ayuda por primera vez hasta el final de su atención, en los canales digital, telefónico, en papel y presencial. Trabajan con pacientes, cuidadores, profesionales clínicos y personal asistencial para mapear cómo funcionan realmente los servicios, encontrar dónde fallan a las personas y diseñar servicios seguros, sencillos y justos que funcionen más allá de los límites de cada organización.
- Banda 4 Diseñador de servicios asociado
- Banda 5 Diseñador de servicios júnior
- Banda 6 Diseñador de servicios
- Banda 7 Diseñador de servicios sénior
- Banda 8b Diseñador de servicios líder
- Banda 8c Responsable de diseño de servicios
Diseñador de interacción
Los diseñadores de interacción diseñan cómo usan los pacientes, los cuidadores, los profesionales clínicos y el personal asistencial los servicios de salud digital de la organización, desde las aplicaciones y los formularios para pacientes hasta las pantallas que usan los profesionales clínicos a pie de cama. Diseñan interacciones sencillas, accesibles y seguras, las prueban con usuarios reales y usan sistemas de diseño compartidos para que los servicios resulten coherentes y familiares.
- Banda 4 Diseñador de interacción asociado
- Banda 5 Diseñador de interacción júnior
- Banda 6 Diseñador de interacción
- Banda 7 Diseñador de interacción sénior
- Banda 8b Diseñador de interacción líder
- Banda 8c Responsable de diseño de interacción
Diseñador de contenidos
Los diseñadores de contenidos hacen que la información y los servicios de salud y asistencia sean claros, para que los pacientes, los cuidadores, los profesionales clínicos y el personal asistencial entiendan lo que necesitan saber y hacer. Diseñan los contenidos a partir de la evidencia de las necesidades de los usuarios, escriben en lenguaje claro, trabajan con expertos clínicos para mantenerlos exactos y cuidan los contenidos durante toda su vida, desde su creación hasta su revisión y retirada.
- Banda 4 Diseñador de contenidos asociado
- Banda 5 Diseñador de contenidos júnior
- Banda 6 Diseñador de contenidos
- Banda 7 Diseñador de contenidos sénior
- Banda 8b Diseñador de contenidos líder
- Banda 8c Responsable de diseño de contenidos
Especialista en accesibilidad
Los especialistas en accesibilidad ayudan a la organización a que sus servicios de salud digital puedan usarlos el mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad y con enfermedades de larga duración. Prueban los servicios frente a las normas de accesibilidad y con tecnologías de apoyo, asesoran y forman a los equipos, y ayudan a incorporar la accesibilidad a cómo se diseñan, compran y construyen los servicios, los sistemas clínicos y la información sanitaria.
- Banda 5 Especialista en accesibilidad júnior
- Banda 6 Especialista en accesibilidad
- Banda 7 Especialista en accesibilidad sénior
- Banda 8b Responsable de accesibilidad