مدير خدمات تقنية المعلومات الأول

You can:

• manage configuration items and related information
• manage service compliance and risk

You can:

• lead investigative work into problems and opportunities in existing processes
• lead the collection of information and creation of recommendations for improvements
• absorb large amounts of conflicting information and use it to produce solutions

You can:

• analyse current processes, and identify and implement opportunities to optimise them
• lead and develop a team of experts to deliver service improvements
• help to evaluate and establish requirements for the implementation of changes by setting policy and standards

You can:

• use data analytics skills to make decisions that enhance business performance

You can:

• take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems
• achieve excellent user outcomes

You can:

• see the bigger picture by taking groups of services and investigating how to get the best of underlying services

You can:

• show you have an expert certificate in the service management framework qualification

You can:

• negotiate with and influence stakeholders, and manage relationships effectively
• influence decisions, deal with challenging situations and remove blockers
• build long-term strategic relationships and communicate clearly and regularly with stakeholders, supporting mutual needs and commitments while focusing on user needs

You can:

• define strategies and policies, providing guidance to others on working in the strategic context
• evaluate current strategies to ensure business requirements are being met and exceeded where possible

You can:

• understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance

You can:

• collaborate with user researchers and can represent users internally
• explain the difference between user needs and the desires of the user
• champion user research to focus on all users
• prioritise and define approaches to understand the user story, guiding others in doing so
• offer recommendations on the best tools and methods to use

يمكنك:

• تحليل موقع خدمة ما ضمن مسارات الرعاية بين المؤسسات
• العمل مع الممارسين السريريين وموظفي الرعاية والمرضى لتشكيل الخدمات الرقمية
• شرح أثر القرارات الرقمية في الرعاية والسلامة وعبء العمل على الموظفين

يمكنك:

• تطبيق مبادئ حماية البيانات في عملك
• الإسهام في تقييمات أثر حماية البيانات
• التعامل مع طلبات المعلومات والسجلات بشكل صحيح

يمكنك:

• المشاركة في ورش تحديد المخاطر والإسهام في سجل المخاطر
• اتباع عملية إدارة المخاطر السريرية في عملك
• تقديم أدلة لملف السلامة السريرية، مثل نتائج الاختبارات

يمكنك:

• إدارة عملية المخاطر لمديرية أو برنامج
• تقييم المخاطر مقابل مستوى تقبّل المخاطر وتصعيدها
• رفع التقارير عن المخاطر إلى اللجان

يمكنك:

• الإشراف على العمل اليومي وتقديم الملاحظات
• المشاركة في التوظيف والتعريف بالعمل
• إجراء محادثات فردية منتظمة

يمكنك:

• اتباع قواعد الإنفاق والطلب
• شرح كيفية تمويل عملك