تقييم الوظائف
يُقدَّر كل مستوى دور وفق 16 عاملًا. لكل عامل مستويات مرقمة لكل منها عدد محدد من النقاط، ويضع المجموع مستوى الدور في فئته.
مبادئ التقدير
- قدّر الوظيفة، لا الشخص الذي يؤديها.
- قدّر المتطلبات العادية والمنتظمة للوظيفة، لا الأحداث النادرة.
- قدّر الحد الأدنى من المعرفة اللازمة لأداء الوظيفة، مهما كان طريق اكتسابها.
- اختر المستوى الذي يناسب ملخصه الوظيفة ككل على أفضل وجه.
نطاقات نقاط الفئات
| الفئة | من | إلى |
|---|---|---|
| الفئة 1 | 0 | 160 |
| الفئة 2 | 161 | 215 |
| الفئة 3 | 216 | 270 |
| الفئة 4 | 271 | 325 |
| الفئة 5 | 326 | 395 |
| الفئة 6 | 396 | 465 |
| الفئة 7 | 466 | 539 |
| الفئة 8a | 540 | 584 |
| الفئة 8b | 585 | 629 |
| الفئة 8c | 630 | 674 |
| الفئة 8d | 675 | 720 |
| الفئة 9 | 721 | 765 |
العوامل الستة عشر
1. مهارات التواصل وبناء العلاقات
المهارات اللازمة للتواصل مع الزملاء والمرضى والجمهور والشركاء وبناء العلاقات معهم. ويراعي مدى تعقيد المعلومات أو حساسيتها أو إثارتها للخلاف، وأي عوائق أمام فهمها أو تقبّلها.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | يقدّم المعلومات الروتينية ويتلقاها شفهيًا، ومعظم ذلك مع الزملاء. | 5 |
| 2 | يقدّم المعلومات الروتينية ويتلقاها شفهيًا أو كتابيًا أو إلكترونيًا، مع الزملاء وغيرهم. | 12 |
| 3 | يقدّم معلومات روتينية تحتاج إلى لباقة أو إقناع، أو معلومات معقدة أو حساسة، أو تدريبًا بسيطًا لمجموعات. | 21 |
| 4 | يقدّم معلومات معقدة أو حساسة أو مثيرة للخلاف تحتاج إلى مهارات الإقناع أو التفاوض أو التدريب، أو معلومات شديدة التعقيد. | 32 |
| 5 | يقدّم معلومات شديدة التعقيد أو مثيرة للخلاف تحتاج إلى مهارات متقدمة في الإقناع والتفاوض، أو يقدّم عروضًا لمجموعات كبيرة، أو يتواصل حيث توجد عوائق كبيرة أمام التقبّل. | 45 |
| 6 | يقدّم معلومات شديدة التعقيد وشديدة الإثارة للخلاف حيث توجد عوائق كبيرة أمام التقبّل، مستخدمًا أعلى مستويات مهارات التواصل. | 60 |
2. المعرفة والتدريب والخبرة
المعرفة والخبرة اللازمتان لأداء الوظيفة، من أي مصدر، بما في ذلك التدريب الرسمي والمؤهلات والخبرة.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | بضعة إجراءات روتينية، تُتعلَّم أثناء العمل في فترة تعريف قصيرة. | 16 |
| 2 | مجموعة من الإجراءات الروتينية، تُتعلَّم من خلال التدريب أثناء العمل وفترة التعريف. | 36 |
| 3 | مجموعة من الإجراءات، بعضها غير روتيني، تحتاج إلى أساس نظري (مثل مؤهل من المستوى 3 أو خبرة معادلة). | 60 |
| 4 | مجموعة من الإجراءات، معظمها غير روتيني، تحتاج إلى معرفة نظرية متوسطة (مثل درجة تأسيسية أو خبرة معادلة). | 88 |
| 5 | خبرة في تخصص ما، تستند إلى معرفة نظرية أو خبرة عملية (بمستوى الدرجة الجامعية أو ما يعادلها). | 120 |
| 6 | معرفة متخصصة تشمل نطاق التخصص كله (بمستوى الدبلوم العالي أو ما يعادله). | 156 |
| 7 | معرفة متخصصة متقدمة جدًا تشمل نطاق التخصص كله (بمستوى الماجستير أو ما يعادله). | 196 |
| 8 | معرفة متقدمة (دكتوراه مع تدريب إضافي أو ما يعادلها)، أو معرفة متخصصة في أكثر من تخصص اكتُسبت على مدى فترة طويلة. | 240 |
3. مهارات التحليل والتقدير
التحليل والتقدير اللازمان لمعالجة المعلومات وحل المشكلات واتخاذ القرارات.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | أحكام على حقائق أو مواقف بسيطة. | 6 |
| 2 | أحكام على حقائق أو مواقف، بعضها يحتاج إلى تحليل. | 15 |
| 3 | أحكام على مجموعة من الحقائق أو المواقف تحتاج إلى تحليل أو مقارنة بين الخيارات. | 27 |
| 4 | أحكام على حقائق أو مواقف معقدة تحتاج إلى تحليل وتفسير ومقارنة بين الخيارات. | 42 |
| 5 | أحكام على حقائق أو مواقف شديدة التعقيد تحتاج إلى تحليل وتفسير ومقارنة بين الخيارات. | 60 |
4. مهارات التخطيط والتنظيم
التخطيط والتنظيم اللازمان لإدارة الأنشطة أو البرامج أو الخدمات أو الاستراتيجيات.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | ينظم عمله اليومي. | 6 |
| 2 | يخطط لمهام أو أنشطة بسيطة، بعضها مستمر. | 15 |
| 3 | يخطط لعدة أنشطة معقدة، ويعدّل الخطط حسب الحاجة. | 27 |
| 4 | يخطط لطيف واسع من الأنشطة أو الاستراتيجيات المعقدة، ويعدّلها حسب الحاجة. | 42 |
| 5 | يضع خططًا استراتيجية طويلة الأجل، في ظل عدم اليقين ومع آثار تشمل المؤسسة كلها. | 60 |
5. المهارات البدنية
المهارات البدنية اللازمة، مثل البراعة اليدوية والتنسيق ومهارات لوحة المفاتيح والقيادة.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | حاجة قليلة إلى المهارات البدنية. | 6 |
| 2 | مهارات مكتسبة بالممارسة، مثل الاستخدام المعتاد للوحة المفاتيح أو القيادة. | 15 |
| 3 | مهارات متطورة تحتاج إلى السرعة أو الدقة، مثل الاستخدام المتقدم للوحة المفاتيح. | 27 |
| 4 | مهارات متطورة جدًا تحتاج إلى الإتقان أو السرعة وتنسيق عالٍ بين اليد والعين. | 42 |
| 5 | أعلى مستوى من الإتقان والسرعة والتنسيق. | 60 |
6. المسؤولية عن رعاية المرضى والعملاء
المسؤولية عن تقييم المرضى والعملاء أو علاجهم أو رعايتهم أو تقديم المشورة لهم. وفي معظم الأدوار الرقمية والمؤسسية يقتصر ذلك على الاتصال العَرَضي.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | يساعد المرضى أو العملاء أو الأقارب أثناء الاتصال العَرَضي. | 4 |
| 2 | يقدّم مشورة أو معلومات أو خدمات عامة غير سريرية مباشرة إلى المرضى أو الجمهور. | 9 |
| 3 | يقدّم رعاية شخصية، أو خدمات تقنية سريرية أساسية، أو مشورة سريرية أساسية. | 15 |
| 4 | يقدّم رعاية سريرية، أو خدمات تقنية سريرية، أو مشورة بشأن رعاية المرضى. | 22 |
| 5 | يطوّر برامج رعاية، أو يقدّم خدمات تقنية سريرية متخصصة، أو مشورة متخصصة بشأن رعاية المرضى. | 30 |
| 6 | يطوّر رعاية متخصصة، أو يقدّم مشورة عالية التخصص، أو يُساءَل عن جزء من خدمة سريرية. | 39 |
| 7 | يُساءَل عن تقديم خدمة سريرية أو خدمة رعاية. | 49 |
| 8 | مسؤولية مؤسسية عن الخدمات السريرية أو خدمات الرعاية. | 60 |
7. المسؤولية عن تطوير السياسات والخدمات
المسؤولية عن تطوير السياسات والخدمات وتنفيذها، ومدى امتداد آثارها.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | يتبع سياسات يضعها آخرون؛ وقد يعلّق على التغييرات. | 5 |
| 2 | ينفّذ السياسات في مجاله ويقترح تغييرات على ممارساته. | 12 |
| 3 | ينفّذ السياسات في مجاله ويقترح تغييرات تؤثر في مجالات أخرى. | 21 |
| 4 | ينفّذ السياسات ويطوّر سياسات أو خدمات لخدمة واحدة أو لعدة مجالات. | 32 |
| 5 | ينفّذ ويطوّر مجموعة من السياسات أو الخدمات لمديرية. | 45 |
| 6 | مسؤولية مؤسسية عن تطوير سياسات أو خدمات رئيسية على مستوى المؤسسة أو خارجها. | 60 |
8. المسؤولية عن الموارد المالية والمادية
المسؤولية عن الأموال والميزانيات والمعدات والمخزون والمباني والأصول الأخرى.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | يعتني شخصيًا بالمعدات والموارد المستخدمة في عمله. | 5 |
| 2 | يتعامل مع النقد أو الأشياء الثمينة، أو يعتني بمعدات يستخدمها آخرون، أو يراقب المخزون، أو يعتمد مدفوعات صغيرة. | 12 |
| 3 | يعتمد المدفوعات، أو يشتري بعض الأصول أو المستلزمات، أو يراقب ميزانية مفوَّضة أو يتولاها، أو يصون الأصول. | 21 |
| 4 | يتولى ميزانية إدارة أو خدمة أو يضعها، أو يشتري أصولها أو يصونها. | 32 |
| 5 | يتولى ميزانيات عدة خدمات أو يضعها، أو يدير أصولها. | 45 |
| 6 | مسؤولية مؤسسية عن الشؤون المالية للمؤسسة أو أصولها. | 60 |
9. المسؤولية عن الأفراد
المسؤولية عن إدارة الموظفين أو الإشراف عليهم أو تدريبهم أو تطويرهم، أو عن تقديم خدمات الموارد البشرية.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | يعرّف الزملاء الجدد أو الأقل خبرة بإجراءات عمله. | 5 |
| 2 | يشرف على الموظفين أو ينسق عملهم يوميًا، أو يدرّب الآخرين بانتظام، أو يقدّم مشورة أساسية في الموارد البشرية. | 12 |
| 3 | يدير مجموعة من الموظفين يوميًا، أو يقدّم تدريبًا أساسيًا أو متخصصًا، أو يقدّم مشورة جوهرية في الموارد البشرية. | 21 |
| 4 | يتولى الإدارة المباشرة لوظيفة أو إدارة، أو يصمم برامج تدريبية بوصفها مهمة رئيسية، أو يقدّم طيفًا كاملًا من خدمات الموارد البشرية. | 32 |
| 5 | يتولى الإدارة المباشرة لعدة إدارات، أو يدير التدريب أو جزءًا كبيرًا من الموارد البشرية على مستوى المؤسسة. | 45 |
| 6 | مسؤولية مؤسسية عن الأفراد في المؤسسة أو عن وظيفة الموارد البشرية فيها. | 60 |
10. المسؤولية عن موارد المعلومات
المسؤولية عن المعلومات وأنظمة المعلومات، الورقية أو الرقمية، بما في ذلك السجلات والبيانات والأنظمة التي تحفظها.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | يسجّل المعلومات التي ينتجها شاغل الوظيفة. | 4 |
| 2 | يُدخل أو يحفظ بيانات جمعها آخرون، أو يكتب أحيانًا تقارير أو استعلامات. | 9 |
| 3 | يدوّن محاضر رسمية، أو يكتب بانتظام تقارير أو استعلامات، أو يصون أنظمة المعلومات بوصف ذلك مهمة مهمة. | 16 |
| 4 | يكيّف أنظمة المعلومات أو يصممها وفق مواصفات يضعها آخرون، أو يشغّل أنظمة المعلومات لإدارة ما بوصف ذلك مهمته الرئيسية. | 24 |
| 5 | يصمم أنظمة معلومات رئيسية ويطوّرها، أو يشغّل أنظمة المعلومات لعدة خدمات بوصف ذلك مهمته الرئيسية. | 34 |
| 6 | يدير أنظمة المعلومات ويطوّرها على مستوى المؤسسة بوصف ذلك مهمته الرئيسية. | 46 |
| 7 | مسؤولية مؤسسية عن أنظمة المعلومات في المؤسسة. | 60 |
11. المسؤولية عن البحث والتطوير
المسؤولية عن البحث الرسمي والتطوير والتقييم والتدقيق والاختبار والتجارب.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | يجري مسوحات أو عمليات تدقيق لعمله الخاص؛ ويشارك أحيانًا في بحث أو اختبار. | 5 |
| 2 | يجري بانتظام بحثًا أو تطويرًا أو تجارب أو اختبارًا للمعدات والأنظمة ضمن عمله. | 12 |
| 3 | يجري بحثًا أو تطويرًا ضمن برامج رسمية بوصف ذلك مهمة رئيسية. | 21 |
| 4 | ينسق برامج البحث والتطوير وينفّذها. | 32 |
| 5 | يطلق برامج بحث وتطوير ويطوّرها دعمًا لأهداف المؤسسة. | 45 |
| 6 | يطلق برامج بحث وتطوير ويطوّرها بآثار تتجاوز المؤسسة. | 60 |
12. حرية التصرف
مدى قدرة شاغل الوظيفة على تقرير ما يفعله وكيف يفعله، ومدى قرب الإشراف على عمله.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | يعمل ضمن إجراءات محددة، مع إشراف قريب. | 5 |
| 2 | يتبع الإجراءات المعتادة والسوابق؛ وعادةً يتوافر من يُسأل؛ وقد يُراجَع العمل. | 12 |
| 3 | يتبع سياسات وإجراءات محددة؛ ويُدار العمل ولا يُشرَف عليه إشرافًا مباشرًا. | 21 |
| 4 | النتائج محددة، لكن شاغل الوظيفة يقرر كيف يحققها، ضمن سياسات عامة. | 32 |
| 5 | يعمل ضمن سياسات عامة، ويقرر في معظم الحالات كيف يفسرها. | 45 |
| 6 | يفسّر السياسة والاستراتيجية العامة لوضع الأهداف والمعايير. | 60 |
13. الجهد البدني
الجهد البدني اللازم، مع مراعاة تكراره ومدته وشدته.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | الجلوس والوقوف والمشي، مع جهد بدني قليل. | 3 |
| 2 | الجلوس أو الوقوف كثيرًا في وضعية مقيّدة، أو جهد خفيف إلى متوسط أحيانًا. | 7 |
| 3 | جهد خفيف متكرر لفترات طويلة، أو جهد متوسط متكرر لفترات قصيرة. | 12 |
| 4 | جهد خفيف مستمر، أو جهد متوسط متكرر لفترات طويلة، أو جهد شديد أحيانًا. | 18 |
| 5 | جهد متوسط مستمر، أو جهد شديد متكرر. | 25 |
14. الجهد الذهني
التركيز اللازم، مع مراعاة تكراره ومدته ومدى قابلية العمل للتوقع.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | انتباه عام؛ وتركيز أحيانًا على عمل يمكن توقعه. | 3 |
| 2 | تركيز متكرر على عمل يمكن توقعه، أو تركيز أحيانًا على عمل لا يمكن توقعه. | 7 |
| 3 | تركيز متكرر على عمل لا يمكن توقعه، أو تركيز مطوّل أحيانًا. | 12 |
| 4 | تركيز مطوّل متكرر، أو تركيز شديد أحيانًا. | 18 |
| 5 | تركيز شديد متكرر. | 25 |
15. الجهد العاطفي
المتطلبات العاطفية للوظيفة، من التعرض المباشر أو غير المباشر لظروف مؤلمة، مثل قراءة سجلات حالات مؤلمة أو التعامل مع حوادث خطيرة.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | تعرض نادر، أو تعرض غير مباشر أحيانًا، لظروف مؤلمة. | 5 |
| 2 | تعرض أحيانًا، أو تعرض غير مباشر متكرر، لظروف مؤلمة. | 11 |
| 3 | تعرض متكرر لظروف مؤلمة، أو تعرض أحيانًا لظروف مؤلمة جدًا. | 18 |
| 4 | تعرض أحيانًا لظروف صادمة، أو تعرض متكرر لظروف مؤلمة جدًا. | 25 |
16. ظروف العمل
التعرض لظروف مزعجة أو لمخاطر. ويُحتسب استخدام الشاشة شبه المتواصل في معظم الأيام عند المستوى 2.
| المستوى | ملخص المستوى | النقاط |
|---|---|---|
| 1 | تعرض نادر لظروف مزعجة. | 3 |
| 2 | ظروف مزعجة أحيانًا، أو سفر متكرر أو عمل في الهواء الطلق، أو استخدام شبه متواصل للشاشة في معظم الأيام. | 7 |
| 3 | ظروف مزعجة متكررة، أو ظروف مزعجة جدًا أحيانًا. | 12 |
| 4 | بعض التعرض للمخاطر، أو ظروف مزعجة جدًا متكررة. | 18 |
| 5 | تعرض كبير للمخاطر. | 25 |