مهندس حوسبة المستخدم النهائي الأول

الفئة 6 · مهندس حوسبة المستخدم النهائي · 441 نقطة لتقييم الوظيفة

تُرجم هذا النص من الإنجليزية بواسطة مساعد ذكاء اصطناعي، ولم يراجعه بعدُ متحدث أصلي باللغة. تبقى الاقتباسات من إطار قدرات مهنة الرقمنة والبيانات في الحكومة البريطانية (UK GDaD PCF) ومن ESCO باللغة الإنجليزية.

مستوى UK GDaD PCF: Senior end user computing engineer

يُؤدَّى في الغالب عند درجة الخدمة المدنية HEO أو SEO.

A senior end user computing engineer is responsible for managing the team but also gets involved in solving technical problems.
At this role level, you will:
manage, co-ordinate and prioritise tasks to resolve technical incidents as quickly as possible
work closely with infrastructure, capacity managers and availability managers to fix technical problems and identify and escalate repeat issues to the lead end user computing engineer, the incident or problem manager and software developers

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

المسؤوليات

قيادة فريق من المهندسين يوميًا، وترتيب أولويات العمل حسب أثره في رعاية المرضى والموظفين.
التخطيط لعمليات نشر الأجهزة وتجديدها في الأجنحة والعيادات وفرق المجتمع وإدارتها، بأقل قدر ممكن من التعطيل للرعاية.
اختبار صور الأجهزة وتحديثاتها مع التطبيقات السريرية والأجهزة الطرفية قبل نشرها.
ضمان استيفاء الأجهزة لمعايير الأمن، بما في ذلك مستويات التحديث والتشفير وحماية الأجهزة الطرفية.
دعم تشغيل الأنظمة السريرية بالدعم الميداني والإصلاح السريع للأجهزة.
العمل مع فرق البنية التحتية والتطبيقات والأمن لإصلاح الأعطال المعقدة والمتكررة.

المهارات

المهارة	المستوى المتوقع	معنى هذا المستوى
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Change managementUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: analyse and assess the impact of change document change requests action changes from change requests
Continual service improvementUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Incident managementUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
IT service reportingUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes interpret a data set and communicate this to others
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems effectively consult specialists where required determine the appropriate resolution and assist with its implementation determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	إلمام (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical specialismUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: use management system software and tools use logical schemata to investigate problems, collect performance statistics and create reports carry out the routine configuration, installation and reconfiguration of database and related products optimise performance and forecast resource needs
Technical understandingUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance
TestingUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: review requirements and specifications, and define test conditions identify issues and risks associated with work analyse and report test activities and results
User focusUK GDaD PCF	ممارسة (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
فهم خدمات الصحة والرعايةهذا المرجع	ممارسة (2)	يمكنك: شرح مسارات العمل السريرية ومسارات الرعاية التي يدعمها عملك استخدام المصطلحات الصحية الشائعة استخدامًا صحيحًا مع الزملاء السريريين وزملاء الرعاية إدراك متى قد يؤثر تغيير ما في رعاية المرضى والتنبيه إليه
حوكمة المعلومات وحماية البياناتهذا المرجع	ممارسة (2)	يمكنك: تطبيق مبادئ حماية البيانات في عملك الإسهام في تقييمات أثر حماية البيانات التعامل مع طلبات المعلومات والسجلات بشكل صحيح
إدارة الهوية والوصولهذا المرجع	ممارسة (2)	يمكنك: إنشاء حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول وتعديلها وإزالتها التحقق من الوصول مقابل قواعد الوصول القائمة على الأدوار
إدارة الثغراتهذا المرجع	ممارسة (2)	يمكنك: إجراء فحوص الثغرات والإبلاغ عن النتائج تتبع الإصلاحات مع مالكي الأنظمة
إدارة المخاطر السريريةهذا المرجع	ممارسة (2)	يمكنك: المشاركة في ورش تحديد المخاطر والإسهام في سجل المخاطر اتباع عملية إدارة المخاطر السريرية في عملك تقديم أدلة لملف السلامة السريرية، مثل نتائج الاختبارات
عمليات الأمنهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: شرح التهديدات السيبرانية الشائعة مثل التصيّد الاحتيالي وبرمجيات الفدية الإبلاغ عن حدث أمني مشتبه به
إدارة الأفرادهذا المرجع	ممارسة (2)	يمكنك: الإشراف على العمل اليومي وتقديم الملاحظات المشاركة في التوظيف والتعريف بالعمل إجراء محادثات فردية منتظمة

المؤهلات والخبرة المعتادة

خبرة واسعة في دعم أجهزة المستخدم النهائي وإدارتها، بمستوى يعادل الدرجة الجامعية.

وصف الفئة 6

المعرفة: معرفة متخصصة بمجموعة من الإجراءات، اكتُسبت من تدريب إضافي أو من الخبرة.
الاستقلالية: يعمل باستقلالية؛ ويفسّر السياسات في مجاله؛ ويطلب المشورة في المسائل المعقدة.
النطاق: منتج أو خدمة أو مسار عمل.
القيادة: قد يقود فريقًا صغيرًا أو يرشد زملاءه.
المساءلة: نتائج مسار عمله وجودة المشورة التي يقدمها.

تقييم الوظيفة (توضيحي)

العامل	المستوى	ملخص المستوى	النقاط
مهارات التواصل وبناء العلاقات	4	يقدّم معلومات معقدة أو حساسة أو مثيرة للخلاف تحتاج إلى مهارات الإقناع أو التفاوض أو التدريب، أو معلومات شديدة التعقيد.	32
المعرفة والتدريب والخبرة	6	معرفة متخصصة تشمل نطاق التخصص كله (بمستوى الدبلوم العالي أو ما يعادله).	156
مهارات التحليل والتقدير	4	أحكام على حقائق أو مواقف معقدة تحتاج إلى تحليل وتفسير ومقارنة بين الخيارات.	42
مهارات التخطيط والتنظيم	3	يخطط لعدة أنشطة معقدة، ويعدّل الخطط حسب الحاجة.	27
المهارات البدنية	3	مهارات متطورة تحتاج إلى السرعة أو الدقة، مثل الاستخدام المتقدم للوحة المفاتيح.	27
المسؤولية عن رعاية المرضى والعملاء	1	يساعد المرضى أو العملاء أو الأقارب أثناء الاتصال العَرَضي.	4
المسؤولية عن تطوير السياسات والخدمات	3	ينفّذ السياسات في مجاله ويقترح تغييرات تؤثر في مجالات أخرى.	21
المسؤولية عن الموارد المالية والمادية	2	يتعامل مع النقد أو الأشياء الثمينة، أو يعتني بمعدات يستخدمها آخرون، أو يراقب المخزون، أو يعتمد مدفوعات صغيرة.	12
المسؤولية عن الأفراد	3	يدير مجموعة من الموظفين يوميًا، أو يقدّم تدريبًا أساسيًا أو متخصصًا، أو يقدّم مشورة جوهرية في الموارد البشرية.	21
المسؤولية عن موارد المعلومات	4	يكيّف أنظمة المعلومات أو يصممها وفق مواصفات يضعها آخرون، أو يشغّل أنظمة المعلومات لإدارة ما بوصف ذلك مهمته الرئيسية.	24
المسؤولية عن البحث والتطوير	2	يجري بانتظام بحثًا أو تطويرًا أو تجارب أو اختبارًا للمعدات والأنظمة ضمن عمله.	12
حرية التصرف	4	النتائج محددة، لكن شاغل الوظيفة يقرر كيف يحققها، ضمن سياسات عامة.	32
الجهد البدني	2	الجلوس أو الوقوف كثيرًا في وضعية مقيّدة، أو جهد خفيف إلى متوسط أحيانًا.	7
الجهد الذهني	3	تركيز متكرر على عمل لا يمكن توقعه، أو تركيز مطوّل أحيانًا.	12
الجهد العاطفي	1	تعرض نادر، أو تعرض غير مباشر أحيانًا، لظروف مؤلمة.	5
ظروف العمل	2	ظروف مزعجة أحيانًا، أو سفر متكرر أو عمل في الهواء الطلق، أو استخدام شبه متواصل للشاشة في معظم الأيام.	7
المجموع (الفئة 6: من 396 إلى 465)			441

تعكس المسؤولية عن الأفراد الإدارة اليومية لفريق من المهندسين؛ ويعكس الجهد البدني استمرار بعض العمل في الموقع.