الأدوار والمهارات مرجع الأدوار الوظيفية في الرعاية الصحية الرقمية
توضيحي ملفات مرجعية لمؤسسة رعاية صحية رقمية عامة، وليست أوصافًا وظيفية رسمية. حول هذا المرجع.

محلل المشكلات

الفئة 5 · مدير المشكلات · 358 نقطة لتقييم الوظيفة

تُرجم هذا النص من الإنجليزية بواسطة مساعد ذكاء اصطناعي، ولم يراجعه بعدُ متحدث أصلي باللغة. تبقى الاقتباسات من إطار قدرات مهنة الرقمنة والبيانات في الحكومة البريطانية (UK GDaD PCF) ومن ESCO باللغة الإنجليزية.

مستوى UK GDaD PCF: Problem analyst

يُؤدَّى في الغالب عند درجة الخدمة المدنية EO أو HEO.

At this level, you will be responsible for maintaining software systems once they are up and running and, where necessary, support the problem manager in co-ordinating the resolution of any problems.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

المسؤوليات

المهارات

المهارةالمستوى المتوقعمعنى هذا المستوى
Asset and configuration managementUK GDaD PCFإلمام (1)

You can:

  • track, log and correct information to protect assets and components
Availability and capacity managementUK GDaD PCFممارسة (2)

You can:

  • manage service components to ensure they meet business needs and key performance indicators (KPIs)
Change managementUK GDaD PCFإلمام (1)

You can:

  • implement change requests
  • apply change control procedures under supervision
Community collaborationUK GDaD PCFممارسة (2)

You can:

  • contribute to the work of others
  • motivate and empower teams
  • create the right environment for teams to work in, and can identify the best team makeup depending on the situation
  • recognise and deal with issues
Continual service improvementUK GDaD PCFممارسة (2)

You can:

  • identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Continuity managementUK GDaD PCFإلمام (1)

You can:

  • explain the basic principles of IT standard continuity management processes and procedures
Incident managementUK GDaD PCFممارسة (2)

You can:

  • diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
Ownership and initiativeUK GDaD PCFممارسة (2)

You can:

  • own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCFممارسة (2)

You can:

  • initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems
  • effectively consult specialists where required
  • determine the appropriate resolution and assist with its implementation
  • determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCFممارسة (2)

You can:

  • take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCFإلمام (1)

You can:

  • show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical understandingUK GDaD PCFإلمام (1)

You can:

  • show an awareness of the relevant subject matter and a high level understanding of what it involves
User focusUK GDaD PCFممارسة (2)

You can:

  • identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence
  • understand and define research that fits user needs
  • use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
فهم خدمات الصحة والرعايةهذا المرجعممارسة (2)

يمكنك:

  • شرح مسارات العمل السريرية ومسارات الرعاية التي يدعمها عملك
  • استخدام المصطلحات الصحية الشائعة استخدامًا صحيحًا مع الزملاء السريريين وزملاء الرعاية
  • إدراك متى قد يؤثر تغيير ما في رعاية المرضى والتنبيه إليه
حوكمة المعلومات وحماية البياناتهذا المرجعممارسة (2)

يمكنك:

  • تطبيق مبادئ حماية البيانات في عملك
  • الإسهام في تقييمات أثر حماية البيانات
  • التعامل مع طلبات المعلومات والسجلات بشكل صحيح
إدارة المخاطر السريريةهذا المرجعإلمام (1)

يمكنك:

  • شرح كيف قد تضر أنظمة تقنية المعلومات الصحية بالمرضى، مثلًا من خلال معلومات خاطئة أو ناقصة أو متأخرة
  • الإبلاغ عن مشكلة محتملة في السلامة السريرية عبر القناة الصحيحة

المؤهلات والخبرة المعتادة

وصف الفئة 5

المعرفة
معرفة مهنية أو تقنية، عادةً من درجة جامعية أو خبرة معادلة.
الاستقلالية
يعمل وفق أهداف عامة ضمن المعايير المهنية؛ ويخطط لعمله الخاص.
النطاق
عمله المهني الخاص ضمن فريق أو منتج.
القيادة
قد يوجّه عمل موظفي الدعم والمتدربين المهنيين ويراجعه.
المساءلة
جودة عمله المهني الخاص.

تقييم الوظيفة (توضيحي)

العاملالمستوىملخص المستوىالنقاط
مهارات التواصل وبناء العلاقات4يقدّم معلومات معقدة أو حساسة أو مثيرة للخلاف تحتاج إلى مهارات الإقناع أو التفاوض أو التدريب، أو معلومات شديدة التعقيد.32
المعرفة والتدريب والخبرة5خبرة في تخصص ما، تستند إلى معرفة نظرية أو خبرة عملية (بمستوى الدرجة الجامعية أو ما يعادلها).120
مهارات التحليل والتقدير3أحكام على مجموعة من الحقائق أو المواقف تحتاج إلى تحليل أو مقارنة بين الخيارات.27
مهارات التخطيط والتنظيم2يخطط لمهام أو أنشطة بسيطة، بعضها مستمر.15
المهارات البدنية3مهارات متطورة تحتاج إلى السرعة أو الدقة، مثل الاستخدام المتقدم للوحة المفاتيح.27
المسؤولية عن رعاية المرضى والعملاء1يساعد المرضى أو العملاء أو الأقارب أثناء الاتصال العَرَضي.4
المسؤولية عن تطوير السياسات والخدمات3ينفّذ السياسات في مجاله ويقترح تغييرات تؤثر في مجالات أخرى.21
المسؤولية عن الموارد المالية والمادية2يتعامل مع النقد أو الأشياء الثمينة، أو يعتني بمعدات يستخدمها آخرون، أو يراقب المخزون، أو يعتمد مدفوعات صغيرة.12
المسؤولية عن الأفراد2يشرف على الموظفين أو ينسق عملهم يوميًا، أو يدرّب الآخرين بانتظام، أو يقدّم مشورة أساسية في الموارد البشرية.12
المسؤولية عن موارد المعلومات4يكيّف أنظمة المعلومات أو يصممها وفق مواصفات يضعها آخرون، أو يشغّل أنظمة المعلومات لإدارة ما بوصف ذلك مهمته الرئيسية.24
المسؤولية عن البحث والتطوير2يجري بانتظام بحثًا أو تطويرًا أو تجارب أو اختبارًا للمعدات والأنظمة ضمن عمله.12
حرية التصرف3يتبع سياسات وإجراءات محددة؛ ويُدار العمل ولا يُشرَف عليه إشرافًا مباشرًا.21
الجهد البدني2الجلوس أو الوقوف كثيرًا في وضعية مقيّدة، أو جهد خفيف إلى متوسط أحيانًا.7
الجهد الذهني3تركيز متكرر على عمل لا يمكن توقعه، أو تركيز مطوّل أحيانًا.12
الجهد العاطفي1تعرض نادر، أو تعرض غير مباشر أحيانًا، لظروف مؤلمة.5
ظروف العمل2ظروف مزعجة أحيانًا، أو سفر متكرر أو عمل في الهواء الطلق، أو استخدام شبه متواصل للشاشة في معظم الأيام.7
المجموع (الفئة 5: من 326 إلى 395)358

التقييم الذاتي

قيّم ما تؤديه بانتظام الآن، وأضف مثالًا قصيرًا دليلًا، وخطط لإجراء لأهم فجواتك. تُحفظ إجاباتك في هذا المتصفح فقط.

قُيِّمت 0 من 16 مهارة: 0 تستوفي المستوى المتوقع، و0 دونه، و0 فوقه.

Asset and configuration management المتوقع: إلمام
Availability and capacity management المتوقع: ممارسة
Change management المتوقع: إلمام
Community collaboration المتوقع: ممارسة
Continual service improvement المتوقع: ممارسة
Continuity management المتوقع: إلمام
Incident management المتوقع: ممارسة
Ownership and initiative المتوقع: ممارسة
Problem management المتوقع: ممارسة
Service focus المتوقع: ممارسة
Service management framework knowledge المتوقع: إلمام
Technical understanding المتوقع: إلمام
User focus المتوقع: ممارسة
فهم خدمات الصحة والرعاية المتوقع: ممارسة
حوكمة المعلومات وحماية البيانات المتوقع: ممارسة
إدارة المخاطر السريرية المتوقع: إلمام
نزّل ملفًا فارغًا