Mkuu wa utafiti wa watumiaji

Daraja la 8c · Mtafiti wa watumiaji · Alama 650 za tathmini ya kazi

Tafsiri hii ilifanywa kutoka Kiingereza na msaidizi wa akili bandia na bado haijakaguliwa na mzungumzaji asilia. Nukuu kutoka UK GDaD PCF (Mfumo wa Uwezo wa Taaluma ya Kidijitali na Data wa Serikali ya Uingereza) na ESCO zinabaki kwa Kiingereza.

Kiwango cha UK GDaD PCF: Head of user research

Mara nyingi hufanywa katika daraja la Utumishi wa Umma G7 au G6.

A head of user research leads user researchers in an organisation and attracts and builds talent.
At this role level, you will:
be an expert practitioner who can define and assure best practice
influence organisational strategy and priorities
collaborate with colleagues across government

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Wajibu

Kuongoza taaluma ya utafiti wa watumiaji na kuweka mkakati, viwango na maadili yake.
Kushawishi mkakati na vipaumbele vya taasisi kwa ushahidi kuhusu wagonjwa, walezi na wafanyakazi wa matunzo.
Kuvutia, kujenga na kuendeleza vipaji vya utafiti, ikiwemo njia za taaluma na uajiri.
Kuhakikisha mazoezi ya utafiti katika taasisi na kuwa kituo cha kupeleka masuala juu kwa utafiti wenye hatari kubwa.
Kuwakilisha mazoezi ya utafiti kwa vyombo vya maadili, ulinzi wa watu na usimamizi wa utafiti.

Ujuzi

Ujuzi	Kiwango kinachotarajiwa	Kiwango hiki kinamaanisha nini
Agile research practicesUK GDaD PCF	Bingwa (4)	You can: advocate for agile working at the organisational level and with senior stakeholders help organisations adopt agile research practices set standards and expectations of how research insights should be delivered to support delivery by agile teams coach and guide other user researchers to adopt agile ways of working
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Bingwa (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Bingwa (4)	You can: help organisations understand the diversity of users of government services guide organisations to adopt inclusive practices and apply what they learn to design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Bingwa (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Bingwa (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Bingwa (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Bingwa (4)	You can: find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Kuelewa huduma za afya na matunzoMarejeleo haya	Bingwa (4)	Unaweza: kuunda mkakati wa taasisi kwa kutumia uelewa wa kina wa mfumo wa afya na matunzo kuiwakilisha taasisi kwa washirika na viongozi wa afya na matunzo kutarajia jinsi sera na mabadiliko ya huduma yatakavyoathiri huduma za kidijitali na matunzo
Utafiti wa kimaadili na wagonjwa na wafanyakazi wa matunzoMarejeleo haya	Bingwa (4)	Unaweza: kuweka viwango vya taasisi vya utafiti wa kimaadili na wagonjwa, walezi na wafanyakazi wa matunzo kuhakikisha mazoezi ya utafiti katika timu zote na kushauri kuhusu utafiti wenye hatari kubwa kuwakilisha mazoezi ya utafiti kwa vyombo vya maadili, ulinzi wa watu na usimamizi
Usimamizi wa taarifa na ulinzi wa dataMarejeleo haya	Mtaalamu (3)	Unaweza: kuongoza tathmini za athari za ulinzi wa data na makubaliano ya ushirikishaji wa taarifa kushauri timu kuhusu msingi halali, ridhaa, usiri na uhifadhi kuchunguza matukio na kupendekeza maboresho
Usawa, utofauti na ujumuishiMarejeleo haya	Bingwa (4)	Unaweza: kuweka mkakati wa ujumuishi na kuiwajibisha taasisi kuuhusu kuongoza mabadiliko ya utamaduni kuhusu usawa, utofauti na ujumuishi
Usimamizi wa hatari za kitabibuMarejeleo haya	Utendaji (2)	Unaweza: kushiriki katika warsha za hatari na kuchangia kumbukumbu ya hatari kufuata mchakato wa usimamizi wa hatari za kitabibu kwa kazi yako kutoa ushahidi kwa hoja ya usalama wa kitabibu, kama vile matokeo ya majaribio
Usimamizi wa watuMarejeleo haya	Bingwa (4)	Unaweza: kuongoza mameneja na kuunda utamaduni wa eneo kubwa kubuni mipango ya nguvu kazi na mabadiliko ya taasisi kuwaongoza viongozi na kutatua masuala tata ya watu
Usimamizi wa bajetiMarejeleo haya	Utendaji (2)	Unaweza: kufuatilia matumizi dhidi ya bajeti ndogo na kuibua tofauti kuidhinisha matumizi ndani ya kikomo chako

Sifa na uzoefu wa kawaida

Uzoefu mpana wa kuongoza utafiti wa watumiaji na mazoezi ya utafiti.

Muhtasari wa Daraja la 8c

Maarifa: Ujuzi wa kitaalamu, pamoja na uelewa mpana wa taasisi na sekta.
Uhuru wa kutenda: Huweka mkakati wa kitengo; anawajibika kwa mkurugenzi.
Wigo: Kitengo au idara.
Uongozi: Huongoza kitengo kupitia ngazi kadhaa za usimamizi.
Uwajibikaji: Utendaji wa kitengo, nguvu kazi yake, na bajeti yake.

Tathmini ya kazi (ya kielelezo)

Kigezo	Kiwango	Muhtasari wa kiwango	Alama
Ujuzi wa mawasiliano na kujenga mahusiano	6	Hutoa taarifa tata sana na zenye utata mkubwa palipo na vikwazo vikubwa vya ukubalifu, kwa kutumia kiwango cha juu kabisa cha ujuzi wa mawasiliano.	60
Maarifa, mafunzo na uzoefu	7	Maarifa maalumu yaliyokuzwa sana katika upana wa fani hiyo (kiwango cha shahada ya uzamili au kinacholingana).	196
Ujuzi wa uchambuzi na uamuzi	5	Hufanya maamuzi kuhusu ukweli au hali tata sana zinazohitaji uchambuzi, ufasiri na ulinganisho wa chaguzi.	60
Ujuzi wa kupanga na kuratibu	5	Hutunga mipango ya kimkakati ya muda mrefu, yenye kutokuwa na uhakika na athari katika taasisi nzima.	60
Ujuzi wa kimwili	2	Ujuzi unaopatikana kwa mazoezi, kama vile matumizi ya kawaida ya kibodi au kuendesha gari.	15
Wajibu wa huduma kwa wagonjwa na wateja	1	Huwasaidia wagonjwa, wateja au ndugu wakati wa mawasiliano ya bahati.	4
Wajibu wa sera na uendelezaji wa huduma	5	Hutekeleza na kuendeleza sera au huduma mbalimbali kwa kurugenzi.	45
Wajibu wa rasilimali za fedha na mali	3	Huidhinisha malipo, hununua baadhi ya mali au vifaa, hufuatilia au husimamia bajeti iliyokabidhiwa, au hutunza mali.	21
Wajibu kwa watu	4	Husimamia kitengo au idara moja kwa moja, hubuni programu za mafunzo kama jukumu kuu, au hutoa huduma zote za rasilimali watu.	32
Wajibu wa rasilimali za taarifa	5	Hubuni na kuendeleza mifumo mikubwa ya taarifa, au huendesha mifumo ya taarifa ya huduma kadhaa kama jukumu kuu.	34
Wajibu wa utafiti na maendeleo	5	Huanzisha na kuendeleza programu za utafiti na maendeleo zinazounga mkono malengo ya taasisi.	45
Uhuru wa kutenda	5	Hufanya kazi ndani ya sera za jumla, na katika hali nyingi huamua jinsi ya kuzifasiri.	45
Juhudi za kimwili	1	Kukaa, kusimama na kutembea, kwa juhudi ndogo ya kimwili.	3
Juhudi za kiakili	3	Umakini wa mara kwa mara kwenye kazi isiyotabirika, au umakini wa muda mrefu mara chache.	12
Juhudi za kihisia	2	Kukumbana mara chache, au kukumbana kwa njia isiyo ya moja kwa moja mara kwa mara, na hali zenye kusikitisha.	11
Mazingira ya kazi	2	Mazingira yasiyopendeza mara chache, safari za mara kwa mara au kazi za nje, au matumizi ya skrini karibu bila kikomo siku nyingi.	7
Jumla (Daraja la 8c: 630 hadi 674)			650

UK GDaD PCF inaweka mtafiti kiongozi wa watumiaji na mkuu wa utafiti wa watumiaji wote katika G7 au G6, na pendekezo la Daraja la 8b. Marejeleo haya yanaweka mkuu katika Daraja la 8c, sambamba na wakuu wa taaluma nyingine za usanifu unaomlenga mtumiaji, kwa sababu mkuu huongoza taaluma katika taasisi nzima na kuanzisha programu zake za utafiti.