Service focus
Service focus involves overseeing the whole service life cycle, including the design, development, deployment and operation of a service.
Níveis
- 1. Noção
You can:
- show an awareness of different products and services
- 2. Aplicação
You can:
- take inputs and establish coherent frameworks that work
- 3. Domínio
You can:
- see the bigger picture by taking groups of services and investigating how to get the best of underlying services
- 4. Especialista
You can:
- maintain focus on the entire life cycle of the service and ensure it’s at the forefront of readiness activities
- understand and communicate service benefits to end users
- ensure that service focus is championed within your team and actively recommend its adoption
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Competências do ESCO mais próximas
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Níveis de função que exigem esta competência
| Nível da função | Função | Faixa | Nível esperado |
|---|---|---|---|
| Analista de central de serviços | Analista de central de serviços | 3 | Noção |
| Analista técnico de central de serviços | Analista de central de serviços | 4 | Noção |
| Analista de central de serviços sênior | Analista de central de serviços | 5 | Aplicação |
| Gerente da central de serviços | Analista de central de serviços | 6 | Aplicação |
| Chefia da central de serviços | Analista de central de serviços | 7 | Domínio |
| Gerente de incidentes | Gerente de incidentes | 5 | Aplicação |
| Gerente de incidentes graves | Gerente de incidentes | 7 | Domínio |
| Analista de configuração | Gerente de mudanças e liberações | 4 | Noção |
| Analista de mudanças e liberações | Gerente de mudanças e liberações | 5 | Noção |
| Gerente de mudanças e liberações | Gerente de mudanças e liberações | 6 | Aplicação |
| Analista de problemas | Gerente de problemas | 5 | Aplicação |
| Gerente de problemas | Gerente de problemas | 6 | Domínio |
| Analista de serviços de TI | Gerente de serviços de TI | 4 | Noção |
| Gerente de serviços de TI | Gerente de serviços de TI | 6 | Domínio |
| Gerente de serviços de TI sênior | Gerente de serviços de TI | 7 | Domínio |
| Profissional de engenharia de computação para o usuário final | Profissional de engenharia de computação para o usuário final | 5 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de computação para o usuário final sênior | Profissional de engenharia de computação para o usuário final | 6 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de computação para o usuário final líder | Profissional de engenharia de computação para o usuário final | 7 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de computação para o usuário final principal | Profissional de engenharia de computação para o usuário final | 8b | Domínio |
| Profissional de engenharia de infraestrutura | Profissional de engenharia de infraestrutura | 6 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de infraestrutura sênior | Profissional de engenharia de infraestrutura | 7 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de infraestrutura líder | Profissional de engenharia de infraestrutura | 8a | Aplicação |
| Profissional de engenharia de infraestrutura principal | Profissional de engenharia de infraestrutura | 8b | Domínio |
| Profissional de engenharia de operações de aplicações | Profissional de engenharia de operações de aplicações | 5 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de operações de aplicações sênior | Profissional de engenharia de operações de aplicações | 6 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de operações de aplicações líder | Profissional de engenharia de operações de aplicações | 7 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de operações de aplicações principal | Profissional de engenharia de operações de aplicações | 8b | Domínio |