Analista de configuração

Faixa 4 · Gerente de mudanças e liberações · 278 pontos de avaliação de funções

Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.

Nível do UK GDaD PCF: Configuration analyst

Exercida com mais frequência na categoria do serviço público HEO ou SEO.

A configuration analyst provides administrative support to the change and release manager, helping to maintain the integrity of the configuration management database (CMDB) and independently solving smaller problems.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Manter os registros do banco de dados de gerenciamento de configuração, incluindo os serviços clínicos que cada componente apoia.
Conferir os registros de configuração com as ferramentas de descoberta e corrigir lacunas e erros.
Preparar registros de mudança e pautas para o comitê consultivo de mudanças.
Responder a dúvidas rotineiras sobre itens de configuração e suas relações.

Competências

Competência	Nível esperado	O que este nível significa
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Availability and capacity managementUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: explain availability and capacity management processes
Change managementUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: implement change requests apply change control procedures under supervision
Community collaborationUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: contribute to the work of others motivate and empower teams create the right environment for teams to work in, and can identify the best team makeup depending on the situation recognise and deal with issues
Continual service improvementUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: show an awareness of developing process efficiency and common ways in which processes are optimised support specific activities to improve development processes spot or identify obvious deficiencies
Continuity managementUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: explain the basic principles of IT standard continuity management processes and procedures
Incident managementUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: show an awareness of problem resolution processes pass problems on to your team
Problem managementUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational contribute to the implementation of remedies and preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: show an awareness of different products and services
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical understandingUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: show an awareness of the relevant subject matter and a high level understanding of what it involves
User focusUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: show an awareness or understanding of user experience analysis and its principles explain the purpose of user stories and the focus on user needs
Compreensão dos serviços de saúde e de cuidadosEsta referência	Noção (1)	Você pode: descrever as principais partes do sistema de saúde e de cuidados e os serviços que a organização apoia explicar por que a segurança e a confidencialidade dos pacientes importam no seu trabalho
Governança da informação e proteção de dadosEsta referência	Noção (1)	Você pode: seguir as regras da organização para o tratamento de informações pessoais e de saúde reconhecer e comunicar uma violação de dados ou um quase incidente
Gestão de riscos clínicosEsta referência	Noção (1)	Você pode: explicar como os sistemas de TI em saúde podem prejudicar pacientes, por exemplo com informações erradas, ausentes ou atrasadas comunicar um possível problema de segurança clínica pelo canal adequado

Qualificações e experiência habituais

Uma qualificação básica em gestão de serviços de TI, qualificação de nível 3 em TI ou experiência equivalente.

Descrição da Faixa 4

Conhecimentos: Conhecimento detalhado da área de trabalho, em geral adquirido em curso tecnológico, aprendizagem profissional ou experiência equivalente.
Autonomia: Trabalha dentro de diretrizes; resolve a maioria dos problemas do dia a dia; a chefia está disponível para aconselhar.
Âmbito: O próprio trabalho e um serviço ou processo definido.
Liderança: Pode supervisionar uma equipe pequena ou coordenar o trabalho de outras pessoas.
Responsabilização: Entrega de um serviço ou processo definido.

Avaliação de funções (ilustrativa)

Fator	Nível	Resumo do nível	Pontos
Habilidades de comunicação e de relacionamento	3	Transmite informações rotineiras que exigem tato ou persuasão, ou informações complexas ou sensíveis, ou dá treinamento simples a grupos.	21
Conhecimentos, formação e experiência	4	Diversos procedimentos, na maioria não rotineiros, que exigem teoria intermediária (por exemplo, curso tecnológico ou experiência equivalente).	88
Habilidades analíticas e de julgamento	3	Julgamentos sobre uma série de fatos ou situações que exigem análise ou comparação de opções.	27
Habilidades de planejamento e de organização	2	Planeja tarefas ou atividades simples, algumas de longa duração.	15
Habilidades físicas	3	Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado.	27
Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes	1	Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais.	4
Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços	2	Implementa políticas da própria área e propõe mudanças em suas práticas.	12
Responsabilidade por recursos financeiros e físicos	2	Manuseia dinheiro ou objetos de valor, cuida de equipamentos usados por outras pessoas, controla estoques ou autoriza pequenos pagamentos.	12
Responsabilidade por pessoas	1	Mostra as próprias rotinas de trabalho a colegas novos ou menos experientes.	5
Responsabilidade por recursos de informação	4	Adapta ou projeta sistemas de informação conforme especificações de terceiros, ou opera sistemas de informação de um departamento como atribuição principal.	24
Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento	1	Realiza levantamentos ou auditorias para o próprio trabalho; participa ocasionalmente de pesquisas ou testes.	5
Liberdade de ação	2	Segue procedimentos padronizados e precedentes; em geral há alguém a quem recorrer; o trabalho pode ser conferido.	12
Esforço físico	2	Ficar sentado ou em pé com frequência em posição restrita, ou esforço leve a moderado ocasional.	7
Esforço mental	2	Concentração frequente em trabalho previsível, ou concentração ocasional em trabalho imprevisível.	7
Esforço emocional	1	Exposição rara, ou exposição indireta ocasional, a circunstâncias aflitivas.	5
Condições de trabalho	2	Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias.	7
Total (Faixa 4: 271 a 325)			278

O UK GDaD PCF sugere a Faixa 6 para este nível (HEO/SEO). Esta referência o coloca na Faixa 4 porque o nível presta apoio administrativo ao gerente de mudanças e liberações, com competências em sua maioria de nível de noção, e fica abaixo do analista de mudanças e liberações. Os recursos de informação estão acima do perfil da faixa porque manter o banco de dados de gerenciamento de configuração é a atribuição principal.