Profissional de engenharia de computação para o usuário final sênior

Faixa 6 · Profissional de engenharia de computação para o usuário final · 441 pontos de avaliação de funções

Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.

Nível do UK GDaD PCF: Senior end user computing engineer

Exercida com mais frequência na categoria do serviço público HEO ou SEO.

A senior end user computing engineer is responsible for managing the team but also gets involved in solving technical problems.
At this role level, you will:
manage, co-ordinate and prioritise tasks to resolve technical incidents as quickly as possible
work closely with infrastructure, capacity managers and availability managers to fix technical problems and identify and escalate repeat issues to the lead end user computing engineer, the incident or problem manager and software developers

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Liderar uma equipe de profissionais de engenharia no dia a dia, priorizando o trabalho pelo seu efeito no cuidado dos pacientes e nas equipes.
Planejar e conduzir implantações e renovações de dispositivos para enfermarias, clínicas e equipes na comunidade, com o mínimo de perturbação ao cuidado.
Testar as imagens e as atualizações dos dispositivos com aplicações e periféricos clínicos antes da implantação.
Garantir que os dispositivos cumpram os padrões de segurança, incluindo níveis de atualização, criptografia e proteção de endpoints.
Apoiar as entradas em operação de sistemas clínicos com presença nas áreas e correções rápidas de dispositivos.
Trabalhar com as equipes de infraestrutura, de aplicações e de segurança para corrigir falhas complexas e recorrentes.

Competências

Competência	Nível esperado	O que este nível significa
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Change managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: analyse and assess the impact of change document change requests action changes from change requests
Continual service improvementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Incident managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
IT service reportingUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes interpret a data set and communicate this to others
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems effectively consult specialists where required determine the appropriate resolution and assist with its implementation determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Noção (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical specialismUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: use management system software and tools use logical schemata to investigate problems, collect performance statistics and create reports carry out the routine configuration, installation and reconfiguration of database and related products optimise performance and forecast resource needs
Technical understandingUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance
TestingUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: review requirements and specifications, and define test conditions identify issues and risks associated with work analyse and report test activities and results
User focusUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
Compreensão dos serviços de saúde e de cuidadosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: explicar os fluxos de trabalho clínicos e de cuidados que o seu trabalho apoia usar corretamente termos comuns de saúde com colegas clínicos e de cuidados reconhecer quando uma mudança pode afetar o cuidado de pacientes e levar o assunto adiante
Governança da informação e proteção de dadosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: aplicar os princípios de proteção de dados ao seu trabalho contribuir para avaliações de impacto sobre a proteção de dados tratar corretamente pedidos de informações e registros
Gestão de identidades e acessosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: criar, alterar e remover contas de usuário e direitos de acesso verificar os acessos em relação às regras de acesso baseado em papéis
Gestão de vulnerabilidadesEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: executar varreduras de vulnerabilidades e comunicar os resultados acompanhar as correções com os responsáveis pelos sistemas
Gestão de riscos clínicosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: participar de oficinas de identificação de perigos e contribuir para um registro de perigos seguir o processo de gestão de riscos clínicos no seu trabalho fornecer evidências para um dossiê de segurança clínica, como resultados de testes
Operações de segurançaEsta referência	Noção (1)	Você pode: explicar ameaças cibernéticas comuns, como phishing e ransomware comunicar um evento de segurança suspeito
Gestão de pessoasEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: supervisionar o trabalho do dia a dia e dar feedback participar do recrutamento e da integração manter conversas individuais regulares

Qualificações e experiência habituais

Experiência substancial no suporte e na gestão de dispositivos de usuário final, em nível equivalente ao de graduação.

Descrição da Faixa 6

Conhecimentos: Conhecimento especializado em vários procedimentos, construído por meio de formação complementar ou da experiência.
Autonomia: Trabalha com independência; interpreta a política para a própria área; busca orientação em questões complexas.
Âmbito: Um produto, serviço ou frente de trabalho.
Liderança: Pode liderar uma equipe pequena ou orientar colegas.
Responsabilização: Resultados da própria frente de trabalho e qualidade das orientações dadas.

Avaliação de funções (ilustrativa)

Fator	Nível	Resumo do nível	Pontos
Habilidades de comunicação e de relacionamento	4	Transmite informações complexas, sensíveis ou controversas que exigem persuasão, negociação ou habilidades de treinamento, ou informações muito complexas.	32
Conhecimentos, formação e experiência	6	Conhecimento especializado em toda a extensão da especialidade (nível de pós-graduação lato sensu ou equivalente).	156
Habilidades analíticas e de julgamento	4	Julgamentos sobre fatos ou situações complexos que exigem análise, interpretação e comparação de opções.	42
Habilidades de planejamento e de organização	3	Planeja várias atividades complexas, ajustando os planos conforme necessário.	27
Habilidades físicas	3	Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado.	27
Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes	1	Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais.	4
Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços	3	Implementa políticas da própria área e propõe mudanças que afetam outras áreas.	21
Responsabilidade por recursos financeiros e físicos	2	Manuseia dinheiro ou objetos de valor, cuida de equipamentos usados por outras pessoas, controla estoques ou autoriza pequenos pagamentos.	12
Responsabilidade por pessoas	3	Gerencia um grupo de pessoas no dia a dia, ministra treinamento básico ou especializado, ou dá orientação essencial de RH.	21
Responsabilidade por recursos de informação	4	Adapta ou projeta sistemas de informação conforme especificações de terceiros, ou opera sistemas de informação de um departamento como atribuição principal.	24
Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento	2	Faz regularmente pesquisa, desenvolvimento, ensaios ou testes de equipamentos e sistemas como parte do trabalho.	12
Liberdade de ação	4	Os resultados são definidos, mas a pessoa decide como alcançá-los, dentro de uma política ampla.	32
Esforço físico	2	Ficar sentado ou em pé com frequência em posição restrita, ou esforço leve a moderado ocasional.	7
Esforço mental	3	Concentração frequente em trabalho imprevisível, ou concentração prolongada ocasional.	12
Esforço emocional	1	Exposição rara, ou exposição indireta ocasional, a circunstâncias aflitivas.	5
Condições de trabalho	2	Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias.	7
Total (Faixa 6: 396 a 465)			441

A responsabilidade por pessoas reflete a gestão diária de uma equipe de profissionais de engenharia; o esforço físico reflete algum trabalho presencial contínuo.