Services généraux

5 rôles. Le UK GDaD PCF n'a pas de famille correspondante, c'est pourquoi cette référence définit ces rôles.

Agent administratif

Les agents administratifs font fonctionner les équipes et les services en assurant l'administration quotidienne de l'organisation, comme le courrier, les agendas, les réunions, les dossiers, la saisie de données, les commandes et les demandes. Dans une organisation de santé numérique, ils soutiennent les équipes numériques, cliniques et support, et traitent souvent des informations confidentielles sur les patients et le personnel.

Assistant de direction

Les assistants de direction apportent un soutien administratif et organisationnel de haut niveau aux dirigeants. Ils gèrent les agendas, le courrier, les réunions et les documents, sont le point de contact du bureau du dirigeant et font preuve de discernement pour traiter des sujets en son nom. Ils traitent souvent des informations très confidentielles et sensibles.

Bande 4 Assistant de direction
Bande 5 Assistant de direction senior
Bande 6 Responsable du secrétariat de direction

Chargé d'appui aux projets

Les chargés d'appui aux projets aident les projets et les programmes à bien fonctionner en tenant à jour les plans, les registres et les documents, en organisant les réunions et en produisant des rapports. Aux niveaux supérieurs, ils dirigent le bureau de gestion de projets (PMO), en donnant aux dirigeants une image claire de l'avancement, des risques et des bénéfices de tout le portefeuille de transformation numérique de l'organisation.

Responsable de la gouvernance et des risques

Le personnel de la gouvernance et des risques veille à ce que l'organisation soit bien gouvernée et gère ses risques. Il soutient le conseil d'administration et ses comités, pilote le cadre et les registres de gestion des risques, tient en ordre les politiques et les registres de gouvernance, et coordonne l'assurance et l'audit, pour que les dirigeants puissent prendre des décisions solides et démontrer qu'ils respectent leurs obligations légales et réglementaires.

Bande 5 Chargé de gouvernance
Bande 6 Chargé de gouvernance et des risques senior
Bande 7 Responsable de la gouvernance et des risques
Bande 8b Directeur de la gouvernance d'entreprise

Chargé de communication

Le personnel de la communication aide l'organisation à expliquer ce qu'elle fait au personnel, aux patients, au public, aux partenaires et aux médias. Il rédige et publie des contenus, mène la communication interne et les campagnes, gère les canaux numériques et les réseaux sociaux, traite les demandes des médias et protège la réputation de l'organisation, en particulier pendant les incidents et les interruptions de service.