Ingeniero de puesto de usuario líder

You can:

• maintain secure configuration and accurate information
• control IT assets in one or more areas
• verify the location and state of IT assets

You can:

• manage high impact, complex change requests
• ensure that release policies, procedures and processes are applied

You can:

• identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions

You can:

• lead the investigation and resolution of incidents

You can:

• produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe
• work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes
• interpret a data set and communicate this to others

You can:

• take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems
• achieve excellent user outcomes

You can:

• initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems
• effectively consult specialists where required
• determine the appropriate resolution and assist with its implementation
• determine preventative measures

You can:

• take inputs and establish coherent frameworks that work

You can:

• show you have a Level 3 service management framework qualification
• demonstrate knowledge of the life cycle or capability elements of ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

You can:

• draft and maintain procedures and documentation
• set standards for the definition, security and integrity of objects, and ensure conformity to these standards

You can:

• understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance

You can:

• manage the planning of system and acceptance tests, co-ordinating both functional and non-functional specifications
• provide authoritative advice and guidance on test planning
• identify process improvements and contribute to the definition of best practice

You can:

• collaborate with user researchers and can represent users internally
• explain the difference between user needs and the desires of the user
• champion user research to focus on all users
• prioritise and define approaches to understand the user story, guiding others in doing so
• offer recommendations on the best tools and methods to use

Puede:

• analizar cómo encaja un servicio en las vías asistenciales de distintas organizaciones
• trabajar con profesionales clínicos, personal asistencial y pacientes para dar forma a los servicios digitales
• explicar el efecto de las decisiones digitales en la atención, la seguridad y la carga de trabajo del personal

Puede:

• dirigir evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y acuerdos de intercambio de información
• asesorar a los equipos sobre la base jurídica, el consentimiento, la confidencialidad y la conservación
• investigar incidentes y recomendar mejoras

Puede:

• diseñar y gestionar servicios de identidad y acceso
• revisar los accesos con regularidad y corregir los problemas

Puede:

• priorizar las vulnerabilidades según el riesgo, incluido el riesgo para los servicios a pacientes
• definir el alcance de las pruebas de penetración y gestionarlas junto con la corrección

Puede:

• participar en talleres de peligros y contribuir a un registro de peligros
• seguir el proceso de gestión del riesgo clínico en su trabajo
• aportar pruebas para un caso de seguridad clínica, como resultados de pruebas

Puede:

• vigilar las alertas y clasificarlas con procedimientos operativos (runbooks)
• reunir pruebas y escalar eventos
• ajustar reglas de detección sencillas con orientación

Puede:

• gestionar directamente un equipo, fijando objetivos y realizando evaluaciones del desempeño
• apoyar el bienestar y gestionar la asistencia, el rendimiento y la conducta
• planificar el desarrollo y la sucesión del equipo