Ingeniero de puesto de usuario
Los ingenieros de puesto de usuario suministran, dan soporte y mantienen los dispositivos y el software que el personal usa cada día, como portátiles, ordenadores de sobremesa, tabletas, teléfonos móviles, impresoras y los puestos de trabajo compartidos de las plantas y las consultas. Corrigen fallos en el sitio y en remoto, despliegan y actualizan dispositivos, y los mantienen seguros y conformes. Su trabajo permite que los profesionales clínicos y el personal asistencial puedan ver y registrar la información de los pacientes en el punto de atención.
Este texto ha sido traducido del inglés por un asistente de inteligencia artificial y todavía no lo ha revisado un hablante nativo de español. Las citas del Marco de Capacidades de la Profesión Digital y de Datos del Gobierno del Reino Unido (UK GDaD PCF) y de ESCO se mantienen en inglés.
- Familia
- Operaciones de TI
- Rol del UK GDaD PCF
- End user computing engineer (IT operations)
- Ocupaciones de ESCO
- ICT technician (ISCO-08 3512)
- En GitHub
- Documento del rol · Datos del rol
Niveles
| Banda | Nivel del rol | Nivel del UK GDaD PCF | Grados de la función pública | Puntos de valoración del puesto |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Ingeniero de puesto de usuario asociado | Associate end user computing engineer | EO | 275 |
| 5 | Ingeniero de puesto de usuario | End user computing engineer | EO/HEO | 354 |
| 6 | Ingeniero de puesto de usuario sénior | Senior end user computing engineer | HEO/SEO | 441 |
| 7 | Ingeniero de puesto de usuario líder | Lead end user computing engineer | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Ingeniero de puesto de usuario principal | Principal end user computing engineer | G6 | 594 |
En una organización de atención sanitaria digital
- Muchos dispositivos los comparte el personal clínico en plantas, consultas y urgencias, a menudo con cambio rápido de usuario e inicio de sesión con tarjeta inteligente o por proximidad.
- Un dispositivo averiado en una zona clínica puede retrasar la atención, por lo que los ingenieros dan prioridad a esos fallos y tienen dispositivos de repuesto listos para el cambio.
- Los ingenieros trabajan en zonas clínicas, por lo que siguen las normas de prevención y control de infecciones, respetan la privacidad y la dignidad de los pacientes y adaptan su trabajo a la actividad clínica.
- Los dispositivos guardan o muestran información confidencial de los pacientes, por lo que deben estar cifrados, parcheados y gestionados, y borrarse o destruirse de forma segura al final de su vida útil.
- Algunos periféricos apoyan procesos clínicos o se conectan a equipos clínicos, como las impresoras de pulseras y etiquetas, los lectores de códigos de barras y los dispositivos de dictado, por lo que sus cambios requieren cuidado y pruebas.
Descripción del rol en el UK GDaD PCF
An end user computing engineer is responsible for managing the product life cycle of all service-raised incidents (incident control) and all service requests (request control), requiring the use of knowledge management. In this role, you will also be responsible for informing customers on progress and advising on workarounds where necessary, as well as the support and maintenance of end user services.
Ocupaciones y habilidades de ESCO
ESCO enumera las habilidades y los conocimientos que los empleadores suelen necesitar (esenciales) o pueden necesitar (opcionales) en cada ocupación. Úselos como lista de comprobación en las conversaciones sobre el desarrollo.
ICT technician
ICT technicians install, maintain, repair and operate information systems and any ICT related equipment (laptops, desktops, servers, tablets, smart phones, communications equipment, printers and any piece of computer related peripheral networks), and any type of software (drivers, operating systems, applications).
Habilidades y conocimientos esenciales (23)
Habilidades y competencias
- administer ICT system
- define firewall rules
- implement ICT recovery system
- implement a virtual private network
- implement anti-virus software
- keep up to date on product knowledge
- maintain ICT server
- maintain ICT system
- manage email hosting service
- operate private branch exchange
- perform ICT troubleshooting
- perform backups
- repair ICT devices
- use ICT hardware
- use precision tools
- use repair manuals
Conocimientos
Habilidades y conocimientos opcionales (57)
Habilidades y competencias
- configure ICT system
- create solutions to problems
- manage ICT legacy implication
- manage schedule of tasks
- remove computer virus or malware from a computer
- use access control software
- use different communication channels
Conocimientos
- ABAP
- AJAX
- APL
- ASP.NET
- Assembly (computer programming)
- C#
- C++
- COBOL
- Cisco
- CoffeeScript
- Common Lisp
- Erlang
- Groovy
- Haskell
- ICT communications protocols
- ICT debugging tools
- ICT encryption
- ICT market
- ICT system programming
- ICT system user requirements
- Java (computer programming)
- JavaScript
- Lisp
- MATLAB
- ML (computer programming)
- Microsoft Visual C++
- Objective-C
- Open source model
- OpenEdge Advanced Business Language
- Outsourcing model
- PHP
- Pascal (computer programming)
- Perl
- Prolog (computer programming)
- Python (computer programming)
- R
- Ruby (computer programming)
- SAP R3
- SAS language
- Scala
- Scratch (computer programming)
- Smalltalk (computer programming)
- Swift (computer programming)
- TypeScript
- VBScript
- Visual Basic
- computer programming
- hybrid model
- service-oriented modelling
- systems thinking
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