Diseñador de servicios sénior

Banda 7 · Diseñador de servicios · 475 puntos de valoración del puesto

Este texto ha sido traducido del inglés por un asistente de inteligencia artificial y todavía no lo ha revisado un hablante nativo de español. Las citas del Marco de Capacidades de la Profesión Digital y de Datos del Gobierno del Reino Unido (UK GDaD PCF) y de ESCO se mantienen en inglés.

Nivel del UK GDaD PCF: Senior service designer

Se desempeña con más frecuencia en el grado SEO o G7 de la función pública.

A senior service designer is an experienced designer who works with minimal support and can influence and mentor others.
At this role level, you will:
work with service managers and programme directors to develop design concepts
potentially have responsibility across complex services
help set direction and embed good practice within teams
make important decisions based on research and understand how this research impacts others

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Dirigir el diseño de servicios complejos que abarcan varios entornos asistenciales u organizaciones.
Dar forma a la visión del servicio con los responsables clínicos, operativos y digitales.
Diseñar nuevos modelos de servicio que mejoren la seguridad, el acceso y la equidad, y probarlos con usuarios reales.
Asegurarse de que se evalúan los efectos de los cambios del servicio en el riesgo clínico, la igualdad y la gobernanza de la información.
Ser mentor de los diseñadores e implantar la práctica de diseño de servicios en los equipos.

Habilidades

Habilidad	Nivel esperado	Qué significa este nivel
Design communicationUK GDaD PCF	Profesional (3)	You can: clearly explain complex problems and ideas to teams or stakeholders clearly document and communicate design decisions, related risks and any unresolved issues
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Profesional (3)	You can: advise teams on how to design inclusive, accessible and environmentally sustainable content or services design and deliver ethical content or services that consider the personal and social context of users ensure your design work meets appropriate standards, for example accessibility regulations
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Profesional (3)	You can: develop a strategy defining the purpose, impact and stages of your work to design content or services, aligning it with wider goals use risks, opportunities and constraints in technology, systems and policy to shape your design work identify and create new design patterns and components
Designing togetherUK GDaD PCF	Profesional (3)	You can: advise others how to effectively plan and run design sessions with a team, users or stakeholders adapt a design session to ensure you achieve a useful outcome build consensus around a design approach, for example by challenging assumptions work across team or profession boundaries, for example with policy teams
Evidence-based designUK GDaD PCF	Profesional (3)	You can: independently find, analyse and synthesise evidence from trusted sources work collaboratively with researchers, analysts and other specialists to design appropriate research and analyse the results help your team use design hypotheses effectively use complex research and data to develop and test design ideas
Iterative designUK GDaD PCF	Profesional (3)	You can: help other designers apply iterative design principles and agile methodologies to their work and create materials to test their ideas adapt designs effectively to changes in requirements, priorities or user needs help your team to define a minimum viable product (MVP) and determine what to prioritise for iteration
Leading designUK GDaD PCF	Operativo (2)	You can: lead and coordinate design work in your team, with support communicate the value of user-centred design to your team or others in your organisation support other designers work with digital and data leaders in your organisation, when needed
Comprensión de los servicios de salud y asistenciaEsta referencia	Profesional (3)	Puede: analizar cómo encaja un servicio en las vías asistenciales de distintas organizaciones trabajar con profesionales clínicos, personal asistencial y pacientes para dar forma a los servicios digitales explicar el efecto de las decisiones digitales en la atención, la seguridad y la carga de trabajo del personal
Igualdad, diversidad e inclusiónEsta referencia	Profesional (3)	Puede: realizar evaluaciones de impacto en la igualdad crear equipos y prácticas inclusivos
Gobernanza de la información y protección de datosEsta referencia	Operativo (2)	Puede: aplicar los principios de protección de datos a su trabajo contribuir a las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos tramitar correctamente las solicitudes de información y los registros
Gestión del riesgo clínicoEsta referencia	Operativo (2)	Puede: participar en talleres de peligros y contribuir a un registro de peligros seguir el proceso de gestión del riesgo clínico en su trabajo aportar pruebas para un caso de seguridad clínica, como resultados de pruebas
Diseño para la seguridad clínica y los factores humanosEsta referencia	Operativo (2)	Puede: diseñar interfaces que hagan que la acción segura sea la acción fácil, por ejemplo reduciendo las etiquetas ambiguas y las alertas innecesarias probar los diseños en escenarios clínicos realistas, con interrupciones y presión de tiempo comunicar al responsable de seguridad clínica los peligros relacionados con el diseño y registrar cómo los controlan los diseños

Cualificaciones y experiencia habituales

Experiencia sustancial en diseño de servicios, a un nivel equivalente a un máster.

Descripción de la banda 7

Conocimientos: Conocimiento especializado muy desarrollado, normalmente de nivel de máster o experiencia equivalente.
Autonomía: Trabaja según la política de la organización; decide cómo se logran los resultados; es la persona experta a la que otros consultan.
Alcance: Varios productos o servicios, o una función especializada.
Liderazgo: Dirige un equipo o un área de práctica profesional.
Rendición de cuentas: La prestación de un servicio o función especializada, y su presupuesto si lo tiene.

Valoración del puesto (ilustrativa)

Factor	Nivel	Resumen del nivel	Puntos
Habilidades de comunicación y relación	5	Da información muy compleja o polémica que requiere habilidades desarrolladas de persuasión y negociación, presenta ante grupos grandes, o se comunica cuando hay barreras importantes para la aceptación.	45
Conocimientos, formación y experiencia	6	Conocimiento especializado de toda la especialidad (nivel de diploma de posgrado o equivalente).	156
Habilidades analíticas y de juicio	4	Juicios sobre hechos o situaciones complejos que requieren análisis, interpretación y comparación de opciones.	42
Habilidades de planificación y organización	4	Planifica una amplia gama de actividades o estrategias complejas y las ajusta según sea necesario.	42
Habilidades físicas	3	Habilidades desarrolladas que requieren rapidez o precisión, como el uso avanzado del teclado.	27
Responsabilidad en la atención a pacientes y usuarios	1	Ayuda a pacientes, usuarios o familiares durante un contacto ocasional.	4
Responsabilidad en el desarrollo de políticas y servicios	3	Aplica políticas en su propia área y propone cambios que afectan a otras áreas.	21
Responsabilidad sobre recursos financieros y materiales	2	Maneja efectivo u objetos de valor, cuida equipos que usan otras personas, controla existencias o autoriza pagos pequeños.	12
Responsabilidad sobre personas	3	Gestiona un grupo de personas en el día a día, imparte formación básica o especializada, o da asesoramiento esencial de recursos humanos.	21
Responsabilidad sobre recursos de información	5	Diseña y desarrolla sistemas de información importantes, o gestiona los sistemas de información de varios servicios como tarea principal.	34
Responsabilidad en investigación y desarrollo	2	Realiza con regularidad investigación, desarrollo, ensayos o pruebas de equipos y sistemas como parte del puesto.	12
Libertad de actuación	4	Los resultados están definidos, pero la persona titular decide cómo lograrlos, dentro de una política amplia.	32
Esfuerzo físico	1	Estar sentado, de pie y caminar, con poco esfuerzo físico.	3
Esfuerzo mental	3	Concentración frecuente en trabajo imprevisible, o concentración prolongada ocasional.	12
Esfuerzo emocional	1	Exposición rara, o exposición indirecta ocasional, a circunstancias angustiosas.	5
Condiciones de trabajo	2	Condiciones desagradables ocasionales, viajes o trabajo al aire libre frecuentes, o uso casi continuo de pantallas la mayoría de los días.	7
Total (banda 7: de 466 a 539)			475