সিনিয়র এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার

ব্যান্ড 6 · এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার · 441 পদ মূল্যায়ন পয়েন্ট

এই লেখাটি একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহকারী ইংরেজি থেকে অনুবাদ করেছে, এবং কোনো মাতৃভাষী এখনও এটি পর্যালোচনা করেননি। যুক্তরাজ্য (UK) সরকারের ডিজিটাল ও ডেটা পেশা সক্ষমতা কাঠামো (UK GDaD PCF) এবং ESCO থেকে নেওয়া উদ্ধৃতিগুলো ইংরেজিতেই রাখা হয়েছে।

UK GDaD PCF স্তর: Senior end user computing engineer

সাধারণত সিভিল সার্ভিস গ্রেড HEO বা SEO-এ সম্পাদিত হয়।

A senior end user computing engineer is responsible for managing the team but also gets involved in solving technical problems.
At this role level, you will:
manage, co-ordinate and prioritise tasks to resolve technical incidents as quickly as possible
work closely with infrastructure, capacity managers and availability managers to fix technical problems and identify and escalate repeat issues to the lead end user computing engineer, the incident or problem manager and software developers

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

দায়িত্ব

দৈনন্দিন ইঞ্জিনিয়ারদের একটি দলের নেতৃত্ব দেওয়া, রোগী পরিচর্যা ও কর্মীদের ওপর প্রভাব অনুযায়ী কাজের অগ্রাধিকার ঠিক করে।
পরিচর্যায় যথাসম্ভব কম ব্যাঘাত ঘটিয়ে ওয়ার্ড, ক্লিনিক ও কমিউনিটি দলের জন্য ডিভাইস চালু ও নবায়নের পরিকল্পনা ও পরিচালনা করা।
চালু করার আগে ক্লিনিক্যাল অ্যাপ্লিকেশন ও পেরিফেরালের সাথে ডিভাইস বিল্ড ও হালনাগাদ পরীক্ষা করা।
প্যাচ স্তর, এনক্রিপশন ও এন্ডপয়েন্ট সুরক্ষাসহ ডিভাইস নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণ করে তা নিশ্চিত করা।
সরেজমিন সহায়তা ও দ্রুত ডিভাইস সমাধান দিয়ে ক্লিনিক্যাল ব্যবস্থা চালুতে সহায়তা করা।
জটিল ও পুনরাবৃত্ত ত্রুটি সমাধানে অবকাঠামো, অ্যাপ্লিকেশন ও নিরাপত্তা দলের সাথে কাজ করা।

দক্ষতা

দক্ষতা	প্রত্যাশিত স্তর	এই স্তরের অর্থ
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Change managementUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: analyse and assess the impact of change document change requests action changes from change requests
Continual service improvementUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Incident managementUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
IT service reportingUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes interpret a data set and communicate this to others
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems effectively consult specialists where required determine the appropriate resolution and assist with its implementation determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	সচেতনতা (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical specialismUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: use management system software and tools use logical schemata to investigate problems, collect performance statistics and create reports carry out the routine configuration, installation and reconfiguration of database and related products optimise performance and forecast resource needs
Technical understandingUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance
TestingUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: review requirements and specifications, and define test conditions identify issues and risks associated with work analyse and report test activities and results
User focusUK GDaD PCF	কার্যকর (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
স্বাস্থ্য ও পরিচর্যা সেবা বোঝাএই রেফারেন্স	কার্যকর (2)	আপনি পারেন: আপনার কাজ যেসব ক্লিনিক্যাল ও পরিচর্যা কর্মপ্রবাহে সহায়তা করে তা ব্যাখ্যা করতে ক্লিনিক্যাল ও পরিচর্যা সহকর্মীদের সাথে প্রচলিত স্বাস্থ্যসেবা পরিভাষা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে কোনো পরিবর্তন রোগী পরিচর্যাকে প্রভাবিত করতে পারে কি না তা চিনতে এবং তা জানাতে
তথ্য সুশাসন ও ডেটা সুরক্ষাএই রেফারেন্স	কার্যকর (2)	আপনি পারেন: আপনার কাজে ডেটা সুরক্ষার নীতিগুলো প্রয়োগ করতে ডেটা সুরক্ষা প্রভাব মূল্যায়নে অবদান রাখতে তথ্যের অনুরোধ ও রেকর্ড সঠিকভাবে সামলাতে
পরিচয় ও প্রবেশাধিকার ব্যবস্থাপনাএই রেফারেন্স	কার্যকর (2)	আপনি পারেন: ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ও প্রবেশাধিকার তৈরি, পরিবর্তন ও অপসারণ করতে ভূমিকাভিত্তিক প্রবেশাধিকারের নিয়মের সাথে প্রবেশাধিকার মিলিয়ে দেখতে
দুর্বলতা ব্যবস্থাপনাএই রেফারেন্স	কার্যকর (2)	আপনি পারেন: দুর্বলতা স্ক্যান চালাতে এবং ফলাফল জানাতে ব্যবস্থার মালিকদের সাথে সংশোধন অনুসরণ করতে
ক্লিনিক্যাল ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাএই রেফারেন্স	কার্যকর (2)	আপনি পারেন: বিপদ চিহ্নিতকরণ কর্মশালায় অংশ নিতে এবং বিপদ লগে অবদান রাখতে আপনার কাজের জন্য ক্লিনিক্যাল ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে ক্লিনিক্যাল নিরাপত্তা কেসের জন্য প্রমাণ দিতে, যেমন পরীক্ষার ফলাফল
নিরাপত্তা অপারেশনসএই রেফারেন্স	সচেতনতা (1)	আপনি পারেন: ফিশিং ও র‍্যানসমওয়্যারের মতো প্রচলিত সাইবার হুমকি ব্যাখ্যা করতে সন্দেহজনক নিরাপত্তা ঘটনা জানাতে
জনবল ব্যবস্থাপনাএই রেফারেন্স	কার্যকর (2)	আপনি পারেন: দৈনন্দিন কাজ তত্ত্বাবধান করতে এবং মতামত দিতে নিয়োগ ও পরিচিতিমূলক কাজে অংশ নিতে নিয়মিত একান্ত আলোচনা করতে

সাধারণ যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা

স্নাতক ডিগ্রির সমমান স্তরে এন্ড ইউজার ডিভাইস সহায়তা ও ব্যবস্থাপনার উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা।

ব্যান্ড 6 রূপরেখা

জ্ঞান: বিভিন্ন পদ্ধতিতে বিশেষায়িত জ্ঞান, যা অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ বা অভিজ্ঞতার মাধ্যমে গড়ে উঠেছে।
স্বাধীনতা: স্বাধীনভাবে কাজ করেন; নিজের ক্ষেত্রের জন্য নীতির ব্যাখ্যা করেন; জটিল বিষয়ে পরামর্শ নেন।
পরিসর: একটি প্রোডাক্ট, সেবা বা কাজের ধারা।
নেতৃত্ব: একটি ছোট দলের নেতৃত্ব দিতে বা সহকর্মীদের পরামর্শদাতা হতে পারেন।
জবাবদিহি: নিজের কাজের ধারার ফলাফল এবং প্রদত্ত পরামর্শের মান।

পদ মূল্যায়ন (দৃষ্টান্তমূলক)

উপাদান	স্তর	স্তরের সারসংক্ষেপ	পয়েন্ট
যোগাযোগ ও সম্পর্ক স্থাপনের দক্ষতা	4	এমন জটিল, সংবেদনশীল বা বিতর্কিত তথ্য দেন যার জন্য প্ররোচনা, আলোচনা বা প্রশিক্ষণের দক্ষতা প্রয়োজন, অথবা অত্যন্ত জটিল তথ্য দেন।	32
জ্ঞান, প্রশিক্ষণ ও অভিজ্ঞতা	6	বিশেষায়িত ক্ষেত্রের পুরো পরিসরজুড়ে বিশেষায়িত জ্ঞান (স্নাতকোত্তর ডিপ্লোমা স্তর বা সমমান)।	156
বিশ্লেষণ ও বিচার-বিবেচনার দক্ষতা	4	জটিল তথ্য বা পরিস্থিতি সম্পর্কে বিচার, যার জন্য বিশ্লেষণ, ব্যাখ্যা ও বিকল্পগুলোর তুলনা প্রয়োজন।	42
পরিকল্পনা ও সংগঠনের দক্ষতা	3	একাধিক জটিল কার্যক্রমের পরিকল্পনা করেন, প্রয়োজনে পরিকল্পনা সমন্বয় করেন।	27
শারীরিক দক্ষতা	3	দ্রুততা বা নির্ভুলতা প্রয়োজন এমন উন্নত দক্ষতা, যেমন উন্নত কিবোর্ড ব্যবহার।	27
রোগী ও সেবাগ্রহীতার পরিচর্যার দায়িত্ব	1	আকস্মিক যোগাযোগের সময় রোগী, সেবাগ্রহীতা বা আত্মীয়দের সাহায্য করেন।	4
নীতি ও সেবা উন্নয়নের দায়িত্ব	3	নিজের ক্ষেত্রের নীতি বাস্তবায়ন করেন এবং অন্য ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনের প্রস্তাব দেন।	21
আর্থিক ও ভৌত সম্পদের দায়িত্ব	2	নগদ বা মূল্যবান জিনিস সামলান, অন্যদের ব্যবহৃত সরঞ্জামের দেখাশোনা করেন, মজুত নিয়ন্ত্রণ করেন বা ছোট পরিশোধ অনুমোদন করেন।	12
জনবলের দায়িত্ব	3	দৈনন্দিন একদল কর্মী পরিচালনা করেন, মৌলিক বা বিশেষায়িত প্রশিক্ষণ দেন, বা মৌলিক মানবসম্পদ পরামর্শ দেন।	21
তথ্য সম্পদের দায়িত্ব	4	অন্যদের নির্দিষ্টকরণ অনুযায়ী তথ্য ব্যবস্থা মানিয়ে নেন বা ডিজাইন করেন, বা প্রধান দায়িত্ব হিসেবে একটি বিভাগের তথ্য ব্যবস্থা পরিচালনা করেন।	24
গবেষণা ও উন্নয়নের দায়িত্ব	2	কাজের অংশ হিসেবে নিয়মিত গবেষণা, উন্নয়ন, ট্রায়াল, বা সরঞ্জাম ও ব্যবস্থার পরীক্ষা করেন।	12
কাজের স্বাধীনতা	4	ফলাফল নির্ধারিত, কিন্তু বিস্তৃত নীতির মধ্যে তা কীভাবে অর্জন করবেন পদধারী নিজে ঠিক করেন।	32
শারীরিক পরিশ্রম	2	সীমিত ভঙ্গিতে প্রায়ই বসা বা দাঁড়ানো, বা মাঝে মাঝে হালকা থেকে মাঝারি পরিশ্রম।	7
মানসিক পরিশ্রম	3	অননুমেয় কাজে প্রায়ই একাগ্রতা, বা মাঝে মাঝে দীর্ঘ একাগ্রতা।	12
মানসিক চাপ	1	কষ্টদায়ক পরিস্থিতির বিরল সংস্পর্শ, বা মাঝে মাঝে পরোক্ষ সংস্পর্শ।	5
কাজের পরিবেশ	2	মাঝে মাঝে অপ্রীতিকর পরিস্থিতি, প্রায়ই ভ্রমণ বা বাইরে কাজ, বা বেশিরভাগ দিন প্রায় অবিরাম স্ক্রিন ব্যবহার।	7
মোট (ব্যান্ড 6: 396 থেকে 465)			441

জনবলের দায়িত্ব ইঞ্জিনিয়ারদের একটি দলের দৈনন্দিন ব্যবস্থাপনাকে প্রতিফলিত করে; শারীরিক পরিশ্রম কিছু চলমান সরেজমিন কাজকে প্রতিফলিত করে।