IT service reporting
IT service reporting involves analysing data to understand how an IT product or service has performed against the Key Performance Indicators (KPIs).
স্তর
- 1. সচেতনতা
You can:
- collate data from data repositories and provide basic reporting
- explain what a Key Performance Indicator (KPI) is and why it is important
- 2. কার্যকর
You can:
- produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe
- work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes
- interpret a data set and communicate this to others
- 3. অনুশীলনকারী
You can:
- use data analytics skills to make decisions that enhance business performance
- 4. বিশেষজ্ঞ
You can:
- use prediction methodologies to produce and maintain a holistic view of important trends across multiple processes.
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
সবচেয়ে কাছের ESCO দক্ষতা
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
যে ভূমিকার স্তরগুলো এই দক্ষতা প্রত্যাশা করে
| ভূমিকার স্তর | ভূমিকা | ব্যান্ড | প্রত্যাশিত স্তর |
|---|---|---|---|
| আইটি সার্ভিস অ্যানালিস্ট | আইটি সার্ভিস ম্যানেজার | 4 | কার্যকর |
| আইটি সার্ভিস ম্যানেজার | আইটি সার্ভিস ম্যানেজার | 6 | কার্যকর |
| সিনিয়র আইটি সার্ভিস ম্যানেজার | আইটি সার্ভিস ম্যানেজার | 7 | অনুশীলনকারী |
| আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট প্রধান | আইটি সার্ভিস ম্যানেজার | 8b | অনুশীলনকারী |
| অ্যাসোসিয়েট এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | 4 | সচেতনতা |
| এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | 5 | সচেতনতা |
| সিনিয়র এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | 6 | কার্যকর |
| লিড এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | 7 | কার্যকর |
| প্রিন্সিপাল এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | এন্ড ইউজার কম্পিউটিং ইঞ্জিনিয়ার | 8b | অনুশীলনকারী |
| সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট | সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট | 3 | কার্যকর |
| টেকনিক্যাল সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট | সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট | 4 | কার্যকর |
| সিনিয়র সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট | সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট | 5 | কার্যকর |
| সার্ভিস ডেস্ক ম্যানেজার | সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট | 6 | অনুশীলনকারী |
| সার্ভিস ডেস্ক প্রধান | সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট | 7 | বিশেষজ্ঞ |