Старший сервис-дизайнер

Диапазон 7 · Сервис-дизайнер · Баллов оценки должности: 475

Этот текст переведён с английского языка помощником на основе искусственного интеллекта и ещё не проверен носителем языка. Цитаты из рамки компетенций профессии цифровых технологий и данных правительства Соединённого Королевства (UK GDaD PCF) и из ESCO оставлены на английском языке.

Уровень UK GDaD PCF: Senior service designer

Чаще всего соответствует грейду государственной службы SEO или G7.

A senior service designer is an experienced designer who works with minimal support and can influence and mentor others.
At this role level, you will:
work with service managers and programme directors to develop design concepts
potentially have responsibility across complex services
help set direction and embed good practice within teams
make important decisions based on research and understand how this research impacts others

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Обязанности

Руководить проектированием сложных услуг, охватывающих несколько учреждений или организаций.
Формировать видение услуги вместе с клиническими, операционными и цифровыми руководителями.
Проектировать новые модели услуг, повышающие безопасность, доступность и справедливость, и тестировать их с реальными пользователями.
Обеспечивать оценку изменений услуги с точки зрения клинического риска, равенства и управления информацией.
Наставлять дизайнеров и внедрять практику сервис-дизайна в командах.

Навыки

Навык	Ожидаемый уровень	Что означает этот уровень
Design communicationUK GDaD PCF	Практик (3)	You can: clearly explain complex problems and ideas to teams or stakeholders clearly document and communicate design decisions, related risks and any unresolved issues
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Практик (3)	You can: advise teams on how to design inclusive, accessible and environmentally sustainable content or services design and deliver ethical content or services that consider the personal and social context of users ensure your design work meets appropriate standards, for example accessibility regulations
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Практик (3)	You can: develop a strategy defining the purpose, impact and stages of your work to design content or services, aligning it with wider goals use risks, opportunities and constraints in technology, systems and policy to shape your design work identify and create new design patterns and components
Designing togetherUK GDaD PCF	Практик (3)	You can: advise others how to effectively plan and run design sessions with a team, users or stakeholders adapt a design session to ensure you achieve a useful outcome build consensus around a design approach, for example by challenging assumptions work across team or profession boundaries, for example with policy teams
Evidence-based designUK GDaD PCF	Практик (3)	You can: independently find, analyse and synthesise evidence from trusted sources work collaboratively with researchers, analysts and other specialists to design appropriate research and analyse the results help your team use design hypotheses effectively use complex research and data to develop and test design ideas
Iterative designUK GDaD PCF	Практик (3)	You can: help other designers apply iterative design principles and agile methodologies to their work and create materials to test their ideas adapt designs effectively to changes in requirements, priorities or user needs help your team to define a minimum viable product (MVP) and determine what to prioritise for iteration
Leading designUK GDaD PCF	Рабочий (2)	You can: lead and coordinate design work in your team, with support communicate the value of user-centred design to your team or others in your organisation support other designers work with digital and data leaders in your organisation, when needed
Понимание услуг здравоохранения и уходаЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: анализировать, как услуга вписывается в маршруты оказания помощи между организациями работать с клиницистами, работниками сферы ухода и пациентами над формированием цифровых услуг объяснять влияние цифровых решений на помощь, безопасность и нагрузку сотрудников
Равенство, разнообразие и инклюзивностьЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: проводить оценку влияния на равенство формировать инклюзивные команды и практики
Управление информацией и защита данныхЭтот справочник	Рабочий (2)	Вы можете: применять принципы защиты данных в своей работе участвовать в оценке воздействия на защиту данных правильно обрабатывать запросы информации и записи
Управление клиническими рискамиЭтот справочник	Рабочий (2)	Вы можете: участвовать в семинарах по выявлению опасностей и вносить вклад в журнал опасностей следовать процессу управления клиническими рисками в своей работе предоставлять доказательства для обоснования клинической безопасности, такие как результаты тестов
Проектирование с учётом клинической безопасности и человеческого фактораЭтот справочник	Рабочий (2)	Вы можете: проектировать интерфейсы, в которых безопасное действие является самым простым, например сокращая неоднозначные подписи и лишние оповещения тестировать проекты в реалистичных клинических сценариях, включая прерывания и нехватку времени сообщать специалисту по клинической безопасности об опасностях, связанных с дизайном, и фиксировать, как проект их контролирует

Типичная квалификация и опыт

Значительный опыт сервис-дизайна на уровне, равноценном магистратуре.

Описание диапазона 7

Знания: Глубокие специальные знания, как правило, на уровне магистратуры или равноценного опыта.
Самостоятельность: Работает в рамках политики организации; решает, как достигаются результаты; является экспертом, с которым консультируются другие.
Масштаб: Несколько продуктов или услуг либо специализированная функция.
Руководство: Руководит командой или областью профессиональной практики.
Ответственность: Предоставление услуги или специализированной функции и её бюджет, если он есть.

Оценка должности (иллюстративная)

Фактор	Уровень	Описание уровня	Баллы
Навыки общения и взаимодействия	5	Передаёт очень сложную или спорную информацию, требующую развитых навыков убеждения и переговоров, выступает перед большими группами или общается при значительных препятствиях к принятию.	45
Знания, подготовка и опыт	6	Специальные знания по всему спектру специализации (уровень послевузовского диплома или равноценный).	156
Аналитические навыки и навыки суждения	4	Суждения о сложных фактах или ситуациях, требующих анализа, интерпретации и сравнения вариантов.	42
Навыки планирования и организации	4	Планирует широкий круг сложных мероприятий или стратегий, корректируя их по мере необходимости.	42
Физические навыки	3	Развитые навыки, требующие скорости или точности, такие как продвинутая работа с клавиатурой.	27
Ответственность за помощь пациентам и клиентам	1	Помогает пациентам, клиентам или родственникам при эпизодическом контакте.	4
Ответственность за развитие политики и услуг	3	Внедряет политику в своей области и предлагает изменения, затрагивающие другие области.	21
Ответственность за финансовые и материальные ресурсы	2	Работает с наличными или ценностями, следит за оборудованием, которым пользуются другие, контролирует запасы или санкционирует небольшие платежи.	12
Ответственность за людей	3	Ежедневно руководит группой сотрудников, проводит базовое или специальное обучение или даёт основные кадровые консультации.	21
Ответственность за информационные ресурсы	5	Проектирует и развивает крупные информационные системы либо ведёт информационные системы нескольких служб в качестве основной обязанности.	34
Ответственность за исследования и разработки	2	Регулярно проводит исследования, разработки, испытания либо тестирование оборудования и систем в рамках работы.	12
Свобода действий	4	Результаты определены, но работник сам решает, как их достичь, в рамках общей политики.	32
Физическая нагрузка	1	Сидит, стоит и ходит, с небольшой физической нагрузкой.	3
Умственная нагрузка	3	Частая концентрация на непредсказуемой работе либо эпизодическая длительная концентрация.	12
Эмоциональная нагрузка	1	Редкое воздействие или эпизодическое косвенное воздействие тяжёлых обстоятельств.	5
Условия труда	2	Эпизодические неприятные условия, частые поездки или работа на открытом воздухе либо почти непрерывная работа с экраном в большинство дней.	7
Итого (диапазон 7: от 466 до 539)			475