Руководитель направления пользовательских исследований

Диапазон 8c · Исследователь пользователей · Баллов оценки должности: 650

Этот текст переведён с английского языка помощником на основе искусственного интеллекта и ещё не проверен носителем языка. Цитаты из рамки компетенций профессии цифровых технологий и данных правительства Соединённого Королевства (UK GDaD PCF) и из ESCO оставлены на английском языке.

Уровень UK GDaD PCF: Head of user research

Чаще всего соответствует грейду государственной службы G7 или G6.

A head of user research leads user researchers in an organisation and attracts and builds talent.
At this role level, you will:
be an expert practitioner who can define and assure best practice
influence organisational strategy and priorities
collaborate with colleagues across government

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Обязанности

Руководить профессией пользовательских исследований и устанавливать её стратегию, стандарты и этику.
Влиять на стратегию и приоритеты организации с помощью доказательств о пациентах, лицах, осуществляющих уход, и работниках сферы ухода.
Привлекать, формировать и развивать исследовательские таланты, включая карьерные пути и подбор.
Обеспечивать качество исследовательской практики во всей организации и выступать уровнем эскалации для исследований высокого риска.
Представлять исследовательскую практику перед органами по этике, защите и управлению исследованиями.

Навыки

Навык	Ожидаемый уровень	Что означает этот уровень
Agile research practicesUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: advocate for agile working at the organisational level and with senior stakeholders help organisations adopt agile research practices set standards and expectations of how research insights should be delivered to support delivery by agile teams coach and guide other user researchers to adopt agile ways of working
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: help organisations understand the diversity of users of government services guide organisations to adopt inclusive practices and apply what they learn to design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Понимание услуг здравоохранения и уходаЭтот справочник	Эксперт (4)	Вы можете: формировать стратегию организации на основе глубокого понимания системы здравоохранения и ухода представлять организацию перед партнёрами и руководителями в сфере здравоохранения и ухода предвидеть, как изменения политики и услуг повлияют на цифровые услуги и помощь
Этичные исследования с пациентами и работниками сферы уходаЭтот справочник	Эксперт (4)	Вы можете: устанавливать стандарты организации по этичным исследованиям с пациентами, лицами, осуществляющими уход, и работниками сферы ухода обеспечивать качество исследовательской практики во всех командах и консультировать по исследованиям высокого риска представлять исследовательскую практику перед органами по этике, защите и управлению
Управление информацией и защита данныхЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: руководить оценками воздействия на защиту данных и соглашениями об обмене информацией консультировать команды по законным основаниям, согласию, конфиденциальности и срокам хранения расследовать инциденты и рекомендовать улучшения
Равенство, разнообразие и инклюзивностьЭтот справочник	Эксперт (4)	Вы можете: устанавливать стратегию инклюзивности и требовать от организации отчёта о её выполнении руководить изменением культуры в области равенства, разнообразия и инклюзивности
Управление клиническими рискамиЭтот справочник	Рабочий (2)	Вы можете: участвовать в семинарах по выявлению опасностей и вносить вклад в журнал опасностей следовать процессу управления клиническими рисками в своей работе предоставлять доказательства для обоснования клинической безопасности, такие как результаты тестов
Управление людьмиЭтот справочник	Эксперт (4)	Вы можете: руководить руководителями и формировать культуру большого направления проектировать кадровые планы и организационные изменения проводить коучинг для руководителей и решать сложные кадровые вопросы
Управление бюджетомЭтот справочник	Рабочий (2)	Вы можете: отслеживать расходы по небольшому бюджету и сообщать об отклонениях санкционировать расходы в пределах своего лимита

Типичная квалификация и опыт

Обширный опыт руководства пользовательскими исследованиями и исследовательской практикой.

Описание диапазона 8c

Знания: Экспертные знания и широкое понимание организации и отрасли.
Самостоятельность: Задаёт стратегию функции; подотчётен директору.
Масштаб: Функция или департамент.
Руководство: Руководит функцией через несколько уровней управления.
Ответственность: Результаты, персонал и бюджет функции.

Оценка должности (иллюстративная)

Фактор	Уровень	Описание уровня	Баллы
Навыки общения и взаимодействия	6	Передаёт очень сложную и крайне спорную информацию при значительных препятствиях к принятию, используя навыки общения высшего уровня.	60
Знания, подготовка и опыт	7	Глубоко развитые специальные знания по всему спектру специализации (уровень магистратуры или равноценный).	196
Аналитические навыки и навыки суждения	5	Суждения об очень сложных фактах или ситуациях, требующих анализа, интерпретации и сравнения вариантов.	60
Навыки планирования и организации	5	Формирует долгосрочные стратегические планы в условиях неопределённости и с влиянием на всю организацию.	60
Физические навыки	2	Навыки, приобретённые практикой, такие как обычная работа с клавиатурой или вождение.	15
Ответственность за помощь пациентам и клиентам	1	Помогает пациентам, клиентам или родственникам при эпизодическом контакте.	4
Ответственность за развитие политики и услуг	5	Внедряет и разрабатывает ряд политик или услуг для дирекции.	45
Ответственность за финансовые и материальные ресурсы	3	Санкционирует платежи, закупает некоторые активы или материалы, контролирует или держит делегированный бюджет либо обслуживает активы.	21
Ответственность за людей	4	Линейно руководит функцией или отделом, разрабатывает учебные программы в качестве основной обязанности или предоставляет полный спектр кадровых услуг.	32
Ответственность за информационные ресурсы	5	Проектирует и развивает крупные информационные системы либо ведёт информационные системы нескольких служб в качестве основной обязанности.	34
Ответственность за исследования и разработки	5	Инициирует и развивает программы исследований и разработок, поддерживающие цели организации.	45
Свобода действий	5	Работает в рамках общей политики и в большинстве случаев сам решает, как её толковать.	45
Физическая нагрузка	1	Сидит, стоит и ходит, с небольшой физической нагрузкой.	3
Умственная нагрузка	3	Частая концентрация на непредсказуемой работе либо эпизодическая длительная концентрация.	12
Эмоциональная нагрузка	2	Эпизодическое воздействие или частое косвенное воздействие тяжёлых обстоятельств.	11
Условия труда	2	Эпизодические неприятные условия, частые поездки или работа на открытом воздухе либо почти непрерывная работа с экраном в большинство дней.	7
Итого (диапазон 8c: от 630 до 674)			650

UK GDaD PCF относит и ведущего исследователя пользователей, и руководителя направления пользовательских исследований к G7 или G6 с предлагаемым диапазоном 8b. Этот справочник относит руководителя направления к диапазону 8c, как и руководителей других профессий дизайна, ориентированного на пользователя, поскольку он руководит профессией во всей организации и инициирует её исследовательские программы.