Исследователь пользователей
Исследователи пользователей помогают командам понимать людей, которые пользуются услугами здравоохранения и ухода и оказывают их, включая пациентов, лиц, осуществляющих уход, клиницистов и работников сферы ухода. Они безопасно и этично планируют и проводят исследования, превращают полученные знания в ясные выводы и обеспечивают, чтобы решения о цифровых услугах здравоохранения основывались на доказательствах реальных потребностей, включая потребности людей, которым труднее всего пользоваться услугами.
Этот текст переведён с английского языка помощником на основе искусственного интеллекта и ещё не проверен носителем языка. Цитаты из рамки компетенций профессии цифровых технологий и данных правительства Соединённого Королевства (UK GDaD PCF) и из ESCO оставлены на английском языке.
- Семейство
- Дизайн
- Роль UK GDaD PCF
- User researcher (User-centred design)
- Профессии ESCO
- user experience analyst (ISCO-08 2511)
- На GitHub
- Документ роли · Данные роли
Уровни
| Диапазон | Уровень роли | Уровень UK GDaD PCF | Грейды государственной службы | Баллы оценки должности |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Младший исследователь пользователей | Associate user researcher | AO/EO | 281 |
| 5 | Исследователь пользователей начального уровня | Junior user researcher | EO/HEO | 342 |
| 6 | Исследователь пользователей | User researcher | HEO/SEO | 427 |
| 7 | Старший исследователь пользователей | Senior user researcher | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Ведущий исследователь пользователей | Lead user researcher | G7/G6 | 591 |
| 8c | Руководитель направления пользовательских исследований | Head of user research | G7/G6 | 650 |
В организации цифрового здравоохранения
- Участники исследований часто нездоровы, встревожены или находятся в уязвимом положении, поэтому исследователи тщательно планируют информированное согласие, защиту и благополучие участников.
- В ходе исследования можно услышать о тяжёлом опыте болезни, утраты или плохой помощи, поэтому исследователям нужна поддержка, чтобы справляться с эмоциональным воздействием на себя и команду.
- У клиницистов и работников сферы ухода мало времени вне работы с пациентами, поэтому исследователи планируют исследования в клинических условиях, не нарушая помощь, часто через наблюдение и короткие сессии.
- Некоторые исследования считаются формальными медицинскими исследованиями или используют данные пациентов, поэтому исследователям нужно знать, когда требуются одобрение этического комитета или органа управления исследованиями и проверки защиты данных.
- Неравенство в здоровье реально, поэтому исследователи целенаправленно включают людей с низкими цифровыми навыками, инвалидностью или ограниченным владением языком, а также тех, кто меньше всех пользуется услугами.
Описание роли в UK GDaD PCF
User researchers plan, design and carry out research activities with users that help teams get a deep understanding of the people that use government services. This research informs policy, proposition, service, content and interaction design so that services work well for users and achieve policy intent.
Профессии и навыки ESCO
ESCO перечисляет навыки и знания, которые работодателям обычно нужны (обязательные) или могут быть нужны (дополнительные) для каждой профессии. Используйте их как контрольный список для разговоров о развитии.
user experience analyst
User experience analysts assess client interaction and experience and analyse users' behaviours, attitudes, and emotions about the usage of a particular product, system or service. They make proposals for the improvement of the interface and usability of products, systems or services. In doing so, they take into consideration the practical, experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human–computer interaction and product ownership, as well as the person's perceptions of system aspects such as utility, ease of use and efficiency, and user experience dynamics.
Обязательные: навыки и знания (18)
Навыки и компетенции
- analyse business requirements
- assess users' interaction with ICT applications
- conduct qualitative research
- conduct quantitative research
- conduct research interview
- create prototype of user experience solutions
- define technical requirements
- execute ICT user research activities
- measure customer feedback
- measure software usability
- report analysis results
- use experience map
Знания
Дополнительные: навыки и знания (27)
Навыки и компетенции
- apply systemic design thinking
- create website wireframe
- forecast future ICT network needs
- identify ICT user needs
- identify technological needs
- manage localisation
- perform market research
- test system accessibility for users with special needs
- use access control software
Знания
- Agile project management
- ICT project management methodologies
- ICT system user requirements
- LDAP
- LINQ
- MDX
- N1QL
- Process-based management
- SPARQL
- World Wide Web Consortium standards
- XQuery
- lean project management
- online moderation techniques
- query languages
- resource description framework query language
- software metrics
- visual presentation techniques
- web analytics
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.