Senior service-eigenaar

Band 8c · Service-eigenaar · 634 punten van de functiewaardering

Deze tekst is door een AI-assistent uit het Engels vertaald en is nog niet beoordeeld door een moedertaalspreker. Citaten uit het UK GDaD PCF (het kader voor digitale en datagerelateerde beroepen van de Britse overheid) en uit ESCO blijven in het Engels.

Niveau in het UK GDaD PCF: Service owner

Wordt het vaakst uitgevoerd op rang G7 of G6 van de Britse Civil Service.

A service owner is an accountable leader that brings together a multidisciplinary team to ensure delivery of a quality service. They advocate for their service and teams, and develop an open and trust-based culture.
At this role level, you will:
ensure a strategy is in place that delivers the intended vision, outcomes and benefits
prioritise areas of development, balancing user needs, business requirements and policy
ensure appropriate governance and assurance is in place
ensure appropriate funding is in place
create the culture and environment for the team to do their best work

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijk zijn voor een groep verwante digitale diensten voor gezondheid, of voor een dienst die kritiek is en in het hele zorgstelsel wordt gebruikt, zoals het elektronisch patiëntendossier.
Samen met directie, klinische en operationele leiders een strategie voor meerdere jaren voor de diensten vaststellen.
Eigenaar zijn van budgetten en grote relaties met leveranciers over de diensten heen.
Klinisch, informatie- en operationeel risico op senior niveau aanvaarden en escaleren, samen met de klinischeveiligheidsfunctionaris en de directeur die verantwoordelijk is voor informatierisico.
Service-eigenaren en multidisciplinaire teams leiden en een cultuur van openheid en voortdurende verbetering opbouwen.
De reactie op grote incidenten van de dienst die de zorg voor patiënten raken en het leren dat daarop volgt leiden.

Vaardigheden

Vaardigheid	Verwacht niveau	Wat het niveau betekent
Adapting to delivery methodologiesUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: set and iterate standards for working within different delivery methodologies actively promote collaboration and agreement to ensure the team delivers value at the right time experiment with new and innovative ways of working to enhance delivery outcomes research new and evolving delivery methodologies and identify how your role would work within them
Applying user-centred insightsUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: advocate for a range of effective research approaches across the organisation coach others in making decisions that meet user needs across a range of channels advocate for continuous use of user insights in teams use user insights to make strategic decisions to provide the best user experience
Financial ownershipUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: ensure a business case is in place that provides sustainable funding identify measurable benefits that represent good value for money allocate money and make spending decisions across competing priorities enhance and own relationships with suppliers to increase quality and deliver good value outcomes act as an escalation point and work with stakeholders to manage financial and commercial risk
Governance and assuranceUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: ensure appropriate and proportionate governance and assurance is in place and is continuously improved, aligned to organisational and government needs guide teams through governance and assurance processes, such as service assessments, to ensure standards are met share the team's governance and assurance processes so stakeholders trust them to deliver value in a sustainable way
Leading performance and benefitsUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: ensure appropriate measures are in place to deliver valuable outcomes to users and agreed business benefits ensure metrics are used to monitor, manage and prioritise delivery and inform decision making demonstrate the value of the service and build understanding with stakeholders by ensuring effective data and insights are shared
Life cycle managementUK GDaD PCF	Ervaren (3)	You can: work and consult with the right people at the right time to move through the life cycle and deliver value use evidence to decide when a team should continue, change direction or stop identify tools and techniques required at different phases of the life cycle guide colleagues and stakeholders through different phases of the life cycle
Operational managementUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: ensure a scalable operating model is in place to provide a resilient, high quality service coordinate teams from operations, policy, digital and delivery to operate and iterate a service ensure teams understand the importance of efficient service operations identify and overcome operational constraints act as the escalation point for major operational issues
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
Strategic ownershipUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: support and coach others in creating and implementing a successful long-term strategy and tactical approach that others agree with influence and persuade stakeholders to support delivery of the strategy support with strategic decision making ensure strategic alignment across the organisation
Diensten voor gezondheid en zorg begrijpenDeze referentie	Expert (4)	U kunt: de strategie van de organisatie vormgeven met diepgaand begrip van het stelsel van gezondheid en zorg de organisatie vertegenwoordigen bij partners en leiders in gezondheid en zorg voorzien hoe wijzigingen in beleid en diensten digitale diensten en zorg zullen raken
Klinisch risicobeheerDeze referentie	Ervaren (3)	U kunt: het opsporen van gevaren en de beoordeling van risico’s voor een product of wijziging leiden gevarenlogboeken en rapporten van klinische veiligheidsdossiers schrijven en bijhouden beheersmaatregelen voor risico’s met productteams afspreken en controleren dat ze werken teams adviseren over het toepassen van normen voor klinisch risicobeheer
Informatiebeheer en gegevensbeschermingDeze referentie	Ervaren (3)	U kunt: beoordelingen van gevolgen voor gegevensbescherming en overeenkomsten voor het delen van informatie leiden teams adviseren over rechtsgrond, toestemming, vertrouwelijkheid en bewaring incidenten onderzoeken en verbeteringen aanbevelen
Regulering van software voor medische hulpmiddelenDeze referentie	Toepassend (2)	U kunt: een proces voor de levenscyclus van software volgen dat voldoet aan normen voor medische hulpmiddelen de registraties produceren die zo’n proces vereist
Risicomanagement van de organisatieDeze referentie	Expert (4)	U kunt: het kader voor risicomanagement en de risicobereidheid van de organisatie ontwerpen het bestuur adviseren over strategische risico’s
BudgetbeheerDeze referentie	Expert (4)	U kunt: grote of meerdere budgetten beheren en financiële plannen vaststellen afwegingen in financiering over diensten heen maken
Mensen leidenDeze referentie	Expert (4)	U kunt: managers leiden en de cultuur van een groot gebied vormgeven personeelsplannen en organisatorische verandering ontwerpen leiders coachen en complexe kwesties rond mensen oplossen
Corporate governance en nalevingDeze referentie	Ervaren (3)	U kunt: de governancecyclus voor besturen en commissies uitvoeren beleid toetsen en adviseren over naleving

Typische kwalificaties en ervaring

Uitgebreide ervaring met het leiden van grote of kritieke diensten, inclusief hun budgetten en leveranciers.

Overzicht van Band 8c

Kennis: Deskundige kennis, en brede inzichten in de organisatie en de sector.
Zelfstandigheid: Stelt de strategie vast voor een functie; legt verantwoording af aan een directeur.
Reikwijdte: Een functie of afdeling.
Leiderschap: Leidt een functie via meerdere managementlagen.
Verantwoording: De prestaties, het personeel en het budget van een functie.

Functiewaardering (illustratief)

Factor	Niveau	Samenvatting van het niveau	Punten
Communicatie- en relatievaardigheden	6	Geeft zeer complexe, zeer omstreden informatie waar aanzienlijke belemmeringen voor aanvaarding bestaan, met communicatievaardigheden van het hoogste niveau.	60
Kennis, opleiding en ervaring	7	Sterk ontwikkelde specialistische kennis over de volle breedte van het specialisme (masterniveau of gelijkwaardig).	196
Analytische en oordeelsvaardigheden	5	Oordelen over zeer complexe feiten of situaties die analyse, interpretatie en vergelijking van opties vragen.	60
Plannings- en organisatievaardigheden	5	Stelt strategische plannen op lange termijn op, met onzekerheid en effecten voor de hele organisatie.	60
Lichamelijke vaardigheden	2	Vaardigheden verworven door oefening, zoals standaard toetsenbordgebruik of autorijden.	15
Verantwoordelijkheid voor de zorg voor patiënten en cliënten	1	Helpt patiënten, cliënten of familieleden bij incidenteel contact.	4
Verantwoordelijkheid voor beleid en dienstontwikkeling	5	Voert een reeks beleidsterreinen of diensten uit en ontwikkelt ze voor een directoraat.	45
Verantwoordelijkheid voor financiële en materiële middelen	5	Beheert of stelt budgetten vast, of beheert bezittingen, voor meerdere diensten.	45
Verantwoordelijkheid voor mensen	4	Geeft hiërarchisch leiding aan een functie of afdeling, ontwerpt als hoofdtaak trainingsprogramma’s, of levert het volledige scala aan HR-diensten.	32
Verantwoordelijkheid voor informatiebronnen	5	Ontwerpt en ontwikkelt grote informatiesystemen, of beheert als hoofdtaak informatiesystemen voor meerdere diensten.	34
Verantwoordelijkheid voor onderzoek en ontwikkeling	1	Voert enquêtes of audits uit voor het eigen werk; neemt af en toe deel aan onderzoek of testen.	5
Handelingsvrijheid	5	Werkt binnen algemeen beleid en bepaalt in de meeste gevallen hoe het wordt geïnterpreteerd.	45
Lichamelijke inspanning	1	Zitten, staan en lopen, met weinig lichamelijke inspanning.	3
Geestelijke inspanning	3	Regelmatig concentratie op onvoorspelbaar werk, of af en toe langdurige concentratie.	12
Emotionele inspanning	2	Af en toe blootstelling, of regelmatig indirecte blootstelling, aan schokkende omstandigheden.	11
Werkomstandigheden	2	Af en toe onaangename omstandigheden, regelmatig reizen of buitenwerk, of bijna continu beeldschermgebruik op de meeste dagen.	7
Totaal (Band 8c: 630 tot 674)			634

Het UK GDaD PCF kent één niveau voor service-eigenaar, op G7 of G6. Deze referentie voegt een senior niveau op Band 8c toe voor diensten die kritiek zijn voor de zorg in de hele organisatie, met budgetten over meerdere diensten (financiële middelen niveau 5) en regelmatige betrokkenheid bij ernstige incidenten die patiënten raken (emotionele inspanning niveau 2).