Hoofd gebruikersonderzoek

Band 8c · Gebruikersonderzoeker · 650 punten van de functiewaardering

Deze tekst is door een AI-assistent uit het Engels vertaald en is nog niet beoordeeld door een moedertaalspreker. Citaten uit het UK GDaD PCF (het kader voor digitale en datagerelateerde beroepen van de Britse overheid) en uit ESCO blijven in het Engels.

Niveau in het UK GDaD PCF: Head of user research

Wordt het vaakst uitgevoerd op rang G7 of G6 van de Britse Civil Service.

A head of user research leads user researchers in an organisation and attracts and builds talent.
At this role level, you will:
be an expert practitioner who can define and assure best practice
influence organisational strategy and priorities
collaborate with colleagues across government

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Verantwoordelijkheden

Het beroep van gebruikersonderzoek leiden en zijn strategie, normen en ethiek vaststellen.
De strategie en prioriteiten van de organisatie beïnvloeden met bewijs over patiënten, mantelzorgers en zorgpersoneel.
Talent voor onderzoek aantrekken, opbouwen en ontwikkelen, inclusief loopbaanpaden en werving.
De praktijk van onderzoek in de hele organisatie borgen en optreden als escalatiepunt voor onderzoek met hoog risico.
De praktijk van onderzoek vertegenwoordigen bij organen voor ethiek, bescherming van kwetsbare personen en onderzoeksgovernance.

Vaardigheden

Vaardigheid	Verwacht niveau	Wat het niveau betekent
Agile research practicesUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: advocate for agile working at the organisational level and with senior stakeholders help organisations adopt agile research practices set standards and expectations of how research insights should be delivered to support delivery by agile teams coach and guide other user researchers to adopt agile ways of working
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help organisations understand the diversity of users of government services guide organisations to adopt inclusive practices and apply what they learn to design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Diensten voor gezondheid en zorg begrijpenDeze referentie	Expert (4)	U kunt: de strategie van de organisatie vormgeven met diepgaand begrip van het stelsel van gezondheid en zorg de organisatie vertegenwoordigen bij partners en leiders in gezondheid en zorg voorzien hoe wijzigingen in beleid en diensten digitale diensten en zorg zullen raken
Ethisch onderzoek met patiënten en zorgpersoneelDeze referentie	Expert (4)	U kunt: de normen van de organisatie voor ethisch onderzoek met patiënten, mantelzorgers en zorgpersoneel vaststellen de praktijk van onderzoek over teams heen borgen en adviseren over onderzoek met hoog risico de praktijk van onderzoek vertegenwoordigen bij organen voor ethiek, bescherming van kwetsbare personen en governance
Informatiebeheer en gegevensbeschermingDeze referentie	Ervaren (3)	U kunt: beoordelingen van gevolgen voor gegevensbescherming en overeenkomsten voor het delen van informatie leiden teams adviseren over rechtsgrond, toestemming, vertrouwelijkheid en bewaring incidenten onderzoeken en verbeteringen aanbevelen
Gelijkheid, diversiteit en inclusieDeze referentie	Expert (4)	U kunt: de strategie voor inclusie vaststellen en de organisatie daarop ter verantwoording roepen cultuurverandering op het gebied van gelijkheid, diversiteit en inclusie leiden
Klinisch risicobeheerDeze referentie	Toepassend (2)	U kunt: deelnemen aan workshops over gevaren en bijdragen aan een gevarenlogboek het proces voor klinisch risicobeheer voor uw werk volgen bewijs leveren voor een klinisch veiligheidsdossier, zoals testresultaten
Mensen leidenDeze referentie	Expert (4)	U kunt: managers leiden en de cultuur van een groot gebied vormgeven personeelsplannen en organisatorische verandering ontwerpen leiders coachen en complexe kwesties rond mensen oplossen
BudgetbeheerDeze referentie	Toepassend (2)	U kunt: uitgaven tegen een klein budget volgen en afwijkingen melden uitgaven binnen uw grens autoriseren

Typische kwalificaties en ervaring

Uitgebreide ervaring met het leiden van gebruikersonderzoek en een onderzoekspraktijk.

Overzicht van Band 8c

Kennis: Deskundige kennis, en brede inzichten in de organisatie en de sector.
Zelfstandigheid: Stelt de strategie vast voor een functie; legt verantwoording af aan een directeur.
Reikwijdte: Een functie of afdeling.
Leiderschap: Leidt een functie via meerdere managementlagen.
Verantwoording: De prestaties, het personeel en het budget van een functie.

Functiewaardering (illustratief)

Factor	Niveau	Samenvatting van het niveau	Punten
Communicatie- en relatievaardigheden	6	Geeft zeer complexe, zeer omstreden informatie waar aanzienlijke belemmeringen voor aanvaarding bestaan, met communicatievaardigheden van het hoogste niveau.	60
Kennis, opleiding en ervaring	7	Sterk ontwikkelde specialistische kennis over de volle breedte van het specialisme (masterniveau of gelijkwaardig).	196
Analytische en oordeelsvaardigheden	5	Oordelen over zeer complexe feiten of situaties die analyse, interpretatie en vergelijking van opties vragen.	60
Plannings- en organisatievaardigheden	5	Stelt strategische plannen op lange termijn op, met onzekerheid en effecten voor de hele organisatie.	60
Lichamelijke vaardigheden	2	Vaardigheden verworven door oefening, zoals standaard toetsenbordgebruik of autorijden.	15
Verantwoordelijkheid voor de zorg voor patiënten en cliënten	1	Helpt patiënten, cliënten of familieleden bij incidenteel contact.	4
Verantwoordelijkheid voor beleid en dienstontwikkeling	5	Voert een reeks beleidsterreinen of diensten uit en ontwikkelt ze voor een directoraat.	45
Verantwoordelijkheid voor financiële en materiële middelen	3	Autoriseert betalingen, koopt enkele bezittingen of benodigdheden, bewaakt of beheert een gedelegeerd budget, of onderhoudt bezittingen.	21
Verantwoordelijkheid voor mensen	4	Geeft hiërarchisch leiding aan een functie of afdeling, ontwerpt als hoofdtaak trainingsprogramma’s, of levert het volledige scala aan HR-diensten.	32
Verantwoordelijkheid voor informatiebronnen	5	Ontwerpt en ontwikkelt grote informatiesystemen, of beheert als hoofdtaak informatiesystemen voor meerdere diensten.	34
Verantwoordelijkheid voor onderzoek en ontwikkeling	5	Initieert en ontwikkelt onderzoeks- en ontwikkelingsprogramma’s die de doelstellingen van de organisatie ondersteunen.	45
Handelingsvrijheid	5	Werkt binnen algemeen beleid en bepaalt in de meeste gevallen hoe het wordt geïnterpreteerd.	45
Lichamelijke inspanning	1	Zitten, staan en lopen, met weinig lichamelijke inspanning.	3
Geestelijke inspanning	3	Regelmatig concentratie op onvoorspelbaar werk, of af en toe langdurige concentratie.	12
Emotionele inspanning	2	Af en toe blootstelling, of regelmatig indirecte blootstelling, aan schokkende omstandigheden.	11
Werkomstandigheden	2	Af en toe onaangename omstandigheden, regelmatig reizen of buitenwerk, of bijna continu beeldschermgebruik op de meeste dagen.	7
Totaal (Band 8c: 630 tot 674)			650

Het UK GDaD PCF plaatst zowel de lead gebruikersonderzoeker als het hoofd gebruikersonderzoek op G7 of G6, met een voorgesteld Band 8b. Deze referentie plaatst het hoofd op Band 8c, in lijn met de hoofden van andere beroepen in gebruikersgericht ontwerp, omdat het hoofd het beroep in de hele organisatie leidt en haar onderzoeksprogramma’s initieert.