Gebruikersgericht ontwerp — Functiefamilies

Gebruikersonderzoeker

Gebruikersonderzoekers helpen teams de mensen te begrijpen die diensten voor gezondheid en zorg gebruiken en leveren, onder wie patiënten, mantelzorgers, clinici en zorgpersoneel. Zij plannen en voeren onderzoek veilig en ethisch uit, zetten wat zij leren om in duidelijk inzicht en zorgen dat beslissingen over digitale diensten voor gezondheid gebaseerd zijn op bewijs van echte behoeften, ook de behoeften van mensen die diensten het moeilijkst kunnen gebruiken.

Servicedesigner

Servicedesigners ontwerpen diensten voor gezondheid en zorg van begin tot eind, vanaf het moment dat iemand voor het eerst hulp nodig heeft tot het einde van zijn zorg, over digitale kanalen, telefoon, papier en persoonlijk contact heen. Zij werken met patiënten, mantelzorgers, clinici en zorgpersoneel om in kaart te brengen hoe diensten werkelijk werken, vast te stellen waar zij mensen tekortdoen en diensten te ontwerpen die veilig, eenvoudig en eerlijk zijn en die over organisatorische grenzen heen werken.

Interactieontwerper

Interactieontwerpers ontwerpen hoe patiënten, mantelzorgers, clinici en zorgpersoneel de digitale diensten voor gezondheid van de organisatie gebruiken, van apps en formulieren voor patiënten tot de schermen die clinici aan het bed gebruiken. Zij ontwerpen eenvoudige, toegankelijke en veilige interacties, testen ze met echte gebruikers en gebruiken gedeelde designsystemen zodat diensten consistent en vertrouwd aanvoelen.

Contentontwerper

Contentontwerpers maken informatie en diensten voor gezondheid en zorg duidelijk, zodat patiënten, mantelzorgers, clinici en zorgpersoneel kunnen begrijpen wat zij moeten weten en doen. Zij ontwerpen content op basis van bewijs van behoeften van gebruikers, schrijven in begrijpelijk Nederlands, werken met klinische deskundigen om haar nauwkeurig te houden en beheren content gedurende haar hele leven, van creatie tot toetsing en buitengebruikstelling.

Toegankelijkheidsspecialist

Toegankelijkheidsspecialisten helpen de organisatie haar digitale diensten voor gezondheid en zorg bruikbaar te maken voor zoveel mogelijk mensen, onder wie mensen met een beperking en mensen met langdurige aandoeningen. Zij testen diensten aan de hand van toegankelijkheidsnormen en met hulptechnologie, adviseren en trainen teams en helpen toegankelijkheid te verankeren in hoe diensten, klinische systemen en gezondheidsinformatie worden ontworpen, ingekocht en gebouwd.

Band 5 Junior toegankelijkheidsspecialist
Band 6 Toegankelijkheidsspecialist
Band 7 Senior toegankelijkheidsspecialist
Band 8b Hoofd toegankelijkheid