커뮤니케이션 리드

할 수 있는 일:

• 환자가 디지털 서비스를 이용하도록 장려하는 것처럼 행동을 바꾸는 캠페인을 계획한다
• 청중 통찰과 평가를 활용해 캠페인을 개선한다
• 인시던트와 서비스 중단에 대한 커뮤니케이션을 계획한다

할 수 있는 일:

• 새 임상 시스템 같은 큰 변화를 위한 사내 커뮤니케이션을 계획한다
• 직원의 참여를 이끌고 어려운 메시지를 전하는 방법에 대해 리더에게 조언한다
• 피드백과 데이터를 활용해 채널을 개선한다

할 수 있는 일:

• 조직의 디지털 채널과 그 콘텐츠 계획을 관리한다
• 인시던트 중을 포함하여 부정적이거나 오해를 부르는 게시물에 대응한다
• 분석 데이터를 활용해 도달 범위와 참여를 개선한다

할 수 있는 일:

• 인시던트나 데이터 침해에 관한 문의를 포함하여 민감하고 대응적인 언론 문의를 처리한다
• 대변인에게 상황을 설명하고 준비시킨다
• 보건 및 기술 분야 기자와 관계를 쌓는다

You can:

• show a deep understanding of end-to-end journeys and how content is affected within these journeys
• identify where journey fixes or content improvements need to be made
• take responsibility for assuring the quality of content from more junior colleagues, and coaching and guiding them to improve
• ensure that content is regularly reviewed and evaluated, contributing to continuous improvements and iteration
• encourage a continuous improvement mindset in teams and more junior content colleagues
• deliver through others, and direct and critique their work

You can:

• identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly
• tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs
• build and reach consensus with stakeholders
• work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions

할 수 있는 일:

• 자신의 업무가 뒷받침하는 임상 및 돌봄 워크플로를 설명한다
• 임상 및 돌봄 동료와 일반적인 의료 용어를 올바르게 사용한다
• 변경이 환자 돌봄에 영향을 줄 수 있는 때를 알아보고 제기한다