커뮤니케이션 매니저

밴드 7 · 커뮤니케이션 담당자 · 직무평가 490점

이 글은 AI 어시스턴트가 영어를 한국어로 번역한 것이며, 한국어 원어민의 검토는 아직 받지 않았습니다. 영국 정부 디지털·데이터 전문직 역량 프레임워크(UK GDaD PCF)와 ESCO의 인용문은 영어 그대로 두었습니다.

커뮤니케이션 팀의 업무와 채널을 관리하고 인시던트 시의 언론 대응과 커뮤니케이션을 이끈다.

책임

커뮤니케이션 팀과 그 업무 계획, 예산을 관리한다.
인시던트와 데이터 침해 중을 포함하여 사후 대응과 선제적 언론 대응을 이끈다.
조직의 채널, 브랜드, 콘텐츠 기준을 관리한다.
커뮤니케이션 리스크와 평판 리스크에 대해 디렉터에게 조언한다.
커뮤니케이션을 평가하고 그 효과를 보고한다.
공동 커뮤니케이션에 대해 파트너 조직과 협력한다.

스킬

스킬	기대 수준	이 수준의 의미
커뮤니케이션 전략과 계획이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 환자가 디지털 서비스를 이용하도록 장려하는 것처럼 행동을 바꾸는 캠페인을 계획한다 청중 통찰과 평가를 활용해 캠페인을 개선한다 인시던트와 서비스 중단에 대한 커뮤니케이션을 계획한다
언론 관계이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 인시던트나 데이터 침해에 관한 문의를 포함하여 민감하고 대응적인 언론 문의를 처리한다 대변인에게 상황을 설명하고 준비시킨다 보건 및 기술 분야 기자와 관계를 쌓는다
사내 커뮤니케이션이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 새 임상 시스템 같은 큰 변화를 위한 사내 커뮤니케이션을 계획한다 직원의 참여를 이끌고 어려운 메시지를 전하는 방법에 대해 리더에게 조언한다 피드백과 데이터를 활용해 채널을 개선한다
디지털 및 소셜 미디어이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 조직의 디지털 채널과 그 콘텐츠 계획을 관리한다 인시던트 중을 포함하여 부정적이거나 오해를 부르는 게시물에 대응한다 분석 데이터를 활용해 도달 범위와 참여를 개선한다
피플 매니지먼트이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 목표를 설정하고 평가를 하며 팀을 직접 관리한다 웰빙을 지원하고 근태, 실적, 행위를 관리한다 팀의 육성과 승계를 계획한다
예산 관리이 레퍼런스	실무 (2)	할 수 있는 일: 작은 예산에 대한 지출을 추적하고 차이를 알린다 자신의 한도 안에서 지출을 승인한다
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	실천가 (3)	You can: work with the team to develop and maintain an understanding of stakeholders work with the team to develop and implement stakeholder communications strategies identify and resolve issues, influence stakeholders and manage relationships effectively build long-term strategic relationships and communicate clearly and regularly with stakeholders
보건·돌봄 서비스 이해이 레퍼런스	실무 (2)	할 수 있는 일: 자신의 업무가 뒷받침하는 임상 및 돌봄 워크플로를 설명한다 임상 및 돌봄 동료와 일반적인 의료 용어를 올바르게 사용한다 변경이 환자 돌봄에 영향을 줄 수 있는 때를 알아보고 제기한다

일반적인 자격과 경력

커뮤니케이션의 전문 자격, 또는 그에 준하는 경력.
미디어 릴레이션과 커뮤니케이션 관리에 관한 상당한 경력.

밴드 7 개요

지식: 고도로 발달한 전문 지식. 보통 석사에 준하거나 그에 준하는 경력으로 얻는다.
자율성: 조직의 방침에 맞춰 일하고, 성과를 내는 방법을 정하며, 다른 사람이 상담하는 전문가이다.
범위: 여러 프로덕트나 서비스, 또는 전문 기능.
리더십: 팀 또는 전문 실무 영역을 이끈다.
책무: 서비스 또는 전문 기능의 제공, 그리고 예산이 있다면 그 예산.

직무평가(예시)

요소	수준	수준 요약	점수
의사소통 및 관계 형성 기술	5	고도의 설득과 협상이 필요한 매우 복잡하거나 논란이 있는 정보를 전달하거나, 대규모 청중에게 발표하거나, 수용에 큰 장벽이 있는 상황에서 소통한다.	45
지식, 교육, 경험	6	전문 분야 전체에 걸친 전문 지식(대학원 디플로마 수준 또는 그에 준하는 수준).	156
분석 및 판단 기술	4	분석, 해석, 선택지 비교가 필요한 복잡한 사실이나 상황에 대한 판단.	42
계획 및 조직화 기술	4	폭넓은 복잡한 활동이나 전략을 계획하고 필요에 따라 조정한다.	42
신체 기술	3	고급 키보드 조작처럼 속도나 정확성이 필요한 숙련된 기술.	27
환자·이용자 돌봄에 대한 책임	1	우발적인 접촉 중에 환자, 이용자, 또는 가족을 돕는다.	4
정책 및 서비스 개발에 대한 책임	3	자기 영역의 정책을 시행하고 다른 영역에 영향을 주는 변경을 제안한다.	21
재무 및 물적 자원에 대한 책임	3	지급을 승인하거나, 일부 자산이나 물품을 구매하거나, 위임된 예산을 모니터링하거나 보유하거나, 자산을 유지한다.	21
사람에 대한 책임	3	직원 집단을 일상적으로 관리하거나, 핵심 또는 전문 교육을 하거나, 핵심적인 인사 조언을 한다.	21
정보 자원에 대한 책임	5	주요 정보 시스템을 설계하고 개발하거나, 주된 업무로 여러 서비스의 정보 시스템을 운영한다.	34
연구 및 개발에 대한 책임	2	업무의 일부로 연구, 개발, 시범, 장비 및 시스템 테스트를 정기적으로 한다.	12
행동의 자유	4	결과는 정해져 있지만, 이를 달성하는 방법은 폭넓은 정책 안에서 직무 담당자가 정한다.	32
신체적 부담	1	앉기, 서기, 걷기. 신체적 노력은 거의 없다.	3
정신적 부담	3	예측하기 어려운 업무에 자주 집중하거나, 가끔 장시간 집중한다.	12
감정적 부담	2	고통스러운 상황에 가끔 노출되거나, 자주 간접적으로 노출된다.	11
근무 환경	2	불쾌한 환경에 가끔 노출되거나, 잦은 이동이나 야외 근무가 있거나, 대부분의 날에 거의 계속 화면을 사용한다.	7
합계(밴드 7: 466~539)			490

감정적 부담은 인시던트와 환자 이야기 속에서 힘든 내용을 가끔 다루는 것을 반영한다.

커뮤니케이션 매니저

책임

스킬

일반적인 자격과 경력

밴드 7 개요

직무평가(예시)

자기 평가