직무평가

각 역할 수준은 16개 요소로 점수가 매겨집니다. 각 요소에는 일정한 점수에 해당하는 번호 매긴 수준이 있고, 합계가 역할 수준의 밴드를 결정합니다.

평가 원칙

직무를 평가하지, 그 직무를 맡은 사람을 평가하지 않습니다.
드문 사건이 아니라 직무의 통상적이고 일상적인 요구를 평가합니다.
어떤 경로로 얻었든, 그 일을 하는 데 필요한 최소한의 지식을 평가합니다.
직무 전체에 가장 잘 맞는 요약이 있는 수준을 고릅니다.

밴드별 점수 범위

밴드	부터	까지
밴드 1	0	160
밴드 2	161	215
밴드 3	216	270
밴드 4	271	325
밴드 5	326	395
밴드 6	396	465
밴드 7	466	539
밴드 8a	540	584
밴드 8b	585	629
밴드 8c	630	674
밴드 8d	675	720
밴드 9	721	765

16개 요소

1. 의사소통 및 관계 형성 기술

동료, 환자, 시민, 파트너와 의사소통하고 관계를 맺는 데 필요한 기술. 정보가 얼마나 복잡하고, 민감하며, 논란의 여지가 있는지, 그리고 이해나 수용을 가로막는 장벽을 고려한다.

수준	수준 요약	점수
1	주로 동료와 정형적인 정보를 구두로 주고받는다.	5
2	동료와 그 밖의 사람들과 정형적인 정보를 구두, 서면, 또는 전자적 방식으로 주고받는다.	12
3	배려나 설득이 필요한 정형적인 정보, 복잡하거나 민감한 정보를 전달하거나, 집단에 대한 간단한 교육을 한다.	21
4	설득, 협상, 교육 기술이 필요한 복잡하고 민감하거나 논란이 있는 정보, 또는 매우 복잡한 정보를 전달한다.	32
5	고도의 설득과 협상이 필요한 매우 복잡하거나 논란이 있는 정보를 전달하거나, 대규모 청중에게 발표하거나, 수용에 큰 장벽이 있는 상황에서 소통한다.	45
6	수용에 큰 장벽이 있는 매우 복잡하고 매우 논란이 큰 정보를 최고 수준의 의사소통 기술로 전달한다.	60

2. 지식, 교육, 경험

학력과 교육, 자격, 경력 등 어떤 경로로 얻었든 직무를 수행하는 데 필요한 지식과 경험.

수준	수준 요약	점수
1	짧은 입문 교육과 현장에서 배우는 소수의 정형 절차.	16
2	현장 교육과 입문 교육을 통해 배우는 다양한 정형 절차.	36
3	일부 비정형이며 기초 수준의 이론이 필요한 다양한 절차(예: 레벨 3 자격 또는 그에 준하는 경력).	60
4	대부분 비정형이며 중급 수준의 이론이 필요한 다양한 절차(예: 전문대학 학위 또는 그에 준하는 경력).	88
5	이론이나 실무 경험에 뒷받침된 전문 분야의 숙련(학위 수준 또는 그에 준하는 수준).	120
6	전문 분야 전체에 걸친 전문 지식(대학원 디플로마 수준 또는 그에 준하는 수준).	156
7	전문 분야 전체에 걸친 고도로 발달한 전문 지식(석사 수준 또는 그에 준하는 수준).	196
8	고급 지식(박사 학위에 추가 교육을 더한 것 또는 그에 준하는 것), 또는 오랜 기간에 걸쳐 쌓은 둘 이상의 분야에 걸친 전문 지식.	240

3. 분석 및 판단 기술

정보를 처리하고, 문제를 해결하고, 의사결정을 하는 데 필요한 분석과 판단.

수준	수준 요약	점수
1	단순한 사실이나 상황에 대한 판단.	6
2	일부 분석이 필요한 사실이나 상황에 대한 판단.	15
3	분석이나 선택지 비교가 필요한 다양한 사실이나 상황에 대한 판단.	27
4	분석, 해석, 선택지 비교가 필요한 복잡한 사실이나 상황에 대한 판단.	42
5	분석, 해석, 선택지 비교가 필요한 매우 복잡한 사실이나 상황에 대한 판단.	60

4. 계획 및 조직화 기술

활동, 프로그램, 서비스, 전략을 운영하는 데 필요한 계획과 조직화.

수준	수준 요약	점수
1	자신의 일상 업무를 정리한다.	6
2	단순한 과제나 활동을 계획한다. 일부는 지속적이다.	15
3	여러 복잡한 활동을 계획하고 필요에 따라 계획을 조정한다.	27
4	폭넓은 복잡한 활동이나 전략을 계획하고 필요에 따라 조정한다.	42
5	불확실성이 있고 조직 전체에 영향이 미치는 장기 전략 계획을 세운다.	60

5. 신체 기술

손재주, 협응, 키보드 조작, 운전 등 필요한 신체 기술.

수준	수준 요약	점수
1	신체 기술이 거의 필요하지 않다.	6
2	표준적인 키보드 조작이나 운전 등 연습으로 익히는 기술.	15
3	고급 키보드 조작처럼 속도나 정확성이 필요한 숙련된 기술.	27
4	정밀함이나 속도와 높은 손과 눈의 협응이 필요한 고도로 숙련된 기술.	42
5	최고 수준의 정밀함, 속도, 협응.	60

6. 환자·이용자 돌봄에 대한 책임

환자나 이용자를 평가하고, 치료하고, 돌보고, 조언하는 일에 대한 책임. 대부분의 디지털 직무와 관리 직무에서는 우발적인 접촉에 그친다.

수준	수준 요약	점수
1	우발적인 접촉 중에 환자, 이용자, 또는 가족을 돕는다.	4
2	환자나 시민에게 일반적인 비임상 조언, 정보, 서비스를 직접 제공한다.	9
3	개인 돌봄, 기초적인 임상 기술 서비스, 또는 기초적인 임상 조언을 제공한다.	15
4	임상 돌봄을 수행하거나, 임상 기술 서비스를 제공하거나, 환자 돌봄에 대해 조언한다.	22
5	돌봄 프로그램을 개발하거나, 전문 임상 기술 서비스를 제공하거나, 환자 돌봄에 대해 전문적인 조언을 한다.	30
6	전문 돌봄을 개발하거나, 고도로 전문적인 조언을 하거나, 임상 서비스의 일부에 책임을 진다.	39
7	임상 또는 돌봄 서비스의 제공에 책임을 진다.	49
8	임상 또는 돌봄 서비스에 대한 조직 전체의 책임.	60

7. 정책 및 서비스 개발에 대한 책임

정책과 서비스를 개발하고 시행하는 일에 대한 책임, 그리고 그 영향이 미치는 범위.

수준	수준 요약	점수
1	다른 사람이 정한 정책을 따른다. 변경에 대해 의견을 낼 수 있다.	5
2	자기 영역의 정책을 시행하고 그 관행의 변경을 제안한다.	12
3	자기 영역의 정책을 시행하고 다른 영역에 영향을 주는 변경을 제안한다.	21
4	정책을 시행하고 하나의 서비스 또는 여러 영역의 정책이나 서비스를 개발한다.	32
5	디렉터레이트의 다양한 정책이나 서비스를 시행하고 개발한다.	45
6	조직 안팎에 걸친 주요 정책이나 서비스 개발에 대한 조직 전체의 책임.	60

8. 재무 및 물적 자원에 대한 책임

자금, 예산, 장비, 재고, 건물, 그 밖의 자산에 대한 책임.

수준	수준 요약	점수
1	자신의 업무에 쓰는 장비와 자원을 직접 관리한다.	5
2	현금이나 귀중품을 다루거나, 다른 사람이 쓰는 장비를 관리하거나, 재고를 통제하거나, 소액 지급을 승인한다.	12
3	지급을 승인하거나, 일부 자산이나 물품을 구매하거나, 위임된 예산을 모니터링하거나 보유하거나, 자산을 유지한다.	21
4	부서나 서비스의 예산을 보유하거나 수립하거나, 그 자산을 구매하거나 유지한다.	32
5	여러 서비스의 예산을 보유하거나 수립하거나, 자산을 관리한다.	45
6	조직의 재무나 자산에 대한 조직 전체의 책임.	60

9. 사람에 대한 책임

직원을 관리하고, 감독하고, 교육하고, 육성하는 일, 또는 인사(HR) 서비스를 제공하는 일에 대한 책임.

수준	수준 요약	점수
1	새로 들어왔거나 경험이 적은 동료에게 자신의 업무 방식을 보여 준다.	5
2	직원을 일상적으로 감독하거나 조정하거나, 다른 사람을 정기적으로 교육하거나, 기초적인 인사 조언을 한다.	12
3	직원 집단을 일상적으로 관리하거나, 핵심 또는 전문 교육을 하거나, 핵심적인 인사 조언을 한다.	21
4	기능이나 부서를 직접 관리하거나, 교육 프로그램 설계를 주된 업무로 하거나, 인사 서비스 전반을 제공한다.	32
5	여러 부서를 직접 관리하거나, 조직 전체의 교육 또는 인사의 큰 부분을 관리한다.	45
6	조직의 사람 또는 인사 기능에 대한 조직 전체의 책임.	60

10. 정보 자원에 대한 책임

기록, 데이터, 그리고 이를 담은 시스템을 포함하여, 종이든 디지털이든 정보와 정보 시스템에 대한 책임.

수준	수준 요약	점수
1	직무 담당자가 만들어 내는 정보를 기록한다.	4
2	다른 사람이 정리한 데이터를 입력하거나 저장하거나, 가끔 보고서나 쿼리를 작성한다.	9
3	공식 회의록을 작성하거나, 보고서나 쿼리를 정기적으로 작성하거나, 정보 시스템을 유지하는 것이 중요한 업무이다.	16
4	다른 사람의 사양에 맞춰 정보 시스템을 조정하거나 설계하거나, 주된 업무로 한 부서의 정보 시스템을 운영한다.	24
5	주요 정보 시스템을 설계하고 개발하거나, 주된 업무로 여러 서비스의 정보 시스템을 운영한다.	34
6	주된 업무로 조직 전체의 정보 시스템을 관리하고 개발한다.	46
7	조직의 정보 시스템에 대한 조직 전체의 책임.	60

11. 연구 및 개발에 대한 책임

정식 연구, 개발, 평가, 감사, 테스트, 시범에 대한 책임.

수준	수준 요약	점수
1	자신의 업무를 위해 조사나 감사를 수행하고, 가끔 연구나 테스트에 참여한다.	5
2	업무의 일부로 연구, 개발, 시범, 장비 및 시스템 테스트를 정기적으로 한다.	12
3	정식 프로그램 안에서 연구나 개발을 주된 업무로 수행한다.	21
4	연구 개발 프로그램을 조정하고 수행한다.	32
5	조직의 목표를 뒷받침하는 연구 개발 프로그램을 시작하고 발전시킨다.	45
6	조직 밖에까지 영향이 미치는 연구 개발 프로그램을 시작하고 발전시킨다.	60

12. 행동의 자유

직무 담당자가 무엇을 어떻게 할지 스스로 정하는 정도, 그리고 업무가 얼마나 면밀히 감독되는지.

수준	수준 요약	점수
1	정해진 절차 안에서 일하며, 가까이에서 감독을 받는다.	5
2	표준 절차와 선례를 따른다. 대개 물어볼 사람이 있고, 업무를 점검받을 수 있다.	12
3	정해진 정책과 절차를 따른다. 업무는 감독되기보다 관리된다.	21
4	결과는 정해져 있지만, 이를 달성하는 방법은 폭넓은 정책 안에서 직무 담당자가 정한다.	32
5	일반 정책 안에서 일하며, 대부분의 경우 이를 어떻게 해석할지 스스로 정한다.	45
6	전반적인 정책과 전략을 해석하여 목표와 기준을 정한다.	60

13. 신체적 부담

빈도, 지속 시간, 강도를 고려한 신체적 노력.

수준	수준 요약	점수
1	앉기, 서기, 걷기. 신체적 노력은 거의 없다.	3
2	제한된 자세로 자주 앉거나 서 있거나, 가끔 가벼운 정도에서 중간 정도의 노력이 든다.	7
3	오랜 시간 가벼운 노력이 자주 들거나, 짧은 시간 중간 정도의 노력이 자주 든다.	12
4	가벼운 노력이 계속되거나, 오랜 시간 중간 정도의 노력이 자주 들거나, 가끔 강한 노력이 든다.	18
5	중간 정도의 노력이 계속되거나, 강한 노력이 자주 든다.	25

14. 정신적 부담

빈도, 지속 시간, 업무의 예측 가능성을 고려한 집중의 필요.

수준	수준 요약	점수
1	일반적인 주의. 예측 가능한 업무에 가끔 집중한다.	3
2	예측 가능한 업무에 자주 집중하거나, 예측하기 어려운 업무에 가끔 집중한다.	7
3	예측하기 어려운 업무에 자주 집중하거나, 가끔 장시간 집중한다.	12
4	장시간 집중이 잦거나, 가끔 매우 강하게 집중한다.	18
5	매우 강한 집중이 잦다.	25

15. 감정적 부담

힘든 사례 기록을 읽거나 중대한 사건을 다루는 것처럼, 고통스러운 상황에 직접 또는 간접적으로 노출되어 생기는 감정적 요구.

수준	수준 요약	점수
1	고통스러운 상황에 드물게 노출되거나, 가끔 간접적으로 노출된다.	5
2	고통스러운 상황에 가끔 노출되거나, 자주 간접적으로 노출된다.	11
3	고통스러운 상황에 자주 노출되거나, 매우 고통스러운 상황에 가끔 노출된다.	18
4	충격적인 상황에 가끔 노출되거나, 매우 고통스러운 상황에 자주 노출된다.	25

16. 근무 환경

불쾌한 환경이나 위험 요소에 노출되는 정도. 대부분의 날에 거의 계속 화면을 사용하는 것은 레벨 2로 본다.

수준	수준 요약	점수
1	불쾌한 환경에 드물게 노출된다.	3
2	불쾌한 환경에 가끔 노출되거나, 잦은 이동이나 야외 근무가 있거나, 대부분의 날에 거의 계속 화면을 사용한다.	7
3	불쾌한 환경에 자주 노출되거나, 매우 불쾌한 환경에 가끔 노출된다.	12
4	위험 요소에 어느 정도 노출되거나, 매우 불쾌한 환경에 자주 노출된다.	18
5	위험 요소에 상당히 노출된다.	25