مساعد إداري

الفئة 2 · موظف إداري · 176 نقطة لتقييم الوظيفة

تُرجم هذا النص من الإنجليزية بواسطة مساعد ذكاء اصطناعي، ولم يراجعه بعدُ متحدث أصلي باللغة. تبقى الاقتباسات من إطار قدرات مهنة الرقمنة والبيانات في الحكومة البريطانية (UK GDaD PCF) ومن ESCO باللغة الإنجليزية.

يؤدي المهام الإدارية الروتينية لفريق، وفق إجراءات محددة وبإشراف قريب.

المسؤوليات

الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية، وتدوين الرسائل بدقة، وإحالة الاستفسارات إلى الشخص المناسب.
إدخال البيانات وتحديثها بدقة في أنظمة الفريق.
حفظ المستندات ومسحها ضوئيًا والحفاظ على تنظيم المجلدات المشتركة.
حجز الاجتماعات والقاعات، وإرسال الأوراق.
طلب القرطاسية والمستلزمات ضمن إجراءات محددة.

المهارات

المهارة	المستوى المتوقع	معنى هذا المستوى
الإدارة المكتبيةهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: اتباع الإجراءات المكتبية للحفظ والطلبات وإدخال البيانات الاحتفاظ بسجلات دقيقة لعملك
الأدوات المكتبية الرقميةهذا المرجع	ممارسة (2)	يمكنك: إعداد مستندات وعروض تقديمية جيدة التنسيق بسرعة ودقة استخدام جداول البيانات لفرز البيانات وتصفيتها وتلخيصها استخدام أدوات التعاون لإدارة المستندات المشتركة وإصداراتها
التعامل مع المراسلات والاستفساراتهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية بلباقة وتدوين الرسائل بدقة إحالة الاستفسارات إلى الشخص المناسب
إدارة المواعيد والاجتماعاتهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: حجز الاجتماعات والقاعات باستخدام أدوات المؤسسة إرسال الدعوات والأوراق في موعدها
حوكمة المعلومات وحماية البياناتهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: اتباع قواعد المؤسسة في التعامل مع المعلومات الشخصية والصحية التعرف على خرق للبيانات أو حادث كاد أن يقع والإبلاغ عنه
فهم خدمات الصحة والرعايةهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: وصف الأجزاء الرئيسية لمنظومة الصحة والرعاية والخدمات التي تدعمها المؤسسة شرح أهمية سلامة المرضى والسرية في عملك
المساواة والتنوع والشمولهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: معاملة الزملاء والمرضى والجمهور بكرامة واحترام اتباع سياسات المساواة والشمول

المؤهلات والخبرة المعتادة

مهارات جيدة في القراءة والكتابة والحساب ولوحة المفاتيح.

وصف الفئة 2

المعرفة: يعرف الأعمال الروتينية والإجراءات في مجال عمله؛ وقد يحمل مؤهلًا مبتدئًا.
الاستقلالية: يعمل وفق إجراءات محددة، مع توافر الإشراف.
النطاق: مهامه الخاصة ضمن فريق.
القيادة: قد يُعرّف الموظفين الجدد بالمهام الروتينية.
المساءلة: جودة عمله الروتيني الخاص وإنجازه في الوقت المحدد.

تقييم الوظيفة (توضيحي)

العامل	المستوى	ملخص المستوى	النقاط
مهارات التواصل وبناء العلاقات	3	يقدّم معلومات روتينية تحتاج إلى لباقة أو إقناع، أو معلومات معقدة أو حساسة، أو تدريبًا بسيطًا لمجموعات.	21
المعرفة والتدريب والخبرة	2	مجموعة من الإجراءات الروتينية، تُتعلَّم من خلال التدريب أثناء العمل وفترة التعريف.	36
مهارات التحليل والتقدير	2	أحكام على حقائق أو مواقف، بعضها يحتاج إلى تحليل.	15
مهارات التخطيط والتنظيم	1	ينظم عمله اليومي.	6
المهارات البدنية	3	مهارات متطورة تحتاج إلى السرعة أو الدقة، مثل الاستخدام المتقدم للوحة المفاتيح.	27
المسؤولية عن رعاية المرضى والعملاء	1	يساعد المرضى أو العملاء أو الأقارب أثناء الاتصال العَرَضي.	4
المسؤولية عن تطوير السياسات والخدمات	1	يتبع سياسات يضعها آخرون؛ وقد يعلّق على التغييرات.	5
المسؤولية عن الموارد المالية والمادية	1	يعتني شخصيًا بالمعدات والموارد المستخدمة في عمله.	5
المسؤولية عن الأفراد	1	يعرّف الزملاء الجدد أو الأقل خبرة بإجراءات عمله.	5
المسؤولية عن موارد المعلومات	2	يُدخل أو يحفظ بيانات جمعها آخرون، أو يكتب أحيانًا تقارير أو استعلامات.	9
المسؤولية عن البحث والتطوير	1	يجري مسوحات أو عمليات تدقيق لعمله الخاص؛ ويشارك أحيانًا في بحث أو اختبار.	5
حرية التصرف	2	يتبع الإجراءات المعتادة والسوابق؛ وعادةً يتوافر من يُسأل؛ وقد يُراجَع العمل.	12
الجهد البدني	2	الجلوس أو الوقوف كثيرًا في وضعية مقيّدة، أو جهد خفيف إلى متوسط أحيانًا.	7
الجهد الذهني	2	تركيز متكرر على عمل يمكن توقعه، أو تركيز أحيانًا على عمل لا يمكن توقعه.	7
الجهد العاطفي	1	تعرض نادر، أو تعرض غير مباشر أحيانًا، لظروف مؤلمة.	5
ظروف العمل	2	ظروف مزعجة أحيانًا، أو سفر متكرر أو عمل في الهواء الطلق، أو استخدام شبه متواصل للشاشة في معظم الأيام.	7
المجموع (الفئة 2: من 161 إلى 215)			176

تُقدَّر المهارات البدنية في المستوى 3 للمهارات المتقدمة في لوحة المفاتيح، مع السرعة والدقة في الكتابة وإدخال البيانات.