موظف إداري
يُبقي الموظفون الإداريون الفرق والخدمات عاملة من خلال تولّي الأعمال الإدارية اليومية للمؤسسة: المراسلات والمواعيد والاجتماعات والسجلات وإدخال البيانات والطلبات والاستفسارات. وفي مؤسسة رعاية صحية رقمية يدعمون الفرق الرقمية والسريرية والمؤسسية، وكثيرًا ما يتعاملون مع معلومات سرية عن المرضى والموظفين.
تُرجم هذا النص من الإنجليزية بواسطة مساعد ذكاء اصطناعي، ولم يراجعه بعدُ متحدث أصلي باللغة. تبقى الاقتباسات من إطار قدرات مهنة الرقمنة والبيانات في الحكومة البريطانية (UK GDaD PCF) ومن ESCO باللغة الإنجليزية.
- العائلة
- الخدمات المؤسسية
- دور UK GDaD PCF
- لا يوجد: هذا المرجع هو الذي يعرّف الدور
- مهن ESCO
- administrative assistant (ISCO-08 3343); office clerk (ISCO-08 4110)
- على GitHub
- مستند الدور · بيانات الدور
المستويات
| الفئة | مستوى الدور | مستوى UK GDaD PCF | درجات الخدمة المدنية البريطانية | نقاط تقييم الوظيفة |
|---|---|---|---|---|
| 2 | مساعد إداري | — | — | 176 |
| 3 | موظف إداري | — | — | 223 |
| 4 | موظف إداري أول | — | — | 277 |
في مؤسسة رعاية صحية رقمية
- كثيرًا ما يطّلع الموظفون الإداريون على معلومات سرية عن المرضى والموظفين، لذلك يتبعون قواعد حوكمة المعلومات عن قرب.
- قد تأتي الاستفسارات من المرضى وموظفي الرعاية والجمهور، وقد يكون بعض المتصلين قلقين أو متضايقين.
- تهم دقة السجلات وإدخال البيانات، لأن الأخطاء قد تنتقل إلى الأنظمة السريرية والتقارير والمدفوعات.
- تنتقل عمليات إدارية كثيرة إلى الأدوات الرقمية، لذلك يساعد الموظفون الإداريون في اختبار طرق العمل الجديدة واعتمادها.
مهن ESCO ومهاراتها
يُدرج ESCO المهارات والمعارف التي يحتاجها أصحاب العمل عادةً (أساسية) أو قد يحتاجونها (اختيارية) لكل مهنة. استخدمها قائمة مرجعية لمحادثات التطوير.
administrative assistant
Administrative assistants provide administrative and office support for supervisors. They perform a variety of tasks, such as answering telephone calls, receiving and directing visitors, ordering office supplies, maintaining the office facilities running smoothly, and ensuring that equipment and appliances work properly.
المهارات والمعارف الأساسية (20)
المهارات والكفاءات
- disseminate general corporate information
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- file documents
- fill out forms
- handle mail
- keep task records
- maintain statutory books
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform business research
- perform office routine activities
- plan schedule
- use microsoft office
- use office systems
- use spreadsheets software
المعرفة
المهارات والمعارف الاختيارية (21)
المهارات والكفاءات
- coordinate events
- create import-export commercial documentation
- deliver correspondence
- fix meetings
- handle petty cash
- issue sales invoices
- liaise with managers
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage personnel agenda
- monitor staff absences
- organise travel arrangements for staff
- prepare presentation material
- process commissioned instructions
- provide customer follow-up services
- respect data protection principles
- speak different languages
- use personal organization software
المعرفة
office clerk
Office clerks are responsible for performing clerical and administrative duties in an office setting and support of business operations within a department. They assist all the administrative staff, secretaries, and assistants by sorting mail, filing forms and documents, answering phones, greeting clients and scheduling meetings.
المهارات والمعارف الأساسية (26)
المهارات والكفاءات
- align content with form
- apply grammar and spelling rules
- communicate by telephone
- communicate with customers
- deliver correspondence
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- facilitate access to information
- file documents
- fill out forms
- handle delivered packages
- handle mail
- maintain correspondence records
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform office routine activities
- prepare correspondence for customers
- process commissioned instructions
- process data
- route correspondence to business departments
- use different communication channels
- use office systems
- use spreadsheets software
المعرفة
المهارات والمعارف الاختيارية (22)
المهارات والكفاءات
- communicate with customer service department
- digitise documents
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- issue sales invoices
- keep records of customer interaction
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage digital archives
- monitor staff absences
- perform cleaning duties
- process customer orders
- respect data protection principles
- serve beverages
- translate keywords into full texts
- use free typing techniques
- use microsoft office
- use personal organization software
- use software for data preservation
المعرفة
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.