مهندس حوسبة المستخدم النهائي المشارك

الفئة 4 · مهندس حوسبة المستخدم النهائي · 275 نقطة لتقييم الوظيفة

تُرجم هذا النص من الإنجليزية بواسطة مساعد ذكاء اصطناعي، ولم يراجعه بعدُ متحدث أصلي باللغة. تبقى الاقتباسات من إطار قدرات مهنة الرقمنة والبيانات في الحكومة البريطانية (UK GDaD PCF) ومن ESCO باللغة الإنجليزية.

مستوى UK GDaD PCF: Associate end user computing engineer

يُؤدَّى في الغالب عند درجة الخدمة المدنية EO.

As a trainee, you will work in an established team and support end user computing engineers in their daily work, under their direction.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

المسؤوليات

إعداد الأجهزة والأجهزة الطرفية واستبدالها وإصلاحها بتوجيه من مهندسين ذوي خبرة.
إصلاح الأعطال الشائعة في المناطق السريرية والمكتبية، مثل مشكلات الطابعات والماسحات وتسجيل الدخول.
اتباع قواعد الوقاية من العدوى ومكافحتها، واحترام خصوصية المرضى، عند العمل في الأجنحة والعيادات.
تسجيل العمل والأصول وقطع الغيار بدقة في أداة إدارة الخدمات.
العمل للحصول على تدريب مهني في دعم تقنية المعلومات أو مؤهل معادل.

المهارات

المهارة	المستوى المتوقع	معنى هذا المستوى
Incident managementUK GDaD PCF	إلمام (1)	You can: identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
IT service reportingUK GDaD PCF	إلمام (1)	You can: collate data from data repositories and provide basic reporting explain what a Key Performance Indicator (KPI) is and why it is important
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	إلمام (1)	You can: show an awareness of problem resolution processes pass problems on to your team
Problem managementUK GDaD PCF	إلمام (1)	You can: investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational contribute to the implementation of remedies and preventative measures
User focusUK GDaD PCF	إلمام (1)	You can: show an awareness or understanding of user experience analysis and its principles explain the purpose of user stories and the focus on user needs
فهم خدمات الصحة والرعايةهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: وصف الأجزاء الرئيسية لمنظومة الصحة والرعاية والخدمات التي تدعمها المؤسسة شرح أهمية سلامة المرضى والسرية في عملك
حوكمة المعلومات وحماية البياناتهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: اتباع قواعد المؤسسة في التعامل مع المعلومات الشخصية والصحية التعرف على خرق للبيانات أو حادث كاد أن يقع والإبلاغ عنه
إدارة الهوية والوصولهذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: اتباع قواعد الوصول وحماية بيانات اعتمادك
الصحة والسلامة والرفاههذا المرجع	إلمام (1)	يمكنك: اتباع قواعد الصحة والسلامة والإبلاغ عن المخاطر والحوادث

المؤهلات والخبرة المعتادة

ملتحق ببرنامج تدريب مهني في دعم تقنية المعلومات أو ما يعادله، أو يعمل للحصول عليه.

وصف الفئة 4

المعرفة: معرفة تفصيلية بمجال العمل، عادةً من درجة تأسيسية أو تدريب مهني أو خبرة معادلة.
الاستقلالية: يعمل ضمن إرشادات؛ ويحل معظم المشكلات اليومية؛ ويكون المدير متاحًا للمشورة.
النطاق: عمله الخاص وخدمة أو عملية محددة.
القيادة: قد يشرف على فريق صغير أو ينسق عمل الآخرين.
المساءلة: تقديم خدمة أو عملية محددة.

تقييم الوظيفة (توضيحي)

العامل	المستوى	ملخص المستوى	النقاط
مهارات التواصل وبناء العلاقات	3	يقدّم معلومات روتينية تحتاج إلى لباقة أو إقناع، أو معلومات معقدة أو حساسة، أو تدريبًا بسيطًا لمجموعات.	21
المعرفة والتدريب والخبرة	4	مجموعة من الإجراءات، معظمها غير روتيني، تحتاج إلى معرفة نظرية متوسطة (مثل درجة تأسيسية أو خبرة معادلة).	88
مهارات التحليل والتقدير	3	أحكام على مجموعة من الحقائق أو المواقف تحتاج إلى تحليل أو مقارنة بين الخيارات.	27
مهارات التخطيط والتنظيم	2	يخطط لمهام أو أنشطة بسيطة، بعضها مستمر.	15
المهارات البدنية	3	مهارات متطورة تحتاج إلى السرعة أو الدقة، مثل الاستخدام المتقدم للوحة المفاتيح.	27
المسؤولية عن رعاية المرضى والعملاء	1	يساعد المرضى أو العملاء أو الأقارب أثناء الاتصال العَرَضي.	4
المسؤولية عن تطوير السياسات والخدمات	2	ينفّذ السياسات في مجاله ويقترح تغييرات على ممارساته.	12
المسؤولية عن الموارد المالية والمادية	2	يتعامل مع النقد أو الأشياء الثمينة، أو يعتني بمعدات يستخدمها آخرون، أو يراقب المخزون، أو يعتمد مدفوعات صغيرة.	12
المسؤولية عن الأفراد	1	يعرّف الزملاء الجدد أو الأقل خبرة بإجراءات عمله.	5
المسؤولية عن موارد المعلومات	3	يدوّن محاضر رسمية، أو يكتب بانتظام تقارير أو استعلامات، أو يصون أنظمة المعلومات بوصف ذلك مهمة مهمة.	16
المسؤولية عن البحث والتطوير	1	يجري مسوحات أو عمليات تدقيق لعمله الخاص؛ ويشارك أحيانًا في بحث أو اختبار.	5
حرية التصرف	2	يتبع الإجراءات المعتادة والسوابق؛ وعادةً يتوافر من يُسأل؛ وقد يُراجَع العمل.	12
الجهد البدني	3	جهد خفيف متكرر لفترات طويلة، أو جهد متوسط متكرر لفترات قصيرة.	12
الجهد الذهني	2	تركيز متكرر على عمل يمكن توقعه، أو تركيز أحيانًا على عمل لا يمكن توقعه.	7
الجهد العاطفي	1	تعرض نادر، أو تعرض غير مباشر أحيانًا، لظروف مؤلمة.	5
ظروف العمل	2	ظروف مزعجة أحيانًا، أو سفر متكرر أو عمل في الهواء الطلق، أو استخدام شبه متواصل للشاشة في معظم الأيام.	7
المجموع (الفئة 4: من 271 إلى 325)			275

يعكس الجهد البدني جهدًا خفيفًا متكررًا، مثل حمل الأجهزة والعمل تحت المكاتب وفي الأماكن الضيقة. وتُقدَّر المعرفة بالمستوى الذي تحتاجه الوظيفة متى اكتمل التدريب بما يكفي لأداء العمل.