以用户为中心的设计
5 个角色。 与 UK GDaD PCF 的 User-centred design 职族相对应。
用户研究员
用户研究员帮助团队了解使用和提供医疗卫生和照护服务的人，包括患者、照护者、临床医生和照护人员。他们安全且合乎伦理地规划和开展研究，将所学转化为清晰的洞察，并确保关于数字健康服务的决策基于真实需求的证据，包括那些最难使用服务的人的需求。
服务设计师
服务设计师端到端地设计医疗卫生和照护服务，从一个人首次需要帮助的那一刻直到照护结束，覆盖数字、电话、纸质和面对面等渠道。他们与患者、照护者、临床医生和照护人员合作，梳理服务的实际运作方式，找出服务辜负人们的地方，并设计安全、简单、公平且能跨组织边界运作的服务。
交互设计师
交互设计师设计患者、照护者、临床医生和照护人员如何使用组织的数字健康服务，从面向患者的应用和表单到临床医生在床旁使用的界面。他们设计简单、无障碍且安全的交互，与真实用户一起测试，并使用共享的设计系统，使各项服务感觉一致、熟悉。
内容设计师
内容设计师让医疗卫生和照护信息与服务清晰明了，使患者、照护者、临床医生和照护人员能够理解他们需要知道和需要做的事情。他们依据用户需求的证据设计内容，使用通俗易懂的语言写作，与临床专家合作保持内容准确，并在内容的整个生命周期内（从创建到审核和下线）对其进行维护。
无障碍专员
无障碍专员帮助组织让其数字健康服务尽可能被更多人使用，包括残障人士和长期病患者。他们对照无障碍标准并使用辅助技术测试服务，为团队提供建议和培训，并帮助将无障碍融入服务、临床系统和健康信息的设计、采购和构建方式之中。