高级服务设计师
第 7 职级 · 服务设计师 ·
475 岗位评估分
本文由人工智能助手从英文翻译而来,尚未经过母语人士审校。引自英国政府数字与数据专业能力框架(UK GDaD PCF)和 ESCO 的内容保留英文原文。
UK GDaD PCF 级别:Senior service designer
最常对应的英国公务员职等:SEO 或 G7。
A senior service designer is an experienced designer who works with minimal support and can influence and mentor others.
At this role level, you will:
- work with service managers and programme directors to develop design concepts
- potentially have responsibility across complex services
- help set direction and embed good practice within teams
- make important decisions based on research and understand how this research impacts others
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright. 职责
- 领导跨越多个照护场所或组织的复杂服务的设计。
- 与临床、运营和数字负责人一起塑造服务愿景。
- 设计改善安全、可及性和公平性的新服务模式,并与真实用户一起测试。
- 确保对服务变更进行临床风险、平等和信息治理影响评估。
- 指导设计师,并将服务设计实践融入团队。
技能
| 技能 | 期望等级 | 该等级的含义 |
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| Design communicationUK GDaD PCF | 熟练 (3) | You can: - clearly explain complex problems and ideas to teams or stakeholders
- clearly document and communicate design decisions, related risks and any unresolved issues
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| Designing for everyoneUK GDaD PCF | 熟练 (3) | You can: - advise teams on how to design inclusive, accessible and environmentally sustainable content or services
- design and deliver ethical content or services that consider the personal and social context of users
- ensure your design work meets appropriate standards, for example accessibility regulations
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| Designing strategicallyUK GDaD PCF | 熟练 (3) | You can: - develop a strategy defining the purpose, impact and stages of your work to design content or services, aligning it with wider goals
- use risks, opportunities and constraints in technology, systems and policy to shape your design work
- identify and create new design patterns and components
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| Designing togetherUK GDaD PCF | 熟练 (3) | You can: - advise others how to effectively plan and run design sessions with a team, users or stakeholders
- adapt a design session to ensure you achieve a useful outcome
- build consensus around a design approach, for example by challenging assumptions
- work across team or profession boundaries, for example with policy teams
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| Evidence-based designUK GDaD PCF | 熟练 (3) | You can: - independently find, analyse and synthesise evidence from trusted sources
- work collaboratively with researchers, analysts and other specialists to design appropriate research and analyse the results
- help your team use design hypotheses effectively
- use complex research and data to develop and test design ideas
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| Iterative designUK GDaD PCF | 熟练 (3) | You can: - help other designers apply iterative design principles and agile methodologies to their work and create materials to test their ideas
- adapt designs effectively to changes in requirements, priorities or user needs
- help your team to define a minimum viable product (MVP) and determine what to prioritise for iteration
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| Leading designUK GDaD PCF | 胜任 (2) | You can: - lead and coordinate design work in your team, with support
- communicate the value of user-centred design to your team or others in your organisation
- support other designers
- work with digital and data leaders in your organisation, when needed
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| 了解医疗卫生和照护服务本参考资料 | 熟练 (3) | 您可以: - 分析一项服务如何融入跨组织的照护路径
- 与临床医生、照护人员和患者合作塑造数字服务
- 解释数字决策对照护、安全和员工工作量的影响
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| 平等、多元与包容本参考资料 | 熟练 (3) | 您可以: |
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| 信息治理与数据保护本参考资料 | 胜任 (2) | 您可以: - 在工作中应用数据保护原则
- 为数据保护影响评估作出贡献
- 正确处理信息请求和记录
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| 临床风险管理本参考资料 | 胜任 (2) | 您可以: - 参加危害研讨会并为危害日志作出贡献
- 在您的工作中遵循临床风险管理流程
- 为临床安全案例提供证据,例如测试结果
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| 面向临床安全和人因的设计本参考资料 | 胜任 (2) | 您可以: - 设计让安全操作成为便捷操作的界面,例如减少含义不清的标签和不必要的警报
- 在包括打断和时间压力在内的真实临床场景中测试设计
- 向临床安全官提出与设计相关的危害,并记录设计如何控制这些危害
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典型资质与经验
第 7 职级概要
- 知识
- 高度发达的专门知识,通常达到硕士水平或同等经验。
- 自主性
- 按组织政策工作;决定如何取得成果;是他人咨询的专家。
- 范围
- 多个产品或服务,或一项专门职能。
- 领导力
- 领导一个团队或一个专业实践领域。
- 问责
- 交付一项服务或专门职能,以及其预算(如有)。
岗位评估(示例)
| 因素 | 等级 | 等级概述 | 分数 |
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| 沟通与人际关系技能 | 5 | 传递需要成熟说服和谈判技能的高度复杂或有争议的信息,向大型群体演讲,或在接受方面存在重大障碍时进行沟通。 | 45 |
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| 知识、培训和经验 | 6 | 覆盖整个专业领域的专门知识(研究生文凭水平或同等)。 | 156 |
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| 分析与判断技能 | 4 | 对需要分析、解读和比较方案的复杂事实或情况作出判断。 | 42 |
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| 规划与组织技能 | 4 | 规划范围广泛的复杂活动或战略,并根据需要进行调整。 | 42 |
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| 身体技能 | 3 | 需要速度或准确性的熟练技能,例如高级键盘操作。 | 27 |
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| 对患者和服务对象照护的责任 | 1 | 在偶然接触中帮助患者、服务对象或亲属。 | 4 |
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| 政策与服务发展的责任 | 3 | 在本领域实施政策,并提出影响其他领域的变更建议。 | 21 |
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| 对财务和实物资源的责任 | 2 | 经手现金或贵重物品,保管他人使用的设备,管理库存,或批准小额付款。 | 12 |
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| 对人员的责任 | 3 | 日常管理一组员工,讲授核心或专门培训,或提供核心人力资源建议。 | 21 |
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| 对信息资源的责任 | 5 | 设计和开发主要信息系统,或以运行多项服务的信息系统为主要职责。 | 34 |
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| 对研究与开发的责任 | 2 | 作为工作的一部分,定期开展研究、开发、试验或设备与系统测试。 | 12 |
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| 行动自由度 | 4 | 结果已经确定,但任职者在总体政策范围内决定如何实现。 | 32 |
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| 体力消耗 | 1 | 坐、站和行走,体力消耗很少。 | 3 |
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| 脑力消耗 | 3 | 经常专注于不可预测的工作,或偶尔长时间专注。 | 12 |
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| 情绪消耗 | 1 | 很少接触,或偶尔间接接触令人痛苦的情况。 | 5 |
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| 工作条件 | 2 | 偶尔接触不良条件,经常出差或户外工作,或大多数日子几乎持续使用屏幕。 | 7 |
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| 总计(第 7 职级:466 至 539) | 475 |
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