Ingenjör för slutanvändardatorer
Band 5 · Ingenjör för användarnas datormiljö · 354 poäng i arbetsvärdering
Den här texten har översatts från engelska av en AI-assistent och har ännu inte granskats av en modersmålstalare. Citat från ramverket för digitala och datarelaterade yrkesroller i Storbritanniens regering (UK GDaD PCF) och från ESCO står kvar på engelska.
Nivå i UK GDaD PCF: End user computing engineer
An end user computing engineer works on-site, maintaining hardware and fixing technical problems as quickly as possible.
At this role level, you will:
- provide first-time resolution by troubleshooting and diagnosing or escalating faults (or both) to service desk managers, incident managers and problem managers to investigate and resolve
- coach associates and share knowledge with team colleagues
Ansvar
- Felsöka och åtgärda hårdvaru- och programvarufel på plats och på distans, med målet att lösa dem vid första besöket.
- Snabbt reagera på fel i kliniska miljöer och tillhandahålla en ersättningsenhet när en reparation skulle fördröja vården.
- Bygga, driftsätta och uppdatera enheter med organisationens standardavbilder och verktyg för enhetshantering.
- Hålla enheter patchade, krypterade och regelrätta, och säkert rensa eller kassera dem när de tjänat ut.
- Konfigurera och testa klinisk kringutrustning, såsom armbandsskrivare, etikettskrivare och streckkodsläsare.
- Coacha biträdande ingenjörer och dela lösningar genom kunskapsartiklar.
Färdigheter
| Färdighet | Förväntad nivå | Vad den här nivån innebär |
|---|---|---|
| Asset and configuration management | Tillämpande (2) | You can:
|
| Change management | Medvetenhet (1) | You can:
|
| Continual service improvement | Medvetenhet (1) | You can:
|
| Incident management | Medvetenhet (1) | You can:
|
| IT service reporting | Medvetenhet (1) | You can:
|
| Ownership and initiative | Tillämpande (2) | You can:
|
| Problem management | Medvetenhet (1) | You can:
|
| Service focus | Tillämpande (2) | You can:
|
| Service management framework knowledge | Medvetenhet (1) | You can:
|
| Technical specialism | Medvetenhet (1) | You can:
|
| Technical understanding | Medvetenhet (1) | You can:
|
| Testing | Medvetenhet (1) | You can:
|
| User focus | Tillämpande (2) | You can:
|
| Förståelse för hälso- och sjukvårdstjänster | Tillämpande (2) | Du kan:
|
| Informationsstyrning och dataskydd | Tillämpande (2) | Du kan:
|
| Identitets- och åtkomsthantering | Tillämpande (2) | Du kan:
|
| Sårbarhetshantering | Medvetenhet (1) | Du kan:
|
| Klinisk riskhantering | Medvetenhet (1) | Du kan:
|
| Hälsa, säkerhet och välbefinnande | Medvetenhet (1) | Du kan:
|
Typiska kvalifikationer och erfarenhet
- En kvalifikation på nivå 3 eller högre inom IT, en genomförd lärlingsutbildning eller motsvarande erfarenhet.
- Erfarenhet av att stödja slutanvändarenheter.
Beskrivning av band 5
- Kunskap
- Professionell eller teknisk kunskap, vanligen genom en examen eller motsvarande erfarenhet.
- Självständighet
- Arbetar mot breda mål inom professionella standarder; planerar sitt eget arbete.
- Omfattning
- Eget professionellt arbete inom ett team eller en produkt.
- Ledarskap
- Kan vägleda och granska arbetet hos stödpersonal och lärlingar.
- Ansvarighet
- Kvaliteten på det egna professionella arbetet.
Arbetsvärdering (exempel)
| Faktor | Nivå | Sammanfattning av nivån | Poäng |
|---|---|---|---|
| Kommunikations- och relationsfärdigheter | 4 | Ger komplex, känslig eller omstridd information som kräver övertalnings-, förhandlings- eller utbildningsförmåga, eller mycket komplex information. | 32 |
| Kunskap, utbildning och erfarenhet | 5 | Expertis inom en specialisering, underbyggd av teori eller praktisk erfarenhet (examensnivå eller motsvarande). | 120 |
| Analytiska färdigheter och omdöme | 3 | Bedömningar av en rad fakta eller situationer som kräver analys eller jämförelse av alternativ. | 27 |
| Planerings- och organisationsförmåga | 2 | Planerar okomplicerade uppgifter eller aktiviteter, vissa pågående. | 15 |
| Fysiska färdigheter | 3 | Utvecklade färdigheter som kräver snabbhet eller noggrannhet, såsom avancerad tangentbordsanvändning. | 27 |
| Ansvar för patient- och klientvård | 1 | Hjälper patienter, klienter eller anhöriga vid tillfällig kontakt. | 4 |
| Ansvar för policy- och tjänsteutveckling | 2 | Genomför policyer för det egna området och föreslår förändringar av dess praxis. | 12 |
| Ansvar för ekonomiska och fysiska resurser | 2 | Hanterar kontanter eller värdesaker, tar hand om utrustning som används av andra, kontrollerar lager eller attesterar små betalningar. | 12 |
| Ansvar för människor | 2 | Handleder eller samordnar personal i det dagliga arbetet, utbildar andra regelbundet eller ger grundläggande HR-råd. | 12 |
| Ansvar för informationsresurser | 4 | Anpassar eller utformar informationssystem enligt andras specifikationer, eller driver informationssystem för en avdelning som huvuduppgift. | 24 |
| Ansvar för forskning och utveckling | 2 | Utför regelbundet forskning, utveckling, försök eller testning av utrustning och system som en del av arbetet. | 12 |
| Handlingsfrihet | 3 | Följer definierade policyer och förfaranden; arbetet styrs snarare än handleds. | 21 |
| Fysisk ansträngning | 3 | Ofta lätt ansträngning under långa perioder, eller ofta måttlig ansträngning under korta perioder. | 12 |
| Mental ansträngning | 3 | Ofta koncentration på oförutsägbart arbete, eller tillfällig långvarig koncentration. | 12 |
| Känslomässig ansträngning | 1 | Sällsynt exponering, eller tillfällig indirekt exponering, för påfrestande omständigheter. | 5 |
| Arbetsförhållanden | 2 | Tillfälliga obehagliga förhållanden, frekventa resor eller utomhusarbete, eller nästan oavbruten skärmanvändning de flesta dagar. | 7 |
| Summa (band 5: 326 till 395) | 354 | ||
Fysisk ansträngning speglar täta lätta moment när enheter flyttas och installeras mellan platser.
Självbedömning
Bedöm vad du gör regelbundet nu, lägg till ett kort exempel som underlag och planera en åtgärd för dina viktigaste gap. Dina svar sparas bara i den här webbläsaren.
Bedömt 0 av 19 färdigheter: 0 uppfyller den förväntade nivån, 0 ligger under och 0 ligger över.