Chef för användarforskning

Band 8c · Användarforskare · 650 poäng i arbetsvärdering

Den här texten har översatts från engelska av en AI-assistent och har ännu inte granskats av en modersmålstalare. Citat från ramverket för digitala och datarelaterade yrkesroller i Storbritanniens regering (UK GDaD PCF) och från ESCO står kvar på engelska.

Nivå i UK GDaD PCF: Head of user research

Utförs oftast på grad G7 eller G6 inom Storbritanniens statsförvaltning.

A head of user research leads user researchers in an organisation and attracts and builds talent.
At this role level, you will:
be an expert practitioner who can define and assure best practice
influence organisational strategy and priorities
collaborate with colleagues across government

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Ansvar

Leda yrket användarforskning och fastställa dess strategi, standarder och etik.
Påverka organisationens strategi och prioriteringar med underlag om patienter, närstående och vårdpersonal.
Attrahera, bygga och utveckla forskartalang, inklusive karriärvägar och rekrytering.
Kvalitetssäkra forskningspraxis i hela organisationen och vara eskaleringspunkten för högriskfylld forskning.
Företräda forskningspraxis hos organ för etik, skydd av utsatta och forskningsstyrning.

Färdigheter

Färdighet	Förväntad nivå	Vad den här nivån innebär
Agile research practicesUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: advocate for agile working at the organisational level and with senior stakeholders help organisations adopt agile research practices set standards and expectations of how research insights should be delivered to support delivery by agile teams coach and guide other user researchers to adopt agile ways of working
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help organisations understand the diversity of users of government services guide organisations to adopt inclusive practices and apply what they learn to design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Förståelse för hälso- och sjukvårdstjänsterDen här referensen	Expert (4)	Du kan: forma organisationens strategi med en djup förståelse för hälso- och sjukvårdssystemet företräda organisationen hos partner och ledare inom hälso- och sjukvården förutse hur förändringar i politik och tjänster kommer att påverka digitala tjänster och vård
Etisk forskning med patienter och vårdpersonalDen här referensen	Expert (4)	Du kan: fastställa organisationens standarder för etisk forskning med patienter, anhörigvårdare och vårdpersonal kvalitetssäkra forskningspraxis över team och ge råd om högriskforskning företräda forskningspraxis inför organ för etik, skydd av utsatta personer och styrning
Informationsstyrning och dataskyddDen här referensen	Erfaren (3)	Du kan: leda konsekvensbedömningar avseende dataskydd och avtal om informationsdelning ge team råd om rättslig grund, samtycke, sekretess och gallring utreda incidenter och rekommendera förbättringar
Likabehandling, mångfald och inkluderingDen här referensen	Expert (4)	Du kan: fastställa strategin för inkludering och hålla organisationen ansvarig för den leda kulturförändring kring likabehandling, mångfald och inkludering
Klinisk riskhanteringDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: delta i riskworkshoppar och bidra till ett faroregister följa processen för klinisk riskhantering i ditt arbete ta fram underlag till ett kliniskt säkerhetsunderlag, till exempel testresultat
PersonalledningDen här referensen	Expert (4)	Du kan: leda chefer och forma kulturen i ett stort område utforma bemanningsplaner och organisationsförändringar coacha ledare och lösa komplexa personalfrågor
BudgetstyrningDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: följa utgifter mot en liten budget och lyfta avvikelser attestera utgifter inom din befogenhet

Typiska kvalifikationer och erfarenhet

Omfattande erfarenhet av att leda användarforskning och en forskningspraktik.

Beskrivning av band 8c

Kunskap: Expertkunskap och bred förståelse för organisationen och sektorn.
Självständighet: Sätter strategin för en funktion; ansvarar inför en direktör.
Omfattning: En funktion eller en avdelning.
Ledarskap: Leder en funktion genom flera ledningsnivåer.
Ansvarighet: En funktions prestation, personal och budget.

Arbetsvärdering (exempel)

Faktor	Nivå	Sammanfattning av nivån	Poäng
Kommunikations- och relationsfärdigheter	6	Ger mycket komplex och mycket omstridd information där det finns betydande hinder för acceptans, med den högsta nivån av kommunikationsförmåga.	60
Kunskap, utbildning och erfarenhet	7	Högt utvecklad specialistkunskap över hela specialiseringen (masternivå eller motsvarande).	196
Analytiska färdigheter och omdöme	5	Bedömningar av mycket komplexa fakta eller situationer som kräver analys, tolkning och jämförelse av alternativ.	60
Planerings- och organisationsförmåga	5	Utformar långsiktiga strategiska planer, med osäkerhet och effekter i hela organisationen.	60
Fysiska färdigheter	2	Färdigheter som tillägnats genom övning, såsom vanlig tangentbordsanvändning eller körning.	15
Ansvar för patient- och klientvård	1	Hjälper patienter, klienter eller anhöriga vid tillfällig kontakt.	4
Ansvar för policy- och tjänsteutveckling	5	Genomför och utvecklar en rad policyer eller tjänster för en direktion.	45
Ansvar för ekonomiska och fysiska resurser	3	Attesterar betalningar, köper vissa tillgångar eller förnödenheter, följer upp eller förfogar över en delegerad budget eller underhåller tillgångar.	21
Ansvar för människor	4	Har linjeansvar för en funktion eller avdelning, utformar utbildningsprogram som huvuduppgift eller levererar hela spektrumet av HR-tjänster.	32
Ansvar för informationsresurser	5	Utformar och utvecklar större informationssystem, eller driver informationssystem för flera tjänster som huvuduppgift.	34
Ansvar för forskning och utveckling	5	Initierar och utvecklar forsknings- och utvecklingsprogram som stöder organisationens mål.	45
Handlingsfrihet	5	Arbetar inom allmänna policyer och avgör i de flesta fall själv hur de ska tolkas.	45
Fysisk ansträngning	1	Sitter, står och går, med liten fysisk ansträngning.	3
Mental ansträngning	3	Ofta koncentration på oförutsägbart arbete, eller tillfällig långvarig koncentration.	12
Känslomässig ansträngning	2	Tillfällig exponering, eller frekvent indirekt exponering, för påfrestande omständigheter.	11
Arbetsförhållanden	2	Tillfälliga obehagliga förhållanden, frekventa resor eller utomhusarbete, eller nästan oavbruten skärmanvändning de flesta dagar.	7
Summa (band 8c: 630 till 674)			650

UK GDaD PCF placerar både ledande användarforskare och chef för användarforskning vid G7 eller G6, med föreslaget band 8b. Den här referensen placerar chefen i band 8c, i linje med cheferna för andra användarcentrerade designyrken, eftersom chefen leder yrket i hela organisationen och tar initiativ till dess forskningsprogram.